Frage

"Höhere Geschwindigkeit" = niedrigere Geschwindigkeit


Seit Jänner 2020 nutzte ich Internet von A1 über Hybrid-Technologie (“A1 Internet M”) mit 80 MBit/s (um zuletzt ca. 42€ / Monat und 27€ (?) Servicepauschale) und war immer sehr zufrieden, da die Geschwindigkeit auch mehr oder weniger erreicht wurde. Soweit ich weiß kam +/- die Hälfte der Bandbreite über DSL und die andere über LTE.
Seit meine Mindestvertragsdauer im Jänner 2022 erfüllt war, bekam ich immer wieder Angebote von A1 um eine erneute Bindung zu erreichen (zB. 36€ Gutschrift, wenn ich mich 24 Monate binde (oder so ähnlich)).

Am 31.5. bekam ich dann einen Anruf mit einem Angebot, das mir wesentlich attraktiver erschien: “Höhere Geschwindigkeit - 100 MBit/s - und weniger zahlen - 36€/Monat”. Auf meine Frage, welche Nachteile ich hätte kam ein “gar keine”. Ich fragte dann nach, wie es mit der Servicepauschale ausschaut: Wie vermutet ist diese doch signifikant höher als bisher (35€) - von wegen keine Nachteile - aber immer noch so, dass die neue monatliche Ersparnis das locker in zwei Monaten kompenisert, also stimmte ich zu!

 

Was folgte war eine Mail mit der Vertragszusammenfassung und damit eine (eigentlich drei) große Überraschung:

  1. Ich hab nun nicht nur “A1 Internet 100”, sondern auch A1 Xplore TV S und bekomme eine dementsprechende Box zugesandt - kein Wort davon im Telefonat und brauche ich auch überhaupt nicht, aber das wäre mir ja noch egal.
     
  2. Der Preis für das Internet ist ein Aktionspreis und nur die ersten 12 Monate gültig, danach ist ein höherer Statt-Preis fällig. Dieser ist zwar nur 1€ höher, aber trotzdem nicht OK, da wieder kein Wort davon im Telefonat.
     
  3. Übertragungsgeschwindigkeiten:
    "Normalerweise zur Verfügung stehende Geschwindigkeit 61440/10240 kbit/s
    Minimale Geschwindigkeit 56320/10240 kbit/s
    Maximale Geschwindigkeit im Sinne der Verordnung (EU) 2015/2120 67584/11264 kbit/s
    Beworbene Geschwindigkeit Downlink/Uplink (=im Netz technisch 102400/15360 kbit/s freigeschaltete Geschwindigkeit)" 

    Und da hab ich mir gedacht, ich seh nicht richtig!

Na gut, abwarten und Speedtest machen - und tatsächlich: seitdem bekomme ich nur noch Ergebnisse in diesem Bereich (48 MBit/s - 65 MBit/s).

Kann mir hier jemand erklären, was das soll? Es wird mir mehr Geschwindigkeit verprochen, wenn ich mich wieder binde und dann stehe ich mit weniger Geschwindigkeit da?


Ich fühle mich hier nicht nur verarscht, sondern sogar betrogen.

Wie kann das sein? An der technischen Machbarkeit kann es ja nicht liegen. An meinem Standort zeigt die A1 Netzbdeckungskarte Indoor 300 MBit über LTE an. Und vorher ging es ja auch schneller (80 MBit/s). Zuerst dachte ich, dass A1 vielleicht die Hybrid-Tarife los werden will und ich auf "DSL only" umgestellt wurde und nicht mehr Bandbreite über das Kabel geht, aber wenn ich die Daten aus dem Web Interface meines Modems (Huawei HA35-22) richtig deute, wird immer noch auch über LTE runtergeladen.

Woran kann es liegen, dass meine neuen Geschwindigkeiten schlechter sind, als was ich vorher hatte?
Kann A1 hier noch nachbessern und an wen / welche Nummer muss ich mich da wenden?

Wenn ich hier keine unkomplizierte Lösung finde, dann nehme ich von meinem Rücktrittsrecht gebrauch und werde auch bald meinen Vertrag kündigen und zur Konkurrenz gehen, weil das ist einfach nur eine Frechheit.


6 Antworten

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Bei neuen A1 Angeboten sollte man immer vorsichtig sein - mir ging es auch schon mal ähnlich. Was mich aber nahezu schockiert ist die Tatsache dass bei “A1 Internet 100” die maximale Geschwindigkeit nur 67584 ist? 😨

Dazu kommt dann auch noch die schlechtere Nutzungsklasse der neuen Tarife, das heißt weniger Speed für den Kunden und wahrscheinlich wieder eine neue Bindungsfrist von 1-2 Jahren. 🤓

 

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Die Nutzungsklasse dürfte sich nicht geändert haben. Bei einem Vertragsabschluss im Jänner 2020 war A1 Internet M mit Hybrid bereits in der Nutzungsklasse 9. Der aktuelle A1 Internet 100 mit Hybrid ist auch in der Nutzungsklasse 9.

Wenn 300 Mbit/s 4G/LTE verfügbar ist, würde ich das Hybrid Modem tauschen lassen. Das Huawei HA35-22 ist nämlich nur mit Cat 4 4G/LTE ausgestattet (ein Mobilfunk-Band gleichzeitig bis 150Mbit/s). Hingegen unterstützt das ZTE H338A welches aktuell ausgegeben wird Cat 6 4G/LTE (zwei Mobilfunk-Bänder gleichzeitig bis zu 300 Mbit/s).

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Danke für die Info, also hat A1 nun auch endlich den 3-Router. 😁

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Danke für die Info, also hat A1 nun auch endlich den 3-Router. 😁

Den ZTE H338A gibt es bereits seit letztem Sommer bei A1.

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So schnell vergeht die Zeit … 🤓

Danke für eure Antworten.

@NerdTech  am Modem kann's ja nicht liegen, dass ich jetzt weniger bekomme.

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