Glasfaser

  • 8 August 2011
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Hallo,bis jetzt konnte ich wirklich jahrelang nie meckern über unseren Internetanschluss, aber in den letzten Wochen ist alles sehr merkwürdig geworden. Zuerst erhalte ich hunderte (und es waren über 200!) Anrufe von diversen Keilern, viele davon allerdings über die offizielle Rufnummer von AON, mit der dringenden fürsorglichen Mitteilung, wir mögen doch bitte auf Glasfaser umstellen. Und die Anrufe kamen alle, während ich nicht in Österreich war -- es war nervtötend.Dann kommen diverse Optionen -- anschliessend wird entschieden, nach meinem direkten Anruf (wieder nicht über Keiler - das möchte ich nochmal betonen) kommt es zum Vertragswechsel. Und seither läuft es kunterbunt durcheinander. Zuerst soll das Modem kommen, das kommt nicht. Dann Anruf .. Modem sollte jetzt doch kommen, aber der Vertrag wäre unklar (???). Dann wochenlang nichts, Modem sollte jetzt wirklich kommen aber da wären noch ein paar Unklarheiten, die eine Kollegin verursacht hat, was ich aber nicht zu meinem Problem machen müsse ... usw.Dann waren wir so weit, daß wir das Modem installiert hatten (auch wir sind manchmal nicht immer da, deswegen nochmals Wochen Verzögerung), und wollten es so wie angekündigt freischalten lassen. Da hiess es, kein Technikertermin frei (??). Dann ging es per 2. August, alles aber immer sehr freundlich im Tonfall - soll jetzt keine dramatische Beschwerde werden. Seither fällt die Geschwindigkeit immer wieder herunter, es ist etwas mühsam wenn die Seiten sich nicht aufbauen und man Internet zur Arbeit benutzt.Antwort der Hotline: 72 Stunden abwarten. Haben wir, heute ist es wieder so daß es schwankt und ich nicht den Eindruck habe, daß das wirklich Glasfasergeschwindigkeit sein soll. Wie hoch sollte diese sein? Vorher war es wirklich wesentlich einfacher.mfGRoswitha

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Hallo Roswitha, tut mir leid, wenn es bei deiner Bestellung zu solchen Missverständnissen und Verzögerungen gekommen ist. Gerne habe ich deine Leitung überprüft. Es war eine Bandbreite von 10 Mbit eingestellt – das ist die Startgeschwindigkeit für den best effort Prozess bei Gigaspeed 16. Da die Leitungswerte sehr gut sind, konnte ich die vollen 16 Mbit einstellen. Wenn sich das noch nicht gleich bemerkbar machen sollte, starte bitte das Modem neu.Wenn wider Erwarten weiterhin Probleme auftreten sollten, gib bitte kurz Bescheid. Gerne grenze ich dann den Fehler mit dir gemeinsam weiter ein. lgThomas -Edit: Geschlossen am 16.09.2011, keine Rückmeldung. -

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