Frage

immer wieder unerwartete Unterbrechungen bei Festnetz Internet Hybrid in 4813 Altmünster


Fehlerprotokoll    zeigt zum Beispiel LTE Tunnel DOWN   und dann muss ich immer entweder das ganze Modem neu starten, oder es genügt auch, wenn ich nur einen DSL reset  im Modem mache. 

Modem getauscht, Leitung ist OK.     Ich benutze ein TP Link Mesh dahinter und habe das mit der DECO App auf Accesspoint  eingestellt.   

Wenn ich dann beim auftretenden  Internet Ausfall direkt ins Modem gehe mit LAN oder über WLAN  ist auch keine Internetverbindung möglich, immer erst nach einem aktiven Reset wieder eine Verbindung.     

Ich bin ratlos, dass solche Ausfälle so oft und immer wieder passieren und möchte dieses Problem lösen, sonst sehe ich mich gezwungen nach 24 Jahren eine andere Lösung zu finden.    

Es kann doch nicht sein, dass ein neues Festnetz Hybrid Modem selber keine Reset durchführt, quasi eine Watchdog eingebaut hat,  wenn die Internet Verbindung fehlt.  

Außerdem nehme ich nicht an, dass im Festnetz so häufig Überlastungen sind, wie man es in Corona Zeiten halt beim Streamen über LTE landesweit gewohnt war, aber da ist auch nur die Bandbreite unzureichend gewesen. 

Aber bei meine Ausfällen geht gar nichts, auch direkt am Modem, ohne Ausschalten. 

Wäre für Hilfe oder ähnliche Beobachtungen sehr dankbar. 

 

 

 

 

 

 


6 Antworten

Benutzerebene 7
Abzeichen +9

Es kann doch nicht sein, dass ein neues Festnetz Hybrid Modem selber keine Reset durchführt, quasi eine Watchdog eingebaut hat,  wenn die Internet Verbindung fehlt.  

 

Nicht bei einem 0815 Modem von einem Anbieter.

 

https://store.ui.com/collections/unifi-accessories/products/unifi-smart-power

 

UniFi hat sowas, allerdings nur für USA und co. also nicht mit unserem Österreichischen Stecker.
Kostet hier “nur” $ 19, allerdings brauchst dazu auch einen Gateway von Unifi. Da steckt dann schon etwas Geld dahinter und deshalb ist was noch nicht Standard bei Modems.

Weiss leider nicht, ob es so etwas in der Art von anderen Herstellern gibt.

Benutzerebene 7
Abzeichen +8

Gib einmal die SIM raus (oder deaktiviere Mobilfunk im Modem) und beobachte ob es dann auch wieder auftritt.
Damit könnte man eingrenzen ob die Funkverbindung alles niederreißt oder der DSL Aussetzer hat und nicht mehr sync wird. Bei letzerem muß die Störung auf der Leitung behoben werden, wo ich das Problem vermute.

danke für den guten TIP zur Störungseingrenzung.  

Leider ist es nach einigen Tagen ohne SIM Karte  auch wieder zu einer Unterbrechung gekommen,  und zwar diesmal in der Früh.  Dann kommt man sicher nicht in angemessener Zeit ins Internet, außer eben wieder dadurch, dass ich das VDSL neu gestartet habe.    Ich bin ratlos und würde mir von A1 ernsthafte technische Unterstützung erwarten und wäre froh, wenn mich einmal ein Systemspezialist kontaktieren würde.   Vielleicht ist das Modem auch mit den Geräten des TP Link Meshs überfordert im Access Betriebsmodus und ich müsste eventuelle auf Router umstellen?     Aber trotzdem wundert es mich dann, dass auch wenn ich direkt ins Modem gehe und das TP Link Mesh abstecke,  das Modem nicht von selber dann eine Verbindung ins Internet macht.     Wer bitte, von den A1 Spezialisten kann mir nach so langer Zeit eine wirklich fundierte Lösung anbieten?      

Benutzerebene 7
Abzeichen +8

Da hats dann wohl was mit der Leitung, wenn die die Verbindung verliert, dein Mesh-System dahinter schließe ich aus. Melde eine Leitugungsstörung, damit diese behoben wird. Die Aussetzer sind ja auch netzseitig im Meßtool sichtbar, wenn sie dort mal reingucken.

habe gerade das zum gut zwanzigsten Mal im letzten halben Jahr eine Leitungs- Störung gemeldet, die junge Dame war wirklich sehr in Ordnung, hat auch zweimal rückgefragt.  sie hat alles gemessen was es von ihrer Seite zu messen gibt und sie sieht keinen Fehler.  sie hat mir alles möglich geduldig erklärt, und ich habe ihr dann sagen müssen, das scheidet leider aus, der Fehler liegt nicht vor Ort, die Verbindung zum Modem selber ist ja immer möglich von meiner Seite und sobald ein die Leitung durch reset wieder hergestellt ist,  etwa auch, wenn man die Leitung aussteckt, auch vom first level.     deshalb hat sie dann nichts an den second level weitergegeben, es entspricht offensichtlich den Telekomvorgaben an der Hotline.   zudem hat sie ja  gesehen, dass dort schon zweimal ein Störungscase aufgenommen worden ist, der aber, ohne mich wie vorher ausgemacht zurückzurufen, deshalb schon geschlossen wurde, weil man messtechnisch nichts festgestellt hat.   Wie könnte nun eine Lösung ausschauen ihrer Meinung nach?   meiner Meinung nach wäre es doch ein einfaches , wenigstens das Port noch zu tauschen um ein weiteres Element in der Verbindung auszutauschen.      Soll ich nun der Telekom einen Brief schicken und wie könnte ich dabei zielorientiert argumentieren?     Danke für mögliche Lösungsansätze. 

Antworten