Hallo zusammen,

nach dem ich wieder mal nett bei der Hotline abgefertigt wurde mache ich meinem Unmut hier mal Luft.

Höchstwahrscheinlich kennen sich einige Forms-User besser aus so mancher A1 Techniker.



Ich war bis vor ca. zwei Jahren zufriedener A1 Kunde, nur dann kam ein Anruf von A1, dass ich für 16Mbit „Glasfaser“power (über ein Kupferkabel??) nur 4,90 mehr pro Monat zahlen muss. Gesagt getan und jetzt geht’s los.

Zuerst wurde mir das falsche Starter Paket geschickt, eines mit A1 TV obwohl nicht bestellt. Dann kam das richtige Paket und die ganze Sache funktioniert auch ein zwei Monate recht gut. Aber leider gab es dann immer wieder Internet Ausfälle obwohl das Modem nichts dergleichen anzeigte. Nach einem Anruf bei der Hotline wurde mir erklärt, dass da was mit der Verkabelung sein kann und sich das ein Techniker ansehen muss. Der Techniker kam, sah dass alles passte und weil er so ohne irgendwas zu machen auch nicht gehen wollte hat er sicherheitshalber eine zweite Telefondose montiert, damit die Alarmanlage (mit der es in über fünf Jahren ADSL keine Probleme gab) einen eigenen Steckplatz bekommt. Jetzt war wieder ein paar Wochen alles in Ordnung bis auf kleinere Aussetzer die man verschmerzen kann.

Nur seit gestern geht es wieder los, nur schlimmer. Gestern am Abend konnte ich mir mit einem Modem Neustart noch helfen. Aber seit heute geht nichts mehr. Nach einem Anruf bei der Hotline ist jetzt auf einmal der Splitter zum Tauschen, den muss ich mir im Shop holen. Ich muss gestehen ich rechne nicht das das was bringt. Aber bitte. Meiner Frau musste ich nur beibringen dass sie jetzt Teleworker ohne Internet ist.

Ach ja, bei unserer FF haben wir genau das gleiche Problem und da erzählt einer von der Hotline er muss den Downstream drosseln, eine Woche später sagt ein anderer von der Hotline, da man ja wieder anrufen muss weil wieder nichts geht, das das nichts bringen kann. Hier ist der letzte Stand das ……. Richtig! Der Splitter getauscht werden muss!

Wenn es nicht so teuer wär wäre es ja wirklich lustig.

Mein Tipp, jetzt wird sicher die Alarmanlage schuld sein das mein Internet nicht geht.