Gigaspeed - Mein Leidensweg

  • 27 September 2011
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J
Hallo !Ich habe öfters online abgefragt ob Gigaspeed verfügbar ist. Siehe da, ja sollte gehen.Ab ins Postamt. Verfügbarkeit vom Beamten nochmals überprüft. Funktioniert. Vertrag abgeschlossen. Glücklich.Techniker kommt um den Anschluß umzustellen. Gigaspeed - nein. :(Das kann ich nicht so ganz verstehen. Aber gut...Jetzt auch noch der Ärger mit dem Speed. Habe natürlich mit der Service Hotline für nur 7 Euro telefoniert. Es wurde mir gesagt das Modem 72 Stunden eingeschalten zu lassen. Jetzt sind es 4 Tage und natürlich hat sich nichts geändert. Ich hatte bei UPC einen Download von700 KB/s. Bei A1 sind es nur 400 KB/s. Leute, das kanns ja nicht sein, oder. Ist ja die gleiche Leitung. ?Ich war jetzt ca. 8 Jahre Kunde bei UPC, aber ich glaube kaum das ich es bei A1 auch so lange schaffe.Gruß

25 Antworten

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Hallo, tut mir leid, dass es mit Gigaspeed bei deinem Anschluss nicht geklappt hat. Bei einer Leitungslänge von über 5 Kilometern ist eine Bandbreite von 4 Mbit an sich nicht schlecht. Habe gerne deine Leitung überprüft, eine Erhöhung ist im Moment nicht möglich. Wenn du möchtest, überprüft ein Service Techniker vor Ort, ob eine Verbesserung der Leitungswerte möglich ist und damit eine Erhöhung der Bandbreite. Bitte wende dich dazu an das A1 Service Team 0800 664 100.lgThomas
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J
Schon komisch das mit UPC die Werte immer konstant zwischen 650 bzw. 700 KB/s lagen. Sorry, aber wer möchte einen Anschluß der langsamer ist als vorher. Ich nicht.
J
Kann ich von meinen Vertrag noch zurücktreten. Die Leistungen Seitens A1 werden ja auf keinen Fall erfüllt. Wenn ja, kannst du das bitte für mich in die Wege leiten.Vielen Dank, Michael
J
Ähm, ich meinte natürlich vielen Dank an Thomas...
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Hallo jonny233, die Bandbreite wird nach http://bit.ly/qnemR eingestellt. Laut LB liegt sie zwischen 256 Kbit und 8 Mbit. Mit 4 Mbit sind diese also erfüllt. Ob eine Verbesserung der Bandbreite bei deinem Anschluss möglich ist, kann ein Service Techniker feststellen - wie oben beschrieben. Wenn du mit einem anderen Provider am selben Standort und ebenfalls über xdsl eine höhere Bandbreite hattest, macht der Techniker Einsatz Sinn - zumal ja die selbe Technik verwendet wird. lgThomas
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Die Dame vom Serviceteam sagte mir, das die Bandbreite nicht erhöht werden kann. Da schließt man einen Vertrag mit Gigaspeed ab, und bekommt einen lahmenden Esel. Ich kann und werde das nicht akzeptieren. Ich möchte nur noch eines von A1. Wieder weg.
J
Jetzt habe ich den Download vom Festnetz, und von meinem 3 Handy getestet. 3 - Handy 5,2 MbitA1 - Festnetz 3,7 MbitDie Zahlen sprechen für sich. Da ist nichts mehr hinzuzufügen. 👎
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Hi, habe gesehen, dass du das mit dem A1 Service Team telefonisch besprochen hast. Dein Anliegen ist in Bearbeitung. Bitte hab noch etwas Geduld. lgThomas
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Hallo Thomas !Gibt es Neuigkeiten. Ich glaube nicht, oder. ?GrußFranz
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Servus Franz,habe gesehen, dass du mit dem A1 Service Team bereits eine Vereinbarung getroffen hast. Ich hoffe, dass nun alles klar für dich ist!lg,Christian
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Hallo Christian !Ja, das habe ich. Die Leitung wurde nochmal überprüft, und es wurde mir mitgeteilt, das nicht mehr Speed möglich ist. Der sehr freundliche Herr hat mir eine Kündigung auf Kulanz angeboten, die ich angenommen und auch schriftlich eingereicht habe. Das war am 12. Oktober. Seitdem habe ich nichts mehr gehört. Ich weiß nicht wann bzw. ob meine Leitung abgeschalten wird, oder die Kündigung überhaupt angenommen wurde. ?Schönes Wochenende
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Hallo Franz, wir haben deine Kündigung nicht bekommen. Schick uns das Schreiben bitte noch einmal. Wenn du die unterschriebene und mit Kundennummer versehene Kündigung eingescannt per Kontaktformular schickst , bekommst du eine Empfangsbestätigung mit Bearbeitungsnummer retour. lgThomas
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Wie bitte kann das sein. Der Brief wurde Eingeschrieben aufgegeben. ?Aber immerhin habe ich die Rechnung bekommen. Und zwar die volle mit Gigaspeed Tarif. Die Kündigung von Gigaspeed wurde mir am 30. September bestätigt, da der Speed ja "unmöglich" ist.Lieber Thomas bzw. Christian. Seit mir bitte nicht böse, aber was hier abgeht ist schon ein starkes Stück.Ich habe jetzt seit ca. 6 Wochen Scherereien, nur weil ich ein Produkt gekauft habe, das nie funktioniert hat. ^^lgFranz
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Hallo Franz, gut, dass du die Kündigung eingeschrieben geschickt hast. Schick uns bitte auch die Einschreibe-Bestätigung eingescannt per Mail, zusätzlich zum Kündigungsschreiben. Wenn du anschließend die Bearbeitungsnummer hier postest, überprüfe ich das gerne für dich.lgThomas
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Hallo Thomas !Habe die Daten an service@a1.net geschickt.Auftragsnummer: 540CG8361LgFranz
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Hallo Franz, benutze bitte das Kontaktformular . Per E-Mail erreichst du uns ausschließlich darüber. lgThomas
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Hallo Thomas !Habe ich gemacht, aber leider keine Bearbeitungsnummer, bzw. Antwort bekommen.GrußFranz
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Hallo Franz, bitte versuche es noch einmal, wie beschrieben über das Kontaktformular. Die Adresse service@a1.net ist nicht mehr erreichbar. Oder schicke uns die Kündigung und die Einschreibebestätigung per FAX an die 0800 664 101.lgThomas
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Habe die Kündigung über das Kontaktformular gesendet. Bearbeitungsnummer: 540CG8361GrußFranz
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Hallo Franz, dein Schreiben hat uns erreicht und ist in Bearbeitung. lg Thomas
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M
Bin ca. 2,5 KM vom Wählamt entfernt und habe nur 4,2 Mbit. Warum???
M
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deine bandbreite hängt von verschiedenen faktoren ab - zb leitungsqualität. 2,5 km abstand zum wählamt ist eher eine weite distanz ist. du kannst jedoch hier dein anliegen posten, vielleicht kann deine bandbreite optimiert werden.

grüße muuh166
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Servus inkomu71,

bitte kontaktiere wegen der Überprüfung deiner Leitung und deiner Frage zum Technikereinsatz einfach das A1 Service Team 0800 664 100. Beim A1 Service Team kannst du auch direkt einen Technikereinsatz buchen.


Liebe Grüße

Juri
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MoArLy2812 schrieb:Bin ca. 2,5 KM vom Wählamt entfernt und habe nur 4,2 Mbit. Warum???
Hallo MoArLy2812!
Habe dir im richtigen Thema geantwort. Siehe bitte unter http://www.a1community.net/t5/Diskussionen-zu-Festnetz/BITTE-LESEN-Bandbreiten-Optimierung-Sammelthread-Bandbreite-nur/m-p/36701#M4761 nach.

Liebe Grüße,
Alexandra

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