Skip to main content
Sehr geehrtes A1 Team,

Es kann doch nicht sein, dass man statt versprochenen 16Mbit Downloadspeed, für die man ja mehr bezahlt, gerade einmal die Hälfte an Geschwindigkeit bekommt.

Speedtestergebnis:

Downloadspeed 8,78 Mbit -dasselbe mit dem Uploadspeed, statt 3Mbit nur "stolze" 0,67 Mbit



1)Bitte um Info ob es an meinem alten Modem liegt – wenn ja, bitte kostenlos tauschen!

Modem:

Thomson Gateway:

1DFC8D



Seriennummer:CP0916SFTL8 (97)



2)Bitte um Info ob es an meinem Standort liegt – wenn ja, muss ich wohl Glasfaser Power 16 kündigen. (man hat mich ja vor dem Vertragsabschluss nicht darüber informiert)

Vielen Dank im Voraus.
Hallo.



1.) Sollte das Modem älter sein, erhält man bei Bestellung von Glasfaser Power automatisch ein neues Modem.



2.) Für jedes Produkt gibt es eine Mindest und natürlich eine Maximalbandbreite... wird die Mindestbandbreite nicht erreicht, kann das Produkt gar nicht bestellt werden.



Wann hast du das bestellt, das liest sich für mich eher so, als wärst du noch gar nicht umgestellt.



Die A1 Moderatoren können für dich nachsehen, sofern du deine Kundendaten in deinem Profil hinterlegt hast, oder du wendest dich direkt an die Serviceline.



Das ginge wohl auch schneller, denn das hier ist in erster Linie eine User-helfen-Usern Geschichte, als ein Supportkanal, aber wenn du geduldig bist, sieht ein Moderator sicher auch bald deinen Beitrag.
Also ich sehe hier 2 Möglichkeiten.


  1. Der Speedtest zeigt 8,78 Mbps an. Also hat @Faser eine Bandbreit von etwa 10Mbps brutto und damit ist die Mindestanforderung für GP 16 erfüllt
  2. Es natürlich auch sein, dass das Problem auch am Computer liegt oder der Speed einfach falsch gemessen wurde.



Ich würde da mal eher auf 1. tippen. Im Modem sollten doch die Leitungsdaten ablesbar sein. Dann wäre die Frage auch beantwortet.



Gruß

Christian
Hallo @@Faser, willkommen in der A1 Community 🙂



Habe mir deinen Anschluss angesehen und dein Modem ist wirklich schon etwas in dir Jahre gekommen. Aus diesem Grund habe ich dir ein Neues zugesendet - es wird dich nächste Woche erreichen. Damit sollte dein Verbindung dann stabiler sein. Die Bandbreite ist derzeit bei 10/0,9 eingestellt. Ich denke mit dem neuen Modem solltest du etwas mehr erreichen. Zumindest ist es einen Versuch Wert.



Lg Kornelia

PS: Um dein Profil zu vervollständigen wäre es schön, wenn du dir noch ein Profilbild aussuchen würdest 😉
Glaube kaum das er mit dem neuen Modem mehr erreichen wird, warum auch?

außer es wäre dann eine VDSL Umstellung möglich

Antworten


Allgemeine Nutzungsbedingungen