Hallo,
Mir ist es nicht möglich einen Vertrag abzuschließen, und die Hotline Mitarbeiter können mir keine Auskunft geben.
vor einigen Wochen wurde in meinem Wohnkomplex (Mietwohnung) Glasfaser verlegt. In allen Gebäuden ist laut Verfügbarkeitsprüfung Glasfaser verfügbar. Abgesehen von dem Haus in dem ich Wohne.
Laut Hausverwaltung sind die Bauarbeiten abgeschlossen und ich soll bei A1 einen Vertrag machen. Ich soll aber dazusagen das die Hausleitung noch mit meiner Wohnung verbunden werden muss. In meiner Wohnung hängt die Glasfaserbox an der Wand.
Vor 4 Wochen mein erster Anruf bei A1: Mir wurde gesagt das kein Glasfaser an meiner Adresse verfügbar ist. Und das es kein Glasfaser sein muss, auch wenn ich eine Glasfaserbox sehe... Ich habe keine weitere Info bekommen.
Hausverwaltung hat mir nochmal versichert das die Bauarbeiten abgeschlossen sind.
Neuer Anruf bei A1 Hotline am 10.05.24 vormittags. Der Servicemitarbeiter hat mit mir einen 250mbit Glasfaservertrag abgeschlossen. Er hat meine Daten aufgenommen und mir mitgeteilt das ich bezüglich Technikertermin kontaktiert werde.
Mir kam komisch vor das ich keinerlei Bestätigung bekommen habe. Deswegen ein neuer Anruf bei der Hotline am 14.05.24 gegen 17 Uhr.
Der Servicemitarbeiter konnte keinen Vertrag finden und meinte dass das vermutlich daran liegt das kein Glasfaser Verfügbar ist. Nachdem ich ihm mitgeteilt habe das die Nachbarhäuser alle versorgt sind (und er das selbst überprüft hat) meinte er da muss ein Fehler vorliegen. “vielleicht wurde da etwas nicht eingetragen"
Er wollte dass am nächsten Tag mit einem Techniker besprechen und sich zurückmelden. Leider ist das nie passiert.
Nachdem ich nicht mehr weiß ab wen ich mich wenden kann, poste ich hier ins Forum.
LG
Markus
