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Harte Nuss - AON Internet

  • 3 April 2013
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G
Hallo Serviceteam, ich habe folgendes Problem:
 
Ich habe mir dem Problem einer Bekannten angenommen das bei Ihrer Kombi eigentlich das Internet nie richtig funktionierte.
Ich habe dann mal für Sie die Benutzerdaten angefordert - nach dem ich diese hatte habe ich mich mal an den PC gesetzt.
Folgende Hardware - Telekomdose - Adsl Splitter - Pirelli Modem - PC.
Ich kann ganz normal auf die Weboberfläche zugreifen. Ich habe auch schon eine Verbindung für 10min bekommen.
Dann geht nichts mehr. Am nächsten Tag Modemstatus - warten auf Verbindung!!!
Dann wurde mir von der Bekannten gesagt das wenn sie die eigene Festnetznummer von Festnetz wählt - bekommt sie eine DSL verbindung.
 
Bitte ??? wie funktioniert den das????? es hat aber funktioniert. wieder 10-15min dann wieder nichts.
Kann mann die Leitung prüfen lassen?
Weiters ist mir aufgefallen das das Pirelli Modem kompl. runtergeschraubt wurde 2.0 Mbit
 
Rufnummer will ich hier nicht bekannt geben. welche Daten von meiner Bekannten benötigt Ihr??
 
Danke für eine Info.
 
lg
 
gg
 
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Beste Antwort von Anonymous007 3 April 2013, 19:47

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4 Antworten

A
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Hallo,

wenn es ein dringendes Anliegen für dich bzw. deine Bekannte wäre würde ich dir eine Leitungsmessung über das A1 Service Team 0800664100 vorschlagen, denn hier in der Community kann es etwas dauern, bis sich ein Moderator deiner Sache annimmt, denn hier wird alles nach der Reihe bearbeitet.
G
Danke für die rasche Antwort.....
Es währe schon super eine Lösung zu haben, jedoch bin ich nicht vor Ort und komme auch erst ende Woche wieder zu ihr.
 
Mit dem Ipad und mobiles Internet funktioniert es bei Ihr. Jedoch wenn ein Wlan vorhanden ist möchte sie es auch nutzen.
 
Habt ihr das schon mal mit dem anrufen der eigenen Festnetznummer gehabt?
Für mich ist das etwas skurilles......
 
lg
A
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Hallo,

du brauchst bei der Leitungsmessung im Normalfall nicht anwesend sein, es genügt, wenn das Modem angeschlossen ist :)

Nein, das mit dem Telefon habe ich ncoh nie gehört, aber wunder soll es ja geben 🙂
Floridsdorfer77.
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ggsl schrieb: Habt ihr das schon mal mit dem anrufen der eigenen Festnetznummer gehabt?Für mich ist das etwas skurilles......
Nein, sowas hab ich weder gehabt noch davon gehört...wirklich skuril.

Vielleicht hat´s was mit dem Splitter, wenn die Verbindung erst klappt, wenn eine Wechselspannung (durch Anruf) an die (Telefon-) Leitung kommt.

Könnte Deine Bekannte testweise mal den Splitter weglassen und das Modem nur mit einem normalen Telefonkabel verbinden?!

Funktioniert´s, dann soll sie einen neuen Splitter anfordern. Wenn´s nichts hilft, sollte sich der Sache unbedingt mal vor Ort angenommen werden.

________________________________________________________________________________________Alle Formulierungen gelten für beide Geschlechter.

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