Beste Antwort von Bandulu
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Instabile Verbindung
Hallo,Ich habe seit 2-3 Wochen ärgerliche Probleme mit meinem Modem. Die Verbindung scheint sehr instabil und bricht häufig ab (bei stoßzeiten häufiger, kommt mir vor). Danach blinkt das orange @ symbol am modem und nach einigen sekunden/minuten ist die Verbindung wieder da. Das wiederholt sich danach unendliche male..Dieser Umstand macht das surfen zur qual deswegen bitte ich hiermit um Hilfe!Modem + splitter sind zwar nicht mehr die neuesten, allerdings hatte ich vor 2-3 Wochen auch keinerlei Probleme mit ihnen. Einem Nachbarn von mir (ungefähr gleiches Problem) wurde geholfen, indem seine Up/Download- raten justiert wurden.mfg,EwaldPS: Speedtest von gerade eben (zwischen 2 DC) http://www.speedtest.net/result/1556039831.png
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Benutzerebene 7
+9
Hallo cliodriver,
wenn du dich wegen einem Modemtausch erkundigen möchtest, melde dich bitte unter 0800 664 840 bei uns - unter dieser Rufnummer erreichst du das A1 Service Team Technik Business.
lg Wolfgang
wenn du dich wegen einem Modemtausch erkundigen möchtest, melde dich bitte unter 0800 664 840 bei uns - unter dieser Rufnummer erreichst du das A1 Service Team Technik Business.
lg Wolfgang
Hallo
danke für deine Antwort.
es leuchtet die @ Led dauernd rot.
Mfg Michael
danke für deine Antwort.
es leuchtet die @ Led dauernd rot.
Mfg Michael
Hallo Michael,
ich denke es ist das beste, wenn du dich telefonisch unter der 0800 664 100 meldest, wenn das Problem gerade auftritt.
Ich sehe zwar Daten von verschiedenen Messpunkten, aber das sind 1-2 Messungen am Tag. Da ist es schon besser zu messen, wenn es gerade ein Problem gibt.
Alternativ könnte ich dir auch testhalber 3 Mbit statt 4 Mbit einstellen.
Etwas kannst du selbst probieren: Schliesse das Modem testhalber ohne Splitter an. Wenn es dann rund läuft, schicken wir dir einen neuen Splitter zu.
lg
Hermann
ich denke es ist das beste, wenn du dich telefonisch unter der 0800 664 100 meldest, wenn das Problem gerade auftritt.
Ich sehe zwar Daten von verschiedenen Messpunkten, aber das sind 1-2 Messungen am Tag. Da ist es schon besser zu messen, wenn es gerade ein Problem gibt.
Alternativ könnte ich dir auch testhalber 3 Mbit statt 4 Mbit einstellen.
Etwas kannst du selbst probieren: Schliesse das Modem testhalber ohne Splitter an. Wenn es dann rund läuft, schicken wir dir einen neuen Splitter zu.
lg
Hermann
Hallo, das ist mein erster Post in diesem Forum, hoffe ich bin hier richtig! Ich hab folgendes Problem!
Wir haben schon ewig die A1 Kombi, und waren bis dato recht zufrieden! Da ich relativ oft Skype, bzw im TS bin und online spiele, habe ich immer wieder disconnect, an guten tagen 3-5 mal an schlechten wie gestern zwischen 19-23Uhr 30-40 mal!!!! 😞 (22.30-23.00 sogar 10mal) Das ist leider nicht mehr lustig! Datentransfer lt. Speedtest sollte 4m/bit und 0,5upload sein, habe ein Speed Touch Pro Modem!
Haben mir auch schon die A1 Software runtergeladen, aber die findet das modem nicht! habe das modem schon 30min ausgesteckt, aber wurde nicht besser! Villeicht kann man ja mal die leitung checken? danke im voraus schon mal für tips und eure hilfe!
mfg Walter
Wir haben schon ewig die A1 Kombi, und waren bis dato recht zufrieden! Da ich relativ oft Skype, bzw im TS bin und online spiele, habe ich immer wieder disconnect, an guten tagen 3-5 mal an schlechten wie gestern zwischen 19-23Uhr 30-40 mal!!!! 😞 (22.30-23.00 sogar 10mal) Das ist leider nicht mehr lustig! Datentransfer lt. Speedtest sollte 4m/bit und 0,5upload sein, habe ein Speed Touch Pro Modem!
Haben mir auch schon die A1 Software runtergeladen, aber die findet das modem nicht! habe das modem schon 30min ausgesteckt, aber wurde nicht besser! Villeicht kann man ja mal die leitung checken? danke im voraus schon mal für tips und eure hilfe!
mfg Walter
Servus Walter,
hab gesehen, dass du inwzischen einen Termin mit einem Techniker ausgemacht hast.
Ist keine schlechte Idee, zumal auf deiner Leitung immer wieder Übertragungsfehler auftreten.
Nachdem du ein antikes Modem hast, hätte man das auch vorweg sozusagen auf Verdacht tauschen können.
Falls du hinter dem Modem einen Router verwendest, teste bitte zur Sicherheit noch, ob die Probleme auch ohne Verwendung des Routers auftreten.
lg
Hermann
hab gesehen, dass du inwzischen einen Termin mit einem Techniker ausgemacht hast.
Ist keine schlechte Idee, zumal auf deiner Leitung immer wieder Übertragungsfehler auftreten.
Nachdem du ein antikes Modem hast, hätte man das auch vorweg sozusagen auf Verdacht tauschen können.
Falls du hinter dem Modem einen Router verwendest, teste bitte zur Sicherheit noch, ob die Probleme auch ohne Verwendung des Routers auftreten.
lg
Hermann
Benutzerebene 1
Hallo!
Jetzt muss ich mich in diesem Thread auch noch melden... :(
Seit Anfang November bin ich A1-Kunde (30MBit).
Nur leider bricht die Verbindung bei Nutzung der vollen Bandbreite permanent ab...
Ein paar Minuten lang funktioniert der Download einwandfrei, doch dann geht nichts mehr.
Das Modem ist dann nicht mehr erreichbar, nach einiger Zeit ist die Verbindung wieder da.
Dieser Vorgang wiederholt sich daraufhin erneut.
Jetzt muss ich mich in diesem Thread auch noch melden... :(
Seit Anfang November bin ich A1-Kunde (30MBit).
Nur leider bricht die Verbindung bei Nutzung der vollen Bandbreite permanent ab...
Ein paar Minuten lang funktioniert der Download einwandfrei, doch dann geht nichts mehr.
Das Modem ist dann nicht mehr erreichbar, nach einiger Zeit ist die Verbindung wieder da.
Dieser Vorgang wiederholt sich daraufhin erneut.
Hallo Hans_Georg_
hast du schon mal die Hotline kontaktiert? (0800 664 100) Die können das gleich prüfen, hier im Forum wirst du ein paar Tage warten müssen, und wenn ein Problem festgestellt wird können die gleich die nötigen Schritte einleiten.
hast du schon mal die Hotline kontaktiert? (0800 664 100) Die können das gleich prüfen, hier im Forum wirst du ein paar Tage warten müssen, und wenn ein Problem festgestellt wird können die gleich die nötigen Schritte einleiten.
Benutzerebene 1
@austriandf:
Am Sonntag dort wirklich jemanden erreicht!!! und am Dienstag kommt zunächst einmal ein neues Modem.
Hoffentlich ist dann der Fehler weg, denn die Leitung ist ok...
Am Sonntag dort wirklich jemanden erreicht!!! und am Dienstag kommt zunächst einmal ein neues Modem.
Hoffentlich ist dann der Fehler weg, denn die Leitung ist ok...
Benutzerebene 1
So, habe mit dem neuen Modem (von ADB) 2 Abende getestet und hatte bis jetzt keine Ausfälle.
Kritisch wird's wahrscheinlich so richtig am Wochenende.
Die Einstellmöglichkeiten bei diesem Modem sind wirklich toll! Kein Vergleich zum Telecolor, nur "Always On" kann man wieder nicht setzen..
Kritisch wird's wahrscheinlich so richtig am Wochenende.
Die Einstellmöglichkeiten bei diesem Modem sind wirklich toll! Kein Vergleich zum Telecolor, nur "Always On" kann man wieder nicht setzen..
Unangebrachter Inhalt entfernt.
ganz einfach,
Modem weg und Fritz Box ran. (Annex A). Und es rennt mit jeder Geschwindigkeit.
Die A1 Leute erzählen euch einen xxx und um Kohle zu sparen drehen sie die Geschwindigkeit runter.
Nicht xxx lassen !! Googeln wäre auch nicht schlecht.
Habe mir grad bei Ebay ne Box ersteigert weil auch bei mir das xxx Modem ständig auf Standing oder in xxx geht.
ganz einfach,
Modem weg und Fritz Box ran. (Annex A). Und es rennt mit jeder Geschwindigkeit.
Die A1 Leute erzählen euch einen xxx und um Kohle zu sparen drehen sie die Geschwindigkeit runter.
Nicht xxx lassen !! Googeln wäre auch nicht schlecht.
Habe mir grad bei Ebay ne Box ersteigert weil auch bei mir das xxx Modem ständig auf Standing oder in xxx geht.
Benutzerebene 7
+7
- Stein der Weisen
- 6973 Antworten
-
6 January 2014
Reife Leistung: 5 Zeilen und 4 Verstöße gegen die Nutzungsbedingungen. Bitte so nicht. Der nächste so gestaltete Beitrag fliegt.
bergfrei schrieb: Modem weg und Fritz Box ran. (Annex A). Und es rennt mit jeder Geschwindigkeit.Na, da berichten etliche Nutzer in diversen Foren was anderes, denn der Modemteil der AVM-Geräte soll ja nicht so der Brüller sein und an kritischen Leitungen für leichte Anflüge von Verzweiflung sorgen...
bergfrei schrieb: Die A1 Leute erzählen euch einen xxx und um Kohle zu sparen drehen sie die Geschwindigkeit runter.Wie A1 mit der Reduktion der Bandbreite Geld sparen kann erschließt sich mir nicht so ganz...
Liebe Forumsgemeinde!
Ende August ist mein Internet von einem Tag auf den anderen ohne Veränderungen meinerseits nach 6 Jahren ohne ein Problem zusammengebrochen.
Die Telekom sagte ein Erdkabel wäre schadhaft, also habe ich 60lfm Erdkabel neu verlegt,
und gleich alle Kabel im Haus ausgetauscht.
Das Modem wurde auf ein Pirelli getauscht, welches noch am selben Tag seinen Dienst aufgab,
da angeblich die Synchronisation und ein update im Hintergrund gleichzeitig ausgeführt wurden.
Daraufhin erhielt ich ein TG 788.
Das alles ist nun vier Monate her.
Mitlerweile waren unzählige Techniker zugegen, das Problem konnte niemand lösen!
Das Modem stellt die Verbindung her, funktioniert immer verschieden lang,
die Downloadgeschwindigkeit wird langsamer, und endet auf 0.
Das "b" Symbol und das "@" Symbol leuchten aber prächtig.
Wenn ich allerdigs eine Fritzbox zwecks Dokumentation anschließe, sieht es ganz anders aus.
Diese erkennt sehrwohl das keine verbindung besteht, bzw. das Modem ständig versucht sich zu verbinden, nur ohne Erfolg!
Da am Telekom Modem Modem die Lampen stets leuchten, wurde mir gesagt das es ein "Hausinternes" Problem sei, und man nichts weiter machen könne.
Wie gesagt, bei der Fritzbox blinkt die DSL Lampe, und es wird auch fogendes im 3-5 Sekunden Takt dokumentiert:
"DSL antwortet nicht - keine DSL Synchronisierung"
bzw: "Zeitüberschreitung bei der PPP-Aushandlung".
So geht das wiedermal seit gestern 22:00 im 3-5 Sekunden Takt.
Wenn ich kurzfristig eine "stabile" Verbindung habe, dann nur ganz langsam, so mit 0,3 Mbit.
Bei der Beschwerdestelle hat man mir geraten auf etwas besseres umzusteigen,
wenn findbar. Nur wie soll man das machen am Land.
Einzig Sat-Internet wäre noch eine Lösung, aber teuer wenn Bi-Direktional.
Ich habe Stromkable getauscht, Erdungen überprüft, alle Verbraucher abgeschaltet und nur das Modem und den Laptop oder PC auf verschiedenen Stromkreisen betrieben, alles ohne Erfolg!
Hat jemand eine Idee, oder muss es wirklich Sat-Internet werden.
5 Monate Geduld ohne wirkliches Internet zu bekommen ist schon eine harte Prüfung!
Herzliche Grüße, Franz
Ende August ist mein Internet von einem Tag auf den anderen ohne Veränderungen meinerseits nach 6 Jahren ohne ein Problem zusammengebrochen.
Die Telekom sagte ein Erdkabel wäre schadhaft, also habe ich 60lfm Erdkabel neu verlegt,
und gleich alle Kabel im Haus ausgetauscht.
Das Modem wurde auf ein Pirelli getauscht, welches noch am selben Tag seinen Dienst aufgab,
da angeblich die Synchronisation und ein update im Hintergrund gleichzeitig ausgeführt wurden.
Daraufhin erhielt ich ein TG 788.
Das alles ist nun vier Monate her.
Mitlerweile waren unzählige Techniker zugegen, das Problem konnte niemand lösen!
Das Modem stellt die Verbindung her, funktioniert immer verschieden lang,
die Downloadgeschwindigkeit wird langsamer, und endet auf 0.
Das "b" Symbol und das "@" Symbol leuchten aber prächtig.
Wenn ich allerdigs eine Fritzbox zwecks Dokumentation anschließe, sieht es ganz anders aus.
Diese erkennt sehrwohl das keine verbindung besteht, bzw. das Modem ständig versucht sich zu verbinden, nur ohne Erfolg!
Da am Telekom Modem Modem die Lampen stets leuchten, wurde mir gesagt das es ein "Hausinternes" Problem sei, und man nichts weiter machen könne.
Wie gesagt, bei der Fritzbox blinkt die DSL Lampe, und es wird auch fogendes im 3-5 Sekunden Takt dokumentiert:
"DSL antwortet nicht - keine DSL Synchronisierung"
bzw: "Zeitüberschreitung bei der PPP-Aushandlung".
So geht das wiedermal seit gestern 22:00 im 3-5 Sekunden Takt.
Wenn ich kurzfristig eine "stabile" Verbindung habe, dann nur ganz langsam, so mit 0,3 Mbit.
Bei der Beschwerdestelle hat man mir geraten auf etwas besseres umzusteigen,
wenn findbar. Nur wie soll man das machen am Land.
Einzig Sat-Internet wäre noch eine Lösung, aber teuer wenn Bi-Direktional.
Ich habe Stromkable getauscht, Erdungen überprüft, alle Verbraucher abgeschaltet und nur das Modem und den Laptop oder PC auf verschiedenen Stromkreisen betrieben, alles ohne Erfolg!
Hat jemand eine Idee, oder muss es wirklich Sat-Internet werden.
5 Monate Geduld ohne wirkliches Internet zu bekommen ist schon eine harte Prüfung!
Herzliche Grüße, Franz
Hallo,
seitdem wir auf Gigaspeed 16 umgestiegen sind gibt es andauernd Verbindungsabbrüche die an unterschiedlichen Zeiten auftauchen aber am häufigsten am Wochenende passieren. Meistens dauert der Verbindungsabbruch dann bis zu 10 minuten.
Nach dem Verbindungsabbruch funktioniert dann alles nur noch so halb z.B: die Spiele Platform Steam kann sich dann nichtmehr mit dem Internet verbinden obwohl alles im Browser ganz normal funktioniert.
Hab im Forum nach diesem Problem schon gesucht aber all die Lösungen halfen mir nicht.
Kann es einfach sein das die Leitung die Bandbreite nicht schafft?
Danke im Voraus
seitdem wir auf Gigaspeed 16 umgestiegen sind gibt es andauernd Verbindungsabbrüche die an unterschiedlichen Zeiten auftauchen aber am häufigsten am Wochenende passieren. Meistens dauert der Verbindungsabbruch dann bis zu 10 minuten.
Nach dem Verbindungsabbruch funktioniert dann alles nur noch so halb z.B: die Spiele Platform Steam kann sich dann nichtmehr mit dem Internet verbinden obwohl alles im Browser ganz normal funktioniert.
Hab im Forum nach diesem Problem schon gesucht aber all die Lösungen halfen mir nicht.
Kann es einfach sein das die Leitung die Bandbreite nicht schafft?
Danke im Voraus
farmholidays schrieb:Liebe Forumsgemeinde!Servus Franz,
Ende August ist mein Internet von einem Tag auf den anderen ohne Veränderungen meinerseits nach 6 Jahren ohne ein Problem zusammengebrochen.
Die Telekom sagte ein Erdkabel wäre schadhaft, also habe ich 60lfm Erdkabel neu verlegt,
und gleich alle Kabel im Haus ausgetauscht.
Das Modem wurde auf ein Pirelli getauscht, welches noch am selben Tag seinen Dienst aufgab,
da angeblich die Synchronisation und ein update im Hintergrund gleichzeitig ausgeführt wurden.
Daraufhin erhielt ich ein TG 788.
Das alles ist nun vier Monate her.
Mitlerweile waren unzählige Techniker zugegen, das Problem konnte niemand lösen!
Das Modem stellt die Verbindung her, funktioniert immer verschieden lang,
die Downloadgeschwindigkeit wird langsamer, und endet auf 0.
Das "b" Symbol und das "@" Symbol leuchten aber prächtig.
Wenn ich allerdigs eine Fritzbox zwecks Dokumentation anschließe, sieht es ganz anders aus.
Diese erkennt sehrwohl das keine verbindung besteht, bzw. das Modem ständig versucht sich zu verbinden, nur ohne Erfolg!
Da am Telekom Modem Modem die Lampen stets leuchten, wurde mir gesagt das es ein "Hausinternes" Problem sei, und man nichts weiter machen könne.
Wie gesagt, bei der Fritzbox blinkt die DSL Lampe, und es wird auch fogendes im 3-5 Sekunden Takt dokumentiert:
"DSL antwortet nicht - keine DSL Synchronisierung"
bzw: "Zeitüberschreitung bei der PPP-Aushandlung".
So geht das wiedermal seit gestern 22:00 im 3-5 Sekunden Takt.
Wenn ich kurzfristig eine "stabile" Verbindung habe, dann nur ganz langsam, so mit 0,3 Mbit.
Bei der Beschwerdestelle hat man mir geraten auf etwas besseres umzusteigen,
wenn findbar. Nur wie soll man das machen am Land.
Einzig Sat-Internet wäre noch eine Lösung, aber teuer wenn Bi-Direktional.
Ich habe Stromkable getauscht, Erdungen überprüft, alle Verbraucher abgeschaltet und nur das Modem und den Laptop oder PC auf verschiedenen Stromkreisen betrieben, alles ohne Erfolg!
Hat jemand eine Idee, oder muss es wirklich Sat-Internet werden.
5 Monate Geduld ohne wirkliches Internet zu bekommen ist schon eine harte Prüfung!
Herzliche Grüße, Franz
es könnte schon sein, dass die Fritzbox die Synchronität verliert und das TG weiterhin synchron bleibt. Da ist nicht jedes Modem gleich.
Die Leitungswerte sind jedenfalls schon etwas grenzwertig, was angesichts der enormen Leitungslänge von 8,5 Kilometern aber kein Wunder ist.
Dazu kommen aber einige Übertragungsfehler. Das kann wiederum erklären, warum das Modem zwar synchron ist, die Verbindung nicht so toll funktioniert.
Am besten wäre wohl, es einmal mit 2 Mbit zu probieren. Wenn auch das nicht gut funktioniert, sollte sich das ein Techniker vor Ort noch einmal ansehen.
lg
Hermann
dklaus1 schrieb:Hallo d.klaus1,
Kann es einfach sein das die Leitung die Bandbreite nicht schafft?
Danke im Voraus
das kann durchaus sein. Der Verdacht liegt jedenfalls nahe, wenn es nach einer Bandbreitenerhöhung Probleme mit der Verbindung gibt.
füge unter deinen Daten im mein A1 Bereich bitte deine@aon.at Adresse hinzu - dann können wir deinen Anschluss finden und uns deine Leitung ansehen. Gib dann hier Bescheid, sobald du das geändert hast!Alternativ wendest du dich einfach an das A1 Service Team 0800 664 100
lg
Hermann
Ich finde nur die@aon.at Adresse in der Vertragsdaten Kategorie und die stand da schon vorher drin. Ich weiß sonst nicht welche Adresse du meinst.
Hallo,
ich hab vor kurzem von Giga 16 auf 30 gewechselt.
Ich ärgere mich täglich dies gemacht zu haben.
Seit dem Wechsel ist mein Netz total instabil.
Anfangs hatte ich kurze Verbindungsprobleme die 1-3 täglich kamen. Egal welcher Tag oder Uhrzeit.
Die dauerten anfangs Sekunden dann schon bis zu 2 min.
Die Ausfälle wurden immer öfters und dauerten immer länger.
Wenn es mal dann mal ging, dann war es oft sehr langsam. Selbst kurze Videos unter 5 min waren nicht flüssig abzuspielen.
Dann kamen Ausfälle die nur zur Beheben war in dem ich den Router neustartete.
Das ist sehr mühsam, da auch die Geschwindigkeit jedesmal wieder zurück fällt.
In den letzten Tagen (Wochen) hatte ich so gut wie alle Probleme. Ständige ausfälle, von ein paar Sekunden bis zu Minuten. Es war sehr oft langsam. Gestern hatte einen Ausfall der dauerte über 30min. Router neustarten brachte keine Lösung. Ich bemerkte das die rote LED beim Telefonzeichen leuchtete.
Im moment habe ich gerade einen Ausfall der jetzt schon über 1 Std. dauert. 2 Mal Router neugestartet. Hilft nicht. Das Telefonzeichen leuchtet dauerhaft rot.
Ich habe jetzt mein Smartphone angesteckt um diesen Beitrag hier zuverfassen.
Vor dem Wechsel hatte ich so gut wie nie Probleme. Speed hatte immer gepasst und Ausfälle gab es sehr selten und wenn nur für kurze Zeit.
Ich hoffe ihr könnt mir helfen. Schön langsam nervt es heftig.
Mfg
ich hab vor kurzem von Giga 16 auf 30 gewechselt.
Ich ärgere mich täglich dies gemacht zu haben.
Seit dem Wechsel ist mein Netz total instabil.
Anfangs hatte ich kurze Verbindungsprobleme die 1-3 täglich kamen. Egal welcher Tag oder Uhrzeit.
Die dauerten anfangs Sekunden dann schon bis zu 2 min.
Die Ausfälle wurden immer öfters und dauerten immer länger.
Wenn es mal dann mal ging, dann war es oft sehr langsam. Selbst kurze Videos unter 5 min waren nicht flüssig abzuspielen.
Dann kamen Ausfälle die nur zur Beheben war in dem ich den Router neustartete.
Das ist sehr mühsam, da auch die Geschwindigkeit jedesmal wieder zurück fällt.
In den letzten Tagen (Wochen) hatte ich so gut wie alle Probleme. Ständige ausfälle, von ein paar Sekunden bis zu Minuten. Es war sehr oft langsam. Gestern hatte einen Ausfall der dauerte über 30min. Router neustarten brachte keine Lösung. Ich bemerkte das die rote LED beim Telefonzeichen leuchtete.
Im moment habe ich gerade einen Ausfall der jetzt schon über 1 Std. dauert. 2 Mal Router neugestartet. Hilft nicht. Das Telefonzeichen leuchtet dauerhaft rot.
Ich habe jetzt mein Smartphone angesteckt um diesen Beitrag hier zuverfassen.
Vor dem Wechsel hatte ich so gut wie nie Probleme. Speed hatte immer gepasst und Ausfälle gab es sehr selten und wenn nur für kurze Zeit.
Ich hoffe ihr könnt mir helfen. Schön langsam nervt es heftig.
Mfg
Benutzerebene 7
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- Stein der Weisen
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22 January 2014
Was sagt der Kundendienst zu Deiner fürchterlichen Verbindung?
Floridsdorfer77. schrieb:Was sagt der Kundendienst zu Deiner fürchterlichen Verbindung?Keine Ahnung, noch!
Ich habe bisher geglaubt es sind vorübergehende Probleme (Betreiberseitig). Ich bin nicht einer, der sofort jammert.
Nur seit ein paar Tagen ist mir bewusst das dieses Problem bestehen bleibt.
Und jetzt wo seit knapp 2 Std. gar keine Verbindung mehr möglich ist, bin ich auf die HP gegangen und dann bin ich auf dieses Forum gestoßen. Jetzt bin ich hier...
Benutzerebene 7
+7
- Stein der Weisen
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22 January 2014
Schön, daß Du jetzt hier bist. :)
Die Sache ist halt die, daß die Community für akut auftretende Störungen nicht die erste Wahl ist, denn hier gibt´s keinen Echtzeitsupport.
Die Sache ist halt die, daß die Community für akut auftretende Störungen nicht die erste Wahl ist, denn hier gibt´s keinen Echtzeitsupport.
d.holle schrieb: Ich bin nicht einer, der sofort jammert.Ich auch nicht, aber manches kann man nicht aussitzen. 😉 Also rufe ruhig mal die 0800/664-100 an.
dklaus1 schrieb:Ich finde nur die@aon.at Adresse in der Vertragsdaten Kategorie und die stand da schon vorher drin. Ich weiß sonst nicht welche Adresse du meinst.Hallo dklaus1,
bei deinem A1.net User und dem Community Nickname ist noch eine "nicht Aon" Adresse eingetragen, mit der ich deine Daten nicht findet.
Schick mir am besten die Kundendaten per PM.
lg
Hermann
Benutzerebene 7
+9
Hallo d.holle,
habe mir deinen Anschluss angesehen: Die Leitungswerte sehen sehr gut aus - konnte daher deine Bandbreite auf 27Mbit/s erhöhen. Andere Fehler sind mir nicht aufgefallen.
Melde dich bitte bei der nächsten Störung wie von meinem Vorposter empfohlen an das A1 Service Team 0800 664 100 - so können wir dir am schnellsten helfen!
lg Wolfgang
habe mir deinen Anschluss angesehen: Die Leitungswerte sehen sehr gut aus - konnte daher deine Bandbreite auf 27Mbit/s erhöhen. Andere Fehler sind mir nicht aufgefallen.
Melde dich bitte bei der nächsten Störung wie von meinem Vorposter empfohlen an das A1 Service Team 0800 664 100 - so können wir dir am schnellsten helfen!
lg Wolfgang
Ich habe seit 1 Monat ein Festnetz Internet. Das funktioniert tagsüber auch perfekt. Jedoch abends und in den letzten Tagen immer mehr, funktioniert es überhaupt nicht - keine Verbindung. Kann mir hier jemand Auskunft bzw. Hilfestellung geben?
Benutzerebene 7
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- Stein der Weisen
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29 January 2014
Hallo!
Wenn´s eilig ist, wende Dich bitte an den Kundendienst unter Tel.: 0800/664-100. :)
gerald1496 schrieb: Kann mir hier jemand Auskunft bzw. Hilfestellung geben?Bestimmt, aber das dauert 2-3 Werktage (ohne Sa.), da die A1-Mitarbeiter hier nur zusätzlich wirken und daher nicht in Echtzeit helfen können. Ist die Standardadresse (Beispiel: a1.912345678@a1.net) aus dem Datenbrief im > Profil < hinterlegt? Falls nicht, ändere sie bitte, damit der Anschluß zu finden ist.
Wenn´s eilig ist, wende Dich bitte an den Kundendienst unter Tel.: 0800/664-100. :)
Benutzerebene 7
+4
- Elite
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6 February 2014
gerald1496 schrieb:Ich habe seit 1 Monat ein Festnetz Internet. Das funktioniert tagsüber auch perfekt. Jedoch abends und in den letzten Tagen immer mehr, funktioniert es überhaupt nicht - keine Verbindung. Kann mir hier jemand Auskunft bzw. Hilfestellung geben?Hallo gerald1496, kannst du bitte deine Daten entsprechend anpassen, sodass wir deinen Internetzugang finden? Siehe bitte hier: Hilfe durch A1 Moderatoren - Was muss ich vorher machen?
Gib' uns bitte danach nochmals Bescheid, dann können wir uns dies gerne ansehen.
Am schnellsten können wir dir bei diesem Problem weiterhelfen, wenn du uns hierzu telefonisch unter 0800 664 100 direkt kontaktierst.
lg, Bernd
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