Hallo 



hast du den Speed über das Lankabel oder über Wlan gemessen?

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Verwende nur Lan wurde auch schon alles getauscht.

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Morisey schrieb:Hallo,

Support konnte bis jetzt nicht helfen.

gut, dass du dich hier schriftlich meldest. Klingt nämlich ganz nach einem Problem, dass man mit einer Leitungsprüfung nicht nachvollziehen kann.



Hab gesehen es ist schon einiges von dir und auch von uns ausprobiert worden.



Schick dir trotzdem unten angefügt Tipps zur Fehler Eingrenzung und Fehlermeldung in Textbaustein Form (damit ich nicht Punkte vergesse beim Aufzählen), also im Bewußtsein, dass vieles schon probiert wurde. Vielleicht ist ja was dabei, was noch nicht versucht wurde.



Wenn du alles probiert hast, bitte zu Punkt 2 gehen und Tracerts machen und schicken/posten.



lg

Hermann



1 Speed Optimieren:

Wenn bei deinem Speedtest wesentlich weniger Geschwindigkeit herauskommt, als auf deiner Leitung eingestellt ist, dann ist der Fehler oft nicht ganz leicht zu finden. Leitungswerte und Modem haben wir überprüft, momentan ist alles in Ordnung. Es schadet nicht, wenn du zusätzlich vom A1 Service Team 0800 664 100 die Leitung prüfen lässt, wenn die Probleme gerade akut sind. Dafür sind die KollegInnen auch rund um die Uhr kostenlos erreichbar. Wenn diese Prüfung ebenfalls keinen Fehler anzeigt, muss das Problem weiter eingegrenzt werden. Am besten gehst du dabei schrittweise vor. Da es eine Menge gibt, was man probieren kann, haben wir Tipps dazu auf https://www.a1.net/s/Speed-Optimieren gesammelt, damit wir nichts vergessen. Schon klar, dass du vielleicht manches davon schon probiert hast, weil du selbst schon daran gedacht hast. Aber vielleicht ist ja eine entscheidende Sache dabei, die du noch nicht in Erwägung gezogen hast.



2 Hohe Latenz, schlechter Ping:

Wenn du außergewöhnlich hohe Ping Zeiten und hohe Latenzen hast, kann das verschiedene Ursachen haben. Das Problem dabei: Diese erkennt man meistens nicht, wenn man Leitungswerte und Modem überprüft. Ist also durchaus normal, dass bei einer Leitungsmessung alles in Ordnung ist, obwohl solche Probleme bestehen. In dem Fall bitte notieren, ob das immer zu bestimmten Uhrzeiten auftritt, oder unabhängig davon. Und dann mehrere Traceroute Statistiken (eine mit, eine ohne Fehler) ausführen und uns samt Fehlerbeschreibung über www.a1.net/kontaktformular schicken. Wie das geht siehst du unter https://www.a1community.net/t5/Festnetz-Internet/Internet-pl%C3%B6tzlich-langsam/td-p/57445/page/2 in der A1 Support Community.

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Hallo, heute umgestiegen auf GP 50 und bis jetzt keine Probleme mehr mit meiner Leitung.



Danke dir Hermann, deine Tips werde ich mir merken.

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