Email erhalten mit Bestellbestätigung, und einem Link, für den Check des Bestellstatus. Abrufen funktioniert (wie so einiges beim Kundenkonto: "Funktion derzeit leider nicht verfügbar" ... oder "Es scheint derzeit ein Fehler vorzuliegen, probieren Sie es in einpaar Minuten wieder" osä.
Heute abend zeigt sich eine Meldung am TV: Willkommen im neuen A1 TV - fulgen Sie den Anweisungen und benützen Sie dazu Ihre Fernbedienung. Ein Aktivierierungscode wird verlangt. Den ich nicht erhalten habe. Ich vermute sofort, dass ist der upgrade ,also meine Bestellung auf Glasfaser 20.
Servicecenter angerufen (wessen Idee ist die Sprachansage? Funktioniert nicht!) der erste Anruf brach nach einpaar Minuten ab; man wartet auf einen Rückruf, kein Rückruf. Also nochmal Servicenr anrufen, warten etc.... 2. Anruf erfolgreich, Aktivierungscode bekannt gegeben, nur leider funktioniert der nicht!
Nach kurzer Wartezeit werde ich informiert, dass leider die Technik für die Umstellung auf Glasfaser 20 länger brauchen wird. d.h. ich habe bis morgen (nachmittags ??) kein TV!
Ich bin ein totaler Laie was Technik angeht, trotzdem frage ich mich, dass es heut zutage nicht möglich ist, eine Umstellung zeitgerecht durchzuführen - ohne UNTERBRECHUNG des TV Streams, für mich als Kunde ist das eine Frechheit.
Es wird mir freundlich eine Gutschrift angeboten - die mir aber kein TV ermöglicht!
Einzig möglicher und folgerichtiger Schritt: Kündigung des Vertrags!
Suche auf A1 Seite deren email .... findet man nicht! Kontaktformular, lächerlich!
Es gibt noch andere Anbieter, nicht nur A1.
Bestellstatus abfragen - ergibt diese Meldung:
Fehler
Sehr geehrte Kundin! Sehr geehrter Kunde!
- Das Service steht Ihnen im Moment nicht zur Verfügung, bitte versuchen Sie es in einigen Minuten nochmals oder kontaktieren Sie unsere kostenlose ServiceLine unter 0800 664 100.
-
- Technischer Hinweis: njavax.xml.ws.soap.SOAPFaultException]
- Datum/Uhrzeit: 30.11.2017 20:57:07
