Wir haben eine Hybrid Box mit 40Mbit, kommen aber seit Montag nicht über 3Mbit Up & Download

Ist es normal das die Internet_R_VID_2 Verbindung ( was auch immer das ist) immer und immer wieder als nicht verbunden angezeigt wird?
Habe die letze Stunde immer wieder reingeschaut und “Neustart” geklickt, damit es sich verbindet, wobei dann die Geschwindigkeit nicht wirklich besser wird, springt ab und zu von 2 auf 3.5Mbit hoch aber das war es.

Die Selbstdiagnose hat nichts ergeben, Signal ist angeblich gut und auch sonst ist alles verbunden laut den oberen Icons.