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internet funktoniert nicht mehr

  • 25 December 2013
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M
hallo liebe a1 community,seit gestern funktioniert unser internet nicht mehr.wir haben die a1 wlan box tg788a1vn.seit gestern leuchtet nur noch das power symbol und das ethernet / wlan symbol blinkt die restlichen symbole blinken / leuchten nicht.wenn ich unter 10.0.0.138 rein gehe bekomme ich eine fehlermeldung.:ihre dsl verbindung ist unterbrochen. überprüfen sie, ob ihre a1 wlan box ordnungsgemäß mit der telefonleitung verbunden ist ...ich habe das modem bereits neu gestartet, reseted und das telefonkabel ausgetauscht.leider hilft das aber alles nichts.nun hoffe ich um eine schnellstmögliche lösung des problemsmfg michael und noch schöne feiertage
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Beste Antwort von cos.renegade 15 February 2014, 18:20

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17 Antworten

Floridsdorfer77.
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Hallo und frohe Festtage, Michael! :)

MichiPlangger96 schrieb: nun hoffe ich um eine schnellstmögliche lösung des problems
Dafür wende Dich bitte schnellstens an den Kundendienst unter Tel.: 0800/664-100. Störungsmeldungen sind rund um die Uhr möglich. :)

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Ist die Hotline auch jetzt über die Feiertage rund um die Uhr da?
 
PS: Bitte genehmigt mir das coole A1 Logo in meinem Profil!
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Thomas1989 schrieb: Ist die Hotline auch jetzt über die Feiertage rund um die Uhr da?
Ja. :)

Thomas1989 schrieb: Bitte genehmigt mir das coole A1 Logo in meinem Profil!
Mache ich gerne, aber als Avatarbild (statt dem netten Smiley) kannst Du´s nicht nehmen, denn das ist den A1-Engeln vorbehalten. Das verhindert Verwechslungen. 😉 🙂
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Schade, hätte es gerne genommen! Naja egal.
D
Hallo, ich hatte am 23.12 auf Glasfaser 16 umgestellt. Danach ging nichts mehr. Die gleiche Fehlermeldung wie der TE. Habe dann bei der Hotline angerufen, welche mir nicht helfen konnte und einen Termin am 27.12 bekommen. Jetzt habe ich den Router 24h ausgeschalten und habe es noch einmal versucht. Inernet Verbindung habe ich wieder, aber nur gerade mal 2 mb. Die Hotline ist aber nicht mehr verfügbar. Ich vermute weil ich schon einen Termin habe verweist mich das automatische Telefonservice auf die Öffnungszeiten. Hoffe ich kann das noch regeln bevor der Techniker kommt.
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Naja egal. Hauptsache ein Techniker kommt vorbei, der wirds dann sicher richten!
D
Ja, aber die Datenrate müßten die doch auch raufstellen können. Oder?
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Die an der Hotline können das schon, ja!
Habe ich auch schonmal telefonisch beantragt, hat er mir gleich gemacht!
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dave0472 schrieb: ...aber die Datenrate müßten die doch auch raufstellen können...
Natürlich. Nur, an eine "Selbstheilung" mag ich persönlich nicht so recht glauben. Einen Grund muß die Störung ja (gehabt) haben... 😉
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Deshalb meinte ich ja, es ist gut das trotzdem ein Techniker kommt und sich das mal in Ruhe ansieht!
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Und das war goldrichtig. 🙂
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Selbstheilung:D
Naja ich habe um ca 16:15 den Wechsel im Netz beantragt, hatte dann keine Verbindung - die selbige Fehlermeldung wie oben. Um ca. 17:00 bekam ich die Mail das der Umstieg erfolgreich durchgeführt wurde aufs iPhone. Da ging schon nichts mehr.B Licht am Modem leuchtete nicht! gestern abends die Hotline angerufen und der Techniker hat ein paar Dinge versucht, u.a. die Datenrate etwas herunter geschraubt. Heute abends hat es wieder funktioniert. Was mich nur stört ist das ich mit der Hotline nicht in Verbindung treten kann.
 
LG
D
So Problem erledigt. Bin bei der Hotline doch durchgekommen Datenrate wurde erhöht und alles ist bestens. Es wurde ein Modem Absturz beim Upgrade vermutet. LG
F
Seit gut 24 Stunden funktioniert mein A1-Festnetz-Internetzugang (WLAN) nicht mehr. Seit dieser eingerichtet wurde, ging bis dato alles problemlos, aber gestern konnte ich mich auf einmal nicht mehr verbinden und habe es seitdem trotz diverser Versuche, das Problem zu lösen, nicht mehr geschafft, eine Verbindung herzustellen.
 
Es liegt wohl nicht an meinem Rechner (Laptop, Win 7 Home) und den dortigen Einstellungen bzw. Veränderungen in jüngster Zeit (letzte Windows Updates, Firewall, Virenschutz, Netzwerkkonfiguration etc.), da ich auch über ein altes Netbook (Win 7 Starter), das ich zuvor monatelang nicht mehr benutzt habe, keinen Zugang habe (selbes Problem).
 
Inzwischen habe ich mehrfach versucht, das Modem neu zu starten, es zu resetten, die DNS-Adresse automatisch zu beziehen oder diese fix einzutragen, eine Verbindung über Ethernet-Kabel herzustellen, diverse ipconfig-Befehle, den "A1 WLAN Box Konfigurator" nach einem Reset zu nutzen, das Netzwerk unter "Systemsteuerung -> Netzwerk- und Freigabecenter -> Drahtlosnetzwerke" zu löschen und neu einzutragen etc. Unter 0800 664 100 habe ich niemanden erreicht.
 
Woran könnte das liegen? An meinen Rechnern scheint das Problem offenbar nicht zu liegen. Gibt es aktuell seitens A1 im Bereich 8010 Graz irgendwelche bekannten Probleme? Ist meine WLAN Box eventuell defekt? Gibt es irgendwelche Einstellungen, die ich auch nach einem Reset auf die Werkseinstellungen noch ändern könnte/müsste/sollte? 
 
Kenne mich kaum mit dem Thema aus und benötige den Zugang aktuell für Berufstätigkeit und Studium dringend.
cos.renegade
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0800 664 100

  • 1 Privatkunde
  • 1 Technik
  • 2 andere Rufnummer
  • Rufnummer vom Anschuß eingeben (steht auf der Rechnung z.B.) am Ende #
  • (Falls nicht zur Hand Pseudo Nr. 3mal eingeben um den Punkt zu überspringen -> Kundennummer o.ä. bereithalten wäre dann von Vorteil)
  • 1 Internet
Hier in der Community arbeitet 1. keiner heute, 2. ist diese nicht für schnellen Support gedacht, da sie eben eine Community ist.

Falls du nen Splitter hast zw. Modem und Dose, diesen mal weglassen und Modem direkt einstecken.

Guck mal ob du mit nem LAN-Kabel Verbindung zum Modem bekommst unter http://10.0.0.138
Unsere Demokratie ist in Gefahr - Tu was dagegen und verteidige Managed Democracy: https://www.youtube.com/watch?v=qiD5VStVH9k ....:::: | ::::.... Хай буде з вами Сила! #SlavaUkraini
F
Eine Verbindung zur WLAN Box wird hergestellt, aber an der Internetverbindung scheitert es dann.
 
Bisweilen kam die Fehlermeldung "DNS Server antwortet nicht".
cos.renegade
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Dann bitte anrufen, muss die Technik klären.

Nr. is kostenlos und 24/7 erreichbar für Störungen.
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