English Version below
Hallo allerseits
Ich habe das A1-Hybridgerät vor 3 Wochen bestellt.
Ich habe das Gerät vor 2 Wochen erhalten, aber bei mir zu Hause gibt es keinen A1-Anschluss für Kabel.
Ich rief sie an und sie vereinbarten einen Termin für das technische Team, aber am vereinbarten Termin kam niemand, um das Problem zu lösen.
Deshalb rief ich sie erneut an und sie sagten mir, dass das Team zu mir nach Hause gekommen sei und das Problem gelöst habe, aber niemand aufgetaucht sei.
Also bat ich sie, mir einen anderen Termin zu geben, aber auch am nächsten Tag erschien niemand.
Das Problem ist nun, dass niemand reagierte, wenn ich sie anrief.
Was soll ich jetzt machen ?
Ich besuche dort Geschäfte, aber sie unterhalten mich dort auch nicht.
Sie verlangen 35 + 60 Euro, wobei sie zuvor sagten, dass es keine versteckten Kosten geben wird.
Bitte helfen Sie mir, jemanden zu kontaktieren, ich bin neu in Wien und habe keine Ahnung, was und wie ich tun soll.
Danke
English:
Hi Everyone
I ordered the A1 hybrid device, 3 weeks ago.
I received the device 2 weeks ago, but my home doesn't have the A1 connection for wires.
I called them and they set an appointment for the technical team, but on the appointment date, no one came to solve the issue.
Hence I called them again and they told me that the team came to my home and solved the issue but no one has shown up.
So I asked them to give me another appointment, but no one appeared the next day either.
Now the issue is, whenever I called them no one responded.
So what should I do now ?
I visit there shops, but they don't entertain me there too.
They are asking for 35 + 60 euros, which they earlier said that there will be no hidden charges.
Please help me contact someone, I am new in Vienna and have no idea what and how to do.
Thanks
