Große Probleme mit A1 TV Kombi

  • 19 June 2013
  • 2 Antworten
  • 2343 Ansichten
M
Rang
Benutzerebene 1
Ich habe immer wieder Probleme mit meiner Internetverbindung. Das Internet fällt aus und somit natürlich auch A1 TV. Das ganze passiert manchmal sogar 5 mal am Tag und nervt mittlerweile sehr. Ich habe schon unzählige male beim Service angerufen. Angeblich wird das Problem dann gelöst. (Leitung wird überprüft usw. und scheinbar sieht man dann auch dass es irgendwelche Probleme gibt!?) Einen Tag darauf habe ich eine SMS bekommen, dass der Service wieder uneingeschränkt zur Verfügung steht, aber das Problem tritt einen Tag später schon wieder auf... Gibt es da denn wirklich keine andere Lösung!? Ansonsten muss ich mich wohl um eine Alternative umsehen was ich aber nur als den letzten Ausweg sehe...Hat sonst irgendwer solche Probleme oder eine Lösung!?

2 Antworten

P
Rang
Benutzerebene 6
Abzeichen +2
grüss dich,

vielleicht stellen sie dir die bandbreite niedriger ein, sie erhöht sich dann nach einer zeit automatisch wieder und dann kommen wieder probleme. das würde erklären, dass das problem momentan gelöst ist und dann immer wieder kommt.

ruf noch einmal an und frage, ob das so ist. und wenn nicht, lass dir einen techniker termin geben, damit sich das einmal wer aus der nähe anschaut. vielleicht kann der das ja dauerhaft reparieren. und wenn nicht hast du wenigstens alles versucht. wobei ich auch einmal probleme bei tv hatte und erst der zweite techniker das lösen konnte. (drähte in der telefondose hatten sich gelockert, vermutlich durch straßensanierungsarbeiten vor dem haus).

hier werden wir dir damit nur bedingt helfen können. evtl dass dir ein a1 mod die bandbreite reduziert, das wäre vlt möglich.
A
Rang
Benutzerebene 7
Abzeichen +3
Hallo Manuel, es tut mir leid, dass du solche Probleme mit deiner Internetverbindung hast. Ich verstehe sehr gut, dass du nicht zufrieden bist und du dich ärgerst.
Die Vermutung von herben ist durchaus möglich und könnte der Grund für diese Probleme sein. Ich würde dir daher auch den Anruf empfehlen.
Natürlich ist auch möglich, dass wir uns ansehen können, dass wir die Bandbreite testweise etwas zurückdrehen. Wenn du dies möchtest, poste doch bitte einfach im entsprechenden Thema: http://www.a1community.net/t5/Diskussionen-zu-Festnetz/BITTE-LESEN-Bandbreiten-Optimierung-Sammelthread-Bandbreite-nur/td-p/24299

Liebe Grüße,
Alexandra

Antworten


Allgemeine Nutzungsbedingungen