Hallo@Ozlem73 ,

Kontaktiere direkt A1! Bitte beachte das heute Feiertag ist und die Servicezeiten eingeschränkt sind. Inzwischen kannst du versuchen im webinterface zu kontrollieren ob eine aktive Verbindung vorhanden ist oder du startest deinen Router neu.  Alternativ kannst du auch mit dem A1 Störungs Assistent  versuchen das Problem zu beheben sollte es sich um einen Festnetz Internet Zugang handeln.