Guten Tag,
ich habe folgendes Problem: meine Eltern sind ziemlich leichtgläubig, was Technik betrifft. Zumal sie sich auch so gar nicht damit befassen oder auskennen. Dadurch wurde ihnen ein Vertrag über ein Telefonat von der A1 Hotline angedreht, bei dem ihnen kontinuierlich (also nicht “BIS zu...”, sondern konstant) 150mbps versprochen wurden. Ihnen wurde auch nahe gelegt, wie enorm gut das doch ist und diese Zahlen vielversprechend sind.
Nun kenne ich mich ein wenig aus und weiß, dass es selten der Fall ist, wirklich so viel MB zu Stande zu bringen. Zumal es auch darauf ankommt, ob die Sender überlastet sind, oder ein anderer Router die Verbindung stört etc.
Nun spinnt unser Router, hat Aussetzer und meine Eltern sind verzweifelt.
Ich habe darauf hin jeden Tag für eine Woche morgens und abends einen Speedtest gemacht (Speedtest von Ookla), um mir die MB mal genauer anzuschauen. Wir schaffen allerhöchstens nur 58 MB. Trotzdem eine enorm starke Leistung, welche meine Eltern aber wenig beeindruckt.
Sie wollen nun wieder Anrufen und fragen, warum wir nur 1/3 der versprochenen MB bekommen. Ich kenne mich da auch zu wenig aus, um eine valide Antwort zu geben. Dementsprechend kann ich meine Eltern auch nicht unterstützen, wenn sie am Telefon mit Ausreden überschüttet werden.
Könnte mir hier im Forum eine Person, die sich damit auskennt erklären, warum wir im Vergleich so wenig MB haben? Und gibt es eine Lösung? Würde es reichen, den Vertrag mit 50 MB zu nehmen, oder würde das auch nichts bringen?
Zur Information: es ist ein Festnetzinternet
Ich danke im Voraus!
