Katastrophale Neukundenbetreuung...

Ich möchte hier mal meinen Unmut über die meiner Ansicht nach undiskutable Behandlung von Neukunden durch A1 ausdrücken!Installation: so nett und gut die Installation der Hardware vor Ort auch war, so traurig war es danach, dass einerseits mein Paket (TV Premium) nicht freigeschalten war und andererseits mein Internet erst nach 1 Stunde Warteschleife (hier kann man sich einiges vom Mitbewerb abschauen!) in der Hotline 2 Tage später funktioniert hat. Nachdem ich nun endlich meine gekauften Produkte (Premium TV und Internet) nutzen kann , kommt nun die nächste Enttäuschung. Der Internet - Speed ist unter aller S.. und über den bei Bestellung des Pakets "versprochenen" Qualitätssprung durch den Wechsel zu A1 kann ich nur lachen. Jetzt sitze ich da mit meinem lahmen Internet und noch 18 Monaten Mindestvertragslaufzeit, die ich bereits jetzt herbeisehne.Wenn man die Forenbeiträge liest, geht es immer um das gleiche Thema: Internetgeschwindigkeit. Ich kann einfach nicht verstehen, dass man dieses Thema nicht von Haus aus fixen kann, ohne dass sich Neukunden an Hotlines oder Foren wenden müssen. Klar, die Standard-Leistung so weit runterzuschrauben, um dann mehr Geld mit Zusatzleistungen zu verdienen (Gigaspeed) - netter Gedanke, aber blöd, wenn das vergleichbare Basispaket beim Mitbewerb um Ecken besser ist.Tut mir leid, aber hier müsst ihr euch noch deutlich verbessern, wenn ihr eure Kunden halten möchtet!