Frage

Kein Internet

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Ich habe ein Festnetzinternet noch aus der Zeit, wo A1 und die Telekom getrennt waren. Sukzessive hat man das Service runtergefahren, jetzt kann ich eine Störung nur an eine 0900 um 1,59 €/ Min melden, was ja eine Frechheit ist- ich muss melden, das die Leitung für die ich zahle defekt ist. Gestern ab ca. 12.00 plötzlich kein Internet und auch keine grüne LED bei DSL. Vom A1 Shop in der SCS wurde ein Störungsmeldung abgesetzt- so gegen 16.00 Uhr. Bis dato Funkstille- kein Internet, kein Anruf- nix. Anscheinend betreibt man hier ein aktives Kunden vertreiben.

7 Antworten

jo93
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Du kannst immer die Kontaktmöglichkeiten von A1.net/Kontakt nutzen.
Wenn du Internet aber von einer anderen Firma hast, wie die A1 Telekom Austria, kontaktierte butte diese.
Die können ebenso in das A1 system einsteigen und den Fehler sehen bzw beheben.
Aktuelles Setup: Technicolor CGA4233 mit einer virtualisierten pfSense und einmal virtualiserten OpenWRT für VPN, zwei Unifi AP AC Pro & ein Unifi AP AC Lite für WLAN
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Es wurde ja bereits vom A1 Shop eine Störungsmeldung abgesendet- nur auf dieses Mail hat sich ja noch keiner gemeldet. Irgenwie ein "Geheimbund". Und wenn Ihr schon einen Firmenzusammenschluss macht- dann sollte mann nicht auf die alten Kunden vergessen.
G
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Es wurde ja bereits vom A1 Shop eine Störungsmeldung abgesendet- nur auf dieses Mail hat sich ja noch keiner gemeldet. Irgenwie ein "Geheimbund". Und wenn Ihr schon einen Firmenzusammenschluss macht- dann sollte mann nicht auf die alten Kunden vergessen.

Ruf am besten 0800 664 100 an oder wende dich direkt an A1 https://www.a1.net/in-kontakt-treten. Hier in der Community bist du falsch da dies ein User helfen User Plattform ist.Bitte beachte auch eventuelle Reaktionszeiten für deine Störungsmeldung.
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L
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Hallo @23801954
….und Willkommen hier in der A1-Communiy.

Wende dich mal an die "Kostenlose" Serviceline 0800 664 100 (Technik), da kann dir auch geholfen werden, den da kann auch gleich festgestellt werden ob eine Störung vorliegt. 😉
C

Ich zahle fast 30 EUR für das das ich gestern den ganzen Abend kein Internet hatte wie kann man mir helfen ich habe einen neuen Router bekommen warum fällt der Total immer aus ich bin alleine und weiss mir auch nicht zu helfen

J
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Router kurz vom Strom abstecken.

A1_Babsi
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Hallo Christa26,

wenn es zu Störungen kommen sollt und ein stromlos machen des Modems mit anschließendem Neustart nicht hilft, bitte immer direkt an die Technik wenden, welche unter 0800 664 100 erreichbar ist. Im Zuge von Störungen auch rund um die Uhr.

LG, Babsi

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