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Internetzugang seit Wartungsarbeiten weg

T
Hallo allerseits,
 
da die Wartungsarbeiten für den 6. 6. 2013 ja schon lange im Vorhinein angekündigt waren, habe ich mich zuerst nicht gewunder das ich keinen Internetzugang mehr hatte. Als sich das um 20:00 immer noch nicht geändert hatte bin ich etwas stutzig geworden und habs mit meinem alten Laptop probiert, was überraschenderweise ging und mich nun zu meinem Problem bringt.
 
Ich benutze seit 2004 Aon Speed mit einem Thomson Speedtouch 330 USB Modem (auf dem Laptop mit Windows XP) - 2007 hab ich einen Stand PC mit (ja ich weiß keine gute Wahl) Vista bekommen, dessen Internetzugang mich einiges an Nerven und Hotline-Zeit gekostet hat - an dessen Ende ein neues Modem (immer noch ein Speedtoch 330 aber in schwarz und etwas eckiger) die Lösung  gebracht hat.
 
Seit den gestrigen Wartungsarbeiten funktioniert es allerdings nicht mehr. Ich bekomme den Fehler 721 - der Remotecomputer antwortet nicht. Eine Neuinstellation des Modems hat nix gebracht. Hat jemand ein paar Tipps für mich?
 
Ich wären für jeden Rat dankbar.
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Beste Antwort von Floridsdorfer77. 7 June 2013, 11:46

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9 Antworten

Floridsdorfer77.
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Hallo!

Falls es mit dem Vista-Treiber > Klick < auch nicht funktioniert, denke ich, daß es an der Zeit ist, das Uralt-Teil gegen einen zeitgemäßen Gateway zu ersetzen. 🙂 Rufe 0800/664-100 und ersuche um einen kostenlosen Austausch, weil es ja offensichtlich nicht mehr (richtig) funktioniert. Manchmal muß das Gegenüber jedoch erst überzeugt werden, daß es kein kostenpflichtiger, freiwilliger Modemwechsel ist. ;)

Grüße

________________________________________________________________________________________Alle Formulierungen gelten für beide Geschlechter.
T
Danke für die schnelle Antwort.
 
Nach dem das mit dem Treiber nicht funktioniert hat habe ich ich nun doch angerufen und der nette Mitarbeiter hat mir sogar sehr schnell ein neues Modem zugesprochen (anscheinend werden die alten USB Modems im Moment ohnehin reihenweise ausgetauscht).:D
Floridsdorfer77.
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Sehr fein - hoffentlich kommt´s bald. :)

Schönes Wochenende

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Poppixx
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Wahrscheinlich wurde der Anschluss von ADSL auf ADSL2+ oder VDSL2 umgestellt. Dann kann das USB Modem nicht mehr funktionieren. Ich gehe davon aus, dass keine Ueberzeugungsarbeit notwendig ist um zu einem neuen Modem zu gelangen. Denn die "Flunder" beherrscht diese Techniken einfach nicht.

Das Modem ist so alt, dass die Leitungsmesswerkzeuge der Mitarbeiter es nicht mal erkennen koennen.

Das neue Modem kann dann auch ein paar Sachen mehr als das alte. Es liegt ein Zettel der Verpackung bei, auf dem ist alles beschrieben.


Schoenen Gruss
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Hallo testit,

hast du dein neues Modem mittlerweile schon bekommen? Funktioniert wieder alles wie gewohnt? Wäre toll, wenn du uns hier auf dem Laufenden hältst!

lg,
Christian
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Poppixx schrieb:Wahrscheinlich wurde der Anschluss von ADSL auf ADSL2+ oder VDSL2 umgestellt. Dann kann das USB Modem nicht mehr funktionieren. Ich gehe davon aus, dass keine Ueberzeugungsarbeit notwendig ist um zu einem neuen Modem zu gelangen. Denn die "Flunder" beherrscht diese Techniken einfach nicht.

Das Modem ist so alt, dass die Leitungsmesswerkzeuge der Mitarbeiter es nicht mal erkennen koennen.

Das neue Modem kann dann auch ein paar Sachen mehr als das alte. Es liegt ein Zettel der Verpackung bei, auf dem ist alles beschrieben.


Schoenen Gruss
also ich hoffe doch, dass nicht plötzlich kunden ohne vdsl tautliches modem plötzlich auf vdsl umgestellt werden. falls doch werden sich die drähte im callcenter glühen in nächster zeit.

ist natürlich auch ein weg, um jobs zu sichern :robotwink:
Floridsdorfer77.
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herben schrieb: ist natürlich auch ein weg, um jobs zu sichern :robotwink:
Wenn die "normale" Hotline eine 09xx- oder zumindest eine 082xer-Nummer wäre, könnte man zustimmen, aber bei einer 0800er, die auch Kunden erreichen können, welche zum Teil nichtmal € 20,- im Monat zahlen... Da denke ich eher nicht, daß sich A1 unnötige Fleißaufgaben leistet. 😉
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P
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war auch eher ironisch gemeint.

nachdem firmen ja immer eher bestrebt sind, bei customer service eher zu sparen. ich denke auf solche dinge achten sie schon sehr genau. "nicht vdsl" modems sind ja auch viele in betrieb. Usb mäuse und rochen eher weniger. vielleicht spiesst sich da auch einmal was mit der hardware im amt, funktioniert mit der neuen dslam hardware also nicht mehr so rund.

aber wie hier eh schon steht, uralt modems werden ja im zweifel gerne getauscht. ist sicher auf sicht auch eine einsparung, weil der kunde dann nicht ständig anrufen muss, wenn das ding streikt.
Poppixx
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Das habe ich schon erlebt. VDSL Umstellung und das alte Thomson tut's nicht mehr.
Spannend ist es dann, wenn man tief im land wohnt und 50km bis zum naechsten A1 Shop zu fahren hat.
herben schrieb:
also ich hoffe doch, dass nicht plötzlich kunden ohne vdsl tautliches modem plötzlich auf vdsl umgestellt werden. falls doch werden sich die drähte im callcenter glühen in nächster zeit.

ist natürlich auch ein weg, um jobs zu sichern :robotwink:

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