Hallo,
seit gestern Abend ist mein Internet teilweise seeeehr langsam.
Bei Downloads hatte ich 30-70 Kb/s, normalerweise habe ich 500-700... Der Ping bei Onlinespielen war auch enorm hoch. Um ungefähr 23 Uhr hat es sich dann normalisiert, jetzt ist es allerdings wieder so langsam.
Woran kann das liegen? Ich habe ein Pirellimodem, habe es auch bereits resettet und die Firmware neu geflasht, dann upgedatet, jetzt ist es auf der Version 5.2.3, vom Strom hab ich es auch schon ca 45 Minuten - 1 Stunde getrennt. Ich weiss nich was ich noch tun kann, ich hoffe ihr könnt mir hier helfen :S
In Hoffnung auf Hilfe
Jonas
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- Stein der Weisen
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13 June 2012
Ui, die böse 5.2.3er Firmware. Lasse die Version 5.3.0 oder gleich die 5.3.4 aufspielen und ggf. die Leitung auf Störungen prüfen.
Kontakt: http://www.a1.net/kontaktformular/ oder 0800/664-100
Kontakt: http://www.a1.net/kontaktformular/ oder 0800/664-100
Es war auch schon mit ner älteren Version langsamer, also an dem wirds denk ich nicht liegen, aber danke für den Tipp.
Benutzerebene 7
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Check die NAT Table des Modems, wenns passiert, und finde raus, wer zuviel Traffic verursacht...
Sorry, aber was ist die NAT Table?
- Stein der Weisen
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18 June 2012
Hallo Netrus,
du hast hier schon sehr gute Tipps as der Community bekommen, danke dafür an Floridsdorfer und w1-net :D
Sehe mir deine Leitung natürlich auch gerne selbst an. Mit den Daten von deinem Nickname finde ich aber keinen Internet-Account, füge unter deinen Daten im mein A1 Bereich bitte deine@aon.at Adresse hinzu - dann können wir deinen Anschluss finden und uns deine Leitung ansehen. Gib dann hier Bescheid, sobald du das geändert hast!Alternativ wendest du dich einfach an das A1 Service Team 0800 664 100
lg
Thomas
du hast hier schon sehr gute Tipps as der Community bekommen, danke dafür an Floridsdorfer und w1-net :D
Sehe mir deine Leitung natürlich auch gerne selbst an. Mit den Daten von deinem Nickname finde ich aber keinen Internet-Account, füge unter deinen Daten im mein A1 Bereich bitte deine@aon.at Adresse hinzu - dann können wir deinen Anschluss finden und uns deine Leitung ansehen. Gib dann hier Bescheid, sobald du das geändert hast!Alternativ wendest du dich einfach an das A1 Service Team 0800 664 100
lg
Thomas
Hab ich gemacht, wäre nett wenn du die Leitung mal checken könntest 🙂
- Stein der Weisen
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19 June 2012
Hallo Netrus,
hab mir das gerne angesehen.
Uhrzeit-abhängige Performance Probleme treten bei WLAN hin und wieder auf, vor allem wenn viele Nachbarn WLAN verwenden.
Teste bitte, ob das Problem auch auftritt, wenn du WLAN am Modem deaktivierst (Knopf auf der Vorderseite) und immer nur ein Gerät einzeln per LAN anschliesst. Weitere Tipps zur Fehlereingrenzung findest du übrigens hier.
Solltest du den Fehler damit nicht finden, schicke uns am besten mehrere Tracert Statistiken, am besten zum selben Ziel, einmal wenn es normal funktioniert und dann, wenn die Verzögerungen auftreten, über www.a1.net/kontaktformular
Kannst sie natürlich auch gerne hier posten, mach dann bitte ggf. IP Adressen aus deinem Netzwerk unkenntlich.
lg
Thomas
hab mir das gerne angesehen.
- Die Bandbreite ist auf 6 Mbit eingestellt, die Leitungswerte sind relativ hoch, aber in Ordnung
- Firmware Upgrade: sollte nicht schaden 😉 hab es also ausgelöst für deinen Anschluss
Uhrzeit-abhängige Performance Probleme treten bei WLAN hin und wieder auf, vor allem wenn viele Nachbarn WLAN verwenden.
Teste bitte, ob das Problem auch auftritt, wenn du WLAN am Modem deaktivierst (Knopf auf der Vorderseite) und immer nur ein Gerät einzeln per LAN anschliesst. Weitere Tipps zur Fehlereingrenzung findest du übrigens hier.
Solltest du den Fehler damit nicht finden, schicke uns am besten mehrere Tracert Statistiken, am besten zum selben Ziel, einmal wenn es normal funktioniert und dann, wenn die Verzögerungen auftreten, über www.a1.net/kontaktformular
Kannst sie natürlich auch gerne hier posten, mach dann bitte ggf. IP Adressen aus deinem Netzwerk unkenntlich.
lg
Thomas
Okay, danke ich werde heute und morgen einfach mal das WLAN auslassen, dann wird sichs zeigen ob es daran liegt 🙂
Leider nach wie vor langsam >.<
Was sind Tracert Statistiken und wie komme ich an diese?
Was sind Tracert Statistiken und wie komme ich an diese?
- Stein der Weisen
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25 June 2012
Halle Netrus,
ein paar Beispiele findest du hier in der Community mit dem Suchbegriff Tracert, z.B. hier
Um den Befehl Traceroute auszuführen (am Windows Rechner):
Windows Taste + R drücken,
CMD eingeben, Enter drücken
in der schwarzen Eingabemaske z.B. tracert www.orf.at eingeben.
Wenn nur eine bestimmte Seite langsam ist führst du den Traceroute dorthin aus.
Der Sinn dabei: Man sieht (hoffentlich) wo die Verzögerungen auftreten, am Weg von deinem Computer, über DSLAM, diverse Server, bis zum Server wo die Seite gehostet ist, die du öffnen willst.
Hab dir dazu auch einen Artikel in Wikipedia rausgesucht, der das etwas genauer erklärt. Der ist zwar recht technisch, du findest aber unten bei den Weblinks auch eine Anleitung.
lg
Thomas
ein paar Beispiele findest du hier in der Community mit dem Suchbegriff Tracert, z.B. hier
Um den Befehl Traceroute auszuführen (am Windows Rechner):
Windows Taste + R drücken,
CMD eingeben, Enter drücken
in der schwarzen Eingabemaske z.B. tracert www.orf.at eingeben.
Wenn nur eine bestimmte Seite langsam ist führst du den Traceroute dorthin aus.
Der Sinn dabei: Man sieht (hoffentlich) wo die Verzögerungen auftreten, am Weg von deinem Computer, über DSLAM, diverse Server, bis zum Server wo die Seite gehostet ist, die du öffnen willst.
Hab dir dazu auch einen Artikel in Wikipedia rausgesucht, der das etwas genauer erklärt. Der ist zwar recht technisch, du findest aber unten bei den Weblinks auch eine Anleitung.
lg
Thomas
Okay danke, ich werd das dann mal zu den Zeiten machen wenn das Internet langsam ist. Soll ich verschiedene Seiten ... anpingen, antracern.. ? Es geht im allgemeinen langsam leider nicht nur bei einer Seite 😕
- Stein der Weisen
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26 June 2012
Hi Netrus,
das schadet nicht. Wichtig ist vor allem auch ein Vergleich zwischen Traceroute Statistik, wenn es gerade gut geht und wenn es gerade langsam ist.
lg
Thomas
das schadet nicht. Wichtig ist vor allem auch ein Vergleich zwischen Traceroute Statistik, wenn es gerade gut geht und wenn es gerade langsam ist.
lg
Thomas
Hey kann ich diese Statistiken hier einfach posten oder muss ich irgendwas rausnehmen oä ?
Also die letzten 2 Tage ging es reibungslos. Danke für die Mühe an alle die mir geholfen haben :)
Wenn es wieder langsam wird werde ich mich wieder melden
LG Netrus
Wenn es wieder langsam wird werde ich mich wieder melden
LG Netrus
- Stein der Weisen
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2 July 2012
Netrus schrieb:Hey kann ich diese Statistiken hier einfach posten oder muss ich irgendwas rausnehmen oä ?Hi Netrus,
im Normalfall ist das hier posten kein Problem. Wenn du ein eigenes Netzwerk verwenden solltest, kannst du ja ggf. IP Adressen unkenntlich machen.
Du kannst die Daten natürlich auch einfach über www.a1.net/kontaktformular schicken.
lg
Thomas
Kundennummer entfernt.
Hallo mal wieder 🙂 ... :(
Ein Bekannter hat zurzeit mächtige Internetprobleme, ich versuche seit ca. 3 Wochen zu helfen,
da er sich mit der Technik nicht auskennt, bin mittlerweile aber selbst ratlos.
Was bisher gemacht wurde (chronologisch):
-> Vor ca. 3 Wochen ... Anruf vom Bekannten bei A1: Internetprobleme
- Leitung geprüft -> Anscheinend Fehler festgestellt da ...
- Modem getauscht wurde ...
- Voriges Wochenende: Modem/Splitter/etc. von mir angeschlossen (neue Kabel verwendet)
- Internet immer noch langsam
-> Anruf von mir, Techniker meint: Leitung muss okay sein
-----> Von 8Mbit (od. 6) auf 1Mbit gedrosselt ... ging aber immer noch sehr langsam/Timeouts
- Techniker soll kommen (Vorwarnung: Kosten wenn der Fehler bei uns liegt)
- Techniker war da, hat aber nur mit Diagnosegerät die Leitung getestet und konnte keinen Fehler festellen
-> Eine plausible Überprüfung mit eigenem Laptop hat er nicht gemacht ...
-------> zu Aon-Zeiten wurde dass bei mir noch gemacht!!! Da wurde alles versucht, damit das Internet wieder vernünftig läuft ...
-> Techniker hat anscheinend auf 2Mbit gestellt (keine Ahnung warum - war leider nicht dabei)
-> Techniker hat dann halt 35€ verrechnet ... obwohl noch immer nichts ging ...
Jetzt hat der Bekannte bald seit einem Monat kein vernünftiges Internet und kann dennoch
den vollen Preis zahlen ... ein Witz oder?
Heute habe ich wieder div. Tests gemacht:
WLAN deaktiviert (waren zwar keine Hosts verbunden, aber ich dachte, sicher ist sicher)
Nur 1 PC am LAN (alle möglichen Programme welche Transfer verursachen deaktiviert)
---> LANGSAM/TIMEOUTS
Mit 2 anderen PCs/Laptops getestet (vlt. hat am 1. PC ja die Netzwerkkarte etwas)
---> LANGSAM/TIMEOUTS
Auch verschiedene LAN-Ports am Modem probiert
---> LANGSAM/TIMEOUTS
WLAN probiert (Alle LAN abgesteckt)
---> LANGSAM/TIMEOUTS
Diagnose-Tools vom Modem getestet:
Ping an www.google.at bzw. die IP-Adresse
Entweder Timeout oder über 6000 MS (Fotos im Anhang)
Wir haben heute bereits eine Beschwerde im A1-Shop abgegeben, jetzt soll sich erneut innerhalb
von 48 Std. jemand melden ... und was dann? Nochmal dem Techniker zahlen weil die Schuld ja
bei uns liegt?
Wenn ich so einen schlechten Ping vom Modem aus habe, bzw. vom Modem aus schon Probleme
habe, muss der Fehler ja zwingend an der Leitung liegen?! ODER??? Kann mir da BITTE jemand
helfen?
Kundennummer: xxx
lg Andreas
Hallo mal wieder 🙂 ... :(
Ein Bekannter hat zurzeit mächtige Internetprobleme, ich versuche seit ca. 3 Wochen zu helfen,
da er sich mit der Technik nicht auskennt, bin mittlerweile aber selbst ratlos.
Was bisher gemacht wurde (chronologisch):
-> Vor ca. 3 Wochen ... Anruf vom Bekannten bei A1: Internetprobleme
- Leitung geprüft -> Anscheinend Fehler festgestellt da ...
- Modem getauscht wurde ...
- Voriges Wochenende: Modem/Splitter/etc. von mir angeschlossen (neue Kabel verwendet)
- Internet immer noch langsam
-> Anruf von mir, Techniker meint: Leitung muss okay sein
-----> Von 8Mbit (od. 6) auf 1Mbit gedrosselt ... ging aber immer noch sehr langsam/Timeouts
- Techniker soll kommen (Vorwarnung: Kosten wenn der Fehler bei uns liegt)
- Techniker war da, hat aber nur mit Diagnosegerät die Leitung getestet und konnte keinen Fehler festellen
-> Eine plausible Überprüfung mit eigenem Laptop hat er nicht gemacht ...
-------> zu Aon-Zeiten wurde dass bei mir noch gemacht!!! Da wurde alles versucht, damit das Internet wieder vernünftig läuft ...
-> Techniker hat anscheinend auf 2Mbit gestellt (keine Ahnung warum - war leider nicht dabei)
-> Techniker hat dann halt 35€ verrechnet ... obwohl noch immer nichts ging ...
Jetzt hat der Bekannte bald seit einem Monat kein vernünftiges Internet und kann dennoch
den vollen Preis zahlen ... ein Witz oder?
Heute habe ich wieder div. Tests gemacht:
WLAN deaktiviert (waren zwar keine Hosts verbunden, aber ich dachte, sicher ist sicher)
Nur 1 PC am LAN (alle möglichen Programme welche Transfer verursachen deaktiviert)
---> LANGSAM/TIMEOUTS
Mit 2 anderen PCs/Laptops getestet (vlt. hat am 1. PC ja die Netzwerkkarte etwas)
---> LANGSAM/TIMEOUTS
Auch verschiedene LAN-Ports am Modem probiert
---> LANGSAM/TIMEOUTS
WLAN probiert (Alle LAN abgesteckt)
---> LANGSAM/TIMEOUTS
Diagnose-Tools vom Modem getestet:
Ping an www.google.at bzw. die IP-Adresse
Entweder Timeout oder über 6000 MS (Fotos im Anhang)
Wir haben heute bereits eine Beschwerde im A1-Shop abgegeben, jetzt soll sich erneut innerhalb
von 48 Std. jemand melden ... und was dann? Nochmal dem Techniker zahlen weil die Schuld ja
bei uns liegt?
Wenn ich so einen schlechten Ping vom Modem aus habe, bzw. vom Modem aus schon Probleme
habe, muss der Fehler ja zwingend an der Leitung liegen?! ODER??? Kann mir da BITTE jemand
helfen?
Kundennummer: xxx
lg Andreas
Benutzerebene 7
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- Stein der Weisen
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16 May 2014
Hallo Andreas!
Habe die Kundennummer gelöscht, denn auch in diesem Fall hat sie nichts in der Öffentlichkeit verloren und außerdem hätten wir vermutlich bald lauter Meldungen für "Bekannte/Verwandte/Freunde", weil kaum jemand mehr seine Daten richtig hinterlegen wollte. 😉 Ein eigener User, worin die Standardadresse hätte hinterlegt werden können, wäre gescheiter gewesen.
Keine Sorge: die Kundennummer ist ausnahmsweise nicht verloren. 🙂 So, nun darf ich noch um ein paar Werktage (ohne Sa.) Geduld bitten.
Schönes Wochenende und
Habe die Kundennummer gelöscht, denn auch in diesem Fall hat sie nichts in der Öffentlichkeit verloren und außerdem hätten wir vermutlich bald lauter Meldungen für "Bekannte/Verwandte/Freunde", weil kaum jemand mehr seine Daten richtig hinterlegen wollte. 😉 Ein eigener User, worin die Standardadresse hätte hinterlegt werden können, wäre gescheiter gewesen.
Keine Sorge: die Kundennummer ist ausnahmsweise nicht verloren. 🙂 So, nun darf ich noch um ein paar Werktage (ohne Sa.) Geduld bitten.
Schönes Wochenende und
Danke für die schnelle AW ... ich warte noch ein paar Werktage...Sorry, dass mit der Kundennummer kommt nicht mehr vor :-)Hast du (oder jmd anders) vielleicht noch Ideen/Vorschläge wasich noch probieren kann? Ich will halt einfach ausschließen dassder Fehler bei uns liegt ...Ansonsten ebenfalls ein schönes Restwochenende 🙂
Benutzerebene 7
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- Stein der Weisen
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17 May 2014
at_andreas schrieb: Hast du (oder jmd anders) vielleicht noch Ideen/Vorschläge wasich noch probieren kann?Also ich nicht wirklich, denn Du hast ja das ganze Programm (inkl. Technikerbesuch*) schon durch. :(
*Wofür der € 35,- vor Ort kassiert hat, würde mich interessieren...
Benutzerebene 7
+7
Probiere mal: im Modem manuell für DNS1 und DNS2 8.8.8.8 (Google - DNS - Server) eintragen.
Der DNS kanns ja nicht sein?!
Ich habe schon direkt auf eine Google-IP gepingt ;)
- Aber ich kann es später probieren ...
Heute zw. 8 und 10 kommt wieder ein Techniker, bin gespannt ...
Jetzt geht mittlerweile seit gut einem Monat kein Internet :@
Ich habe schon direkt auf eine Google-IP gepingt ;)
- Aber ich kann es später probieren ...
Heute zw. 8 und 10 kommt wieder ein Techniker, bin gespannt ...
Jetzt geht mittlerweile seit gut einem Monat kein Internet :@
Kompetenter Techniker war da, hat alles richtig geprüft :)Beim Verteiler in der Gemeinde wurde irgendetwas getauscht.Jetzt läuft wieder mit 8Mbit 🙂
Benutzerebene 7
+7
Danke für die Rückmeldung. Dann sollte es wohl eine Gutschrift von A1 für die bezahlten 35 €uro geben, nicht?
Meine Idee war, dass die hohen Pingzeiten durch Probleme mit einem fehlerhaften oder gehackten DNS-Server zustande kommen könnten...
Nachtrag: Konkret war es so, dass auf der Seite http://ping.eu/country-by-ip/ bei der ersten DNS-Adresse aus Deinem Anhang Österreich als Standort rauskam, bei der zweiten DNS-Adresse jedoch der Standort nicht ermittelt werden konnte. Gerade eben gab es diesen Unterschied nicht mehr. Warum auch immer !?
Meine Idee war, dass die hohen Pingzeiten durch Probleme mit einem fehlerhaften oder gehackten DNS-Server zustande kommen könnten...
Nachtrag: Konkret war es so, dass auf der Seite http://ping.eu/country-by-ip/ bei der ersten DNS-Adresse aus Deinem Anhang Österreich als Standort rauskam, bei der zweiten DNS-Adresse jedoch der Standort nicht ermittelt werden konnte. Gerade eben gab es diesen Unterschied nicht mehr. Warum auch immer !?
Ja, die 35€ werden erstattet, allerdings meinte der heutige Techniker,
35€ ist ein komischer Betrag, wenn er wohin fährt, ist er sehr sofort
über die 35€ (Fahrzeit, Arbeitszeit) da kommen schnell 150+€ zusammen.
Deshalb erstmal Rechnung abwarten und dann ab damit zu einem Shop,
dort ist die Info mit der Erstattung schon hinterlegt ...
Außerdem meinte er, er weiß von mehreren Adressen in der Umgebung, welche
ebenfalls Probleme haben/hatten.
Ursache: Vor 2 Monaten wurde die Leitung ausgebaut/erweitert ...
Was ich nicht verstehe, warum hat A1 kein automatisches Überwachungssystem?
Es wäre technisch doch sehr einfach die Technikerarbeiten in einer
Karte zu erfassen, dort wo öfters Fehler auftreten, muss es ja eher eine
zentrale Ursache geben. :@
So eine Auswertungssoftware ist ja schnell geschrieben, die Daten werden ja schon erfasst ...
Die IP vom 2. DNS kam mir auch seltsam vor, habs aber nicht weiter beachtet.
Das Modem war ja neu von A1, da hat niemand was geändert ...
Jetzt gehts erstmal ... :D
35€ ist ein komischer Betrag, wenn er wohin fährt, ist er sehr sofort
über die 35€ (Fahrzeit, Arbeitszeit) da kommen schnell 150+€ zusammen.
Deshalb erstmal Rechnung abwarten und dann ab damit zu einem Shop,
dort ist die Info mit der Erstattung schon hinterlegt ...
Außerdem meinte er, er weiß von mehreren Adressen in der Umgebung, welche
ebenfalls Probleme haben/hatten.
Ursache: Vor 2 Monaten wurde die Leitung ausgebaut/erweitert ...
Was ich nicht verstehe, warum hat A1 kein automatisches Überwachungssystem?
Es wäre technisch doch sehr einfach die Technikerarbeiten in einer
Karte zu erfassen, dort wo öfters Fehler auftreten, muss es ja eher eine
zentrale Ursache geben. :@
So eine Auswertungssoftware ist ja schnell geschrieben, die Daten werden ja schon erfasst ...
Die IP vom 2. DNS kam mir auch seltsam vor, habs aber nicht weiter beachtet.
Das Modem war ja neu von A1, da hat niemand was geändert ...
Jetzt gehts erstmal ... :D
Servus Andreas,
es gibt ja automatische Bandbreitenoptimierungen, die dann unter Umständen eingreifen. Eine Überlastung durch zu viele Teilnehmer gibt es bei den heute gängigen Anbindungen Server-seitig so gut wie nicht mehr.
Und bei neuen Ausbauten und Erweiterungen wird schon sehr darauf geachtet, dass sich das nicht negativ auf bestehende Anschlüsse auswirkt. Mag aber sein, dass es danach trotzdem fallweise zu Problemen kommt.
@ 35 Euro: Kann sein, dass dir einmal fälschlicherweise eine erfolglose Technikerausfahrt verrechnet wurde, die gibt es quasi um 39 Euro. Also wenn ein Termin vereinbart war, der nicht stattfinden kann, weil niemand zuhause ist.
lg
Hermann
es gibt ja automatische Bandbreitenoptimierungen, die dann unter Umständen eingreifen. Eine Überlastung durch zu viele Teilnehmer gibt es bei den heute gängigen Anbindungen Server-seitig so gut wie nicht mehr.
Und bei neuen Ausbauten und Erweiterungen wird schon sehr darauf geachtet, dass sich das nicht negativ auf bestehende Anschlüsse auswirkt. Mag aber sein, dass es danach trotzdem fallweise zu Problemen kommt.
@ 35 Euro: Kann sein, dass dir einmal fälschlicherweise eine erfolglose Technikerausfahrt verrechnet wurde, die gibt es quasi um 39 Euro. Also wenn ein Termin vereinbart war, der nicht stattfinden kann, weil niemand zuhause ist.
lg
Hermann
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