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Wurde gestern von A1 angerufen. Angeblich will man mich als Kunden nicht verliren, Vertrag läuft bald ab und man hat ein besseres Angebot für mich! Würde pro Monat 7€ günstiger aussteigen!

Klingt natürlich verlockend und bitte die Dame am Telefon mir das Angebot per E-mail zu senden! 

Bekomme innerhalb weniger Minuten eine Vertragszusammenfassung(!!!!), kein Angebot und die Angaben die telefonisch gemacht wurden stimmen auch nicht mehr. 

Die Grundgebühr wurde zwar tatsächlich etwas runtergesetzt, dafür hat man ein Unnütz Virenschutz um 3,9€/Monat zu zahlen und man muss auch noch eine Gebühr für den Produktwechsel idHv. EUR 29,90 bezahlen!!! Letztendlich komme ich dann pro Monat auf das selbe hinaus, bin aber 24 Monate gebunden!

 

Hat wer mit Konsumentenschutz Erfahrung? Sowas gehört klar unterbunden!!

Und warum trittst du nicht vom Vertrag zurück?
Online/Telefon-Verträge kannst doch binnen 14 Tagen stornieren.
Wir waren nicht dabei was dir genau wie gesagt wurde um dazu Stellung nehmen zu können,
Obgleich ich da manche erzählte Praktiken auch fragwürdig finde.

Ich habe über den Chat-Bot einen Termin zwecks Kündigung für morgen vereinbart. 

Ich bin auch dafür dass sowas unterbunden wird … LG

Servus @coolgreetings1 und herzlich willkommen in der A1-Community!

Tut mir leid, dass du hierbei eine negative Erfahrung mit unserem Service gemacht hast, so sollte ein Verkaufsgespräch natürlich nicht ablaufen.

Bitte sende uns via Facebook eine private Nachricht mit deinen Kundendaten, damit wir uns hiervon ein genaues Bild machen können.

Vielleicht finden wir gemeinsam ja doch noch ein passendes Angebot für dich. :)

LG Ernest

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