Internetverbindungsprobleme

  • 29 January 2012
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I
Liebes A1 Team
bin noch nicht einmal 1x Jahr bei euch, aber bis jetzt hat sich der Umstieg von chello in keinster Weise gerechnet - Das Internet ist entweder extrem langsam, oder es kommt zu überhaupt keiner Verbindung, dann gehts wieder für einige Zeit normal, par Stunden später wieder nicht, dann schalte ich wieder das Modem aus dan gehts wieder, etc,..?? das kanns doch nicht geben - ich hätte genug Arbeit,- und das soll der größte und beste Anbieter sein??
Und wenn ich im Webassistent auf Problemlösungen gehe, kommt als einzige Meldung SMPT Servereinstellung bei Mozilla fehlerhaft - wenn ich dann auf änderen gehe - kann ich kein mail mehr senden - auch super!! - aha! - danke für die Hilfe
Gibt es irgenwelche Interneteinstellungen die man beachten muß?? - Bitte überprüfen sie per Vernwartung mal meine Verbindung, oder senden sie mir einen Servicetechniker vorbei - wenns nachher zu 100% funktioniert, wärs mir sogar Wert das zu zahlen,..wenns dann aber noch immer nicht funktioniert,...sicher nicht,..die Zeit dich ich täglich unnütz herumsitze, kostet mir noch viel mehr geld

8 Antworten

A
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Hi inkomu71,

hab mir das gerne angesehen und Leitung und Modem bei deinem Anschluss überprüft. Die Bandbreite ist auf 8 Mbit eingestellt, die Leitungswerte sind gut, das Modem mit einer aktuellen Firmware bestückt.

Die Konfiguration von Modem und PC dürfte soweit auch in Orndung sein - andernfalls würdest du gar nicht ins Internet kommen und der A1 Webassistent auch einen Fehler anzeigen.

Zur weiteren Fehlereingrenzung:

Selbstverständlich ist auch ein vor Ort Service Techniker Einsatz möglich, wird ein Problem durch einen Fehler von A1 verursacht, ist der Einsatz auch kostenlos. Einen Termin vereinbart das A1 Service Team 0800 664 100 gerne mit dir.

Viele Tipps zur Fehlereingrenzung und Infos findest du auch hier in der A1 Support Community, gebe dir gerne einige Stichworte dazu:

  • "nur" bei Verbindung über WLAN langsam, oder auch über LAN? --> Ggf. WLAN Kanal wechseln
  • Läuft A1 TV stehen 4 Mbit zur Verfügung für das Internet, sonst 8 Mbit
  • Infos zu Speedtest und Download gibt es hier
  • blinkt die @ LED am Modem? Dann bitte vorgehen, wie hier beschrieben

lg
Thomas
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I
Hi Thomas - A1
ist zwar nett das ihr meine Verbindung überprüft habt - nur geholfen hat es nichts - beim heutigen Speedtest habe ich eine Downloadgeschwindigkeit von 0,1 und eine upload Geschwindigkeit von 0,2 mbps-
mein Sohn hat heute für die Schule gegoogelt und ca eine halbe Stunde für 3 Seiten ausgedruckt geschafft - in dem Tempo schafft er seine Arbeiten nie - ob der Lehrer die Entschuldigung annimmt "unsere A1 ist so langsam" - keine Ahnung
Bitte ich möchte keine großen Sachen downloaden sondern einfach "normal" Surfen - bitte um info woran das liegen kann, ist es A1 sind es irgendwelche Interneteinstellungen,??? - bitte um info,
ich würde ja geren die Foren durchblettern um Hilfe zu suchen nur das dauert bei der Verbindung so lange, daß ich dabei alt und grau werde,......
A
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Hallo inkomu71,

laut unserer Messung solltest du etwa 1 Mbit/s im Download und etwa 0,2 Mbit/s im Upload zur Verfügung haben. Nimm bitte deinen Router für ein paar Minuten vom Strom und probiere es dann erneut. Lass das Modem dann bitte auch für mind. 72 Stunden durchgehend eingeschalten!

lg,
Christian

edit: Füge unter deinen Daten im mein A1 Bereich bitte deine@aon.at Adresse hinzu - wir können nicht eindeutig feststellen, welcher Anschluss auf dich läuft (deswegen schreibt A1_Thomas von 8Mbit/s und ich von 1 Mbit/s). Gib hier Bescheid, sobald du es geändert hast.
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I
Hi Christian
also super wie das Ende letzter Woche gegangen ist . wow!! - Nur jetzt nicht einmal eine Woche später, tut isch wieder nicht - so langsam daß ich fast net zum Speedtest kommen(0,19 Downlaod, 0,13 upload), ???????? 
A
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Hi inkomu71,

habe jetzt noch einmal den Anschluss geprüft, zu dem deine@a1.net Adresse gehört. Die Bandbreite ist auf 8 Mbit eingestellt, die Leitungswerte in Ordnung.

Bei so starken Schwankungen liegt das oft an der WLAN Verbindung zwischen Modem und PC, ohne weitere Fehlereingrenzung (siehe mein Beitrag oben) ist das aber nur eine Vermutung.

Wenn diese zutrifft, hilft ein Wechsel des WLAN Kanals, wie das funktioniert siehst du hier

lg
Thomas
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H
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Hallo A1 Team,
bei meimem Internet Anschluß, wenn ich Internetseiten aufrufe bleibt die Lan-Verbindung
des öfteren stehen und alle zwei Lan-Verbindungen Leuchten auf der Taskleiste auf und
es rührt sich nichts, muß den PC ausschalten und wieder einschalten, kann der PC oder
Internetanschluß Schuld sein?
 
M.W. XP Professional       Internet Explorer 7 
I
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als edv Techniker würde ich dir darauf direkt und einfach antworten PC!!! Wenn das Modem oder I-net Probleme machen würde würde erstens ein neustart deines PC´s daran nichts ändern und zweitens würde das Modem mit roten leuchten einen Fehler in der Leitung anzeigen! Ich würde dir den Tipp geben PC überprüfen und auf jeden fall auf einen Sinnvollen Internetbrowser umsteigen (Mozilla, Opera,...) hauptsache kein Windoof Internet Explorer!
Ich würde an deiner stelle zuerst mal einen anderen Browser installieren und dann das ganze noch mal versuchen!
LG
P
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dieser vermutung schliesse ich mich an. wenn der pc neustart das problem behebt, habe ich auch den pc im verdacht.
 
bevor du rechner neu aufsetzt: probier mit einem anderen computer aus, obs besser geht. zb laptop von bekannten.

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