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Geschwindigkeit/Vertragsanpassung

R
Hey, vor kurzem wurde unser Anschluss durch eine Vertragsanpassung seitens A1 von 16Mbit auf den 8Mbit Basic-Tarif gesetzt. Auf meine Anfrage hin, wieso das ganze passiert ist, wurden mir die Rahmenbedigungen geschildert. Da ich (mindestens) die 16 Mbit nach wie vor nutzen will, wurde ich gefragt ob man mir das Zusatzpaket (Glasfaser Power 16) wieder dazubestellen sollte. Ich bejahte dies. Zwei Tage später wurde ich von einer netten Dame vom Support kontaktiert, die mir erklärte, sie könne kein Zusatzpaket mehr für meine Adresse aktivieren, obwohl sie einsehen kann, dass dieses bis vor kurzem aktiv war. Auch hatte ich bislang beinahe die komplette Bandbreite von 16Mbit zur Verfügung.

Finde die Situation ziemlich absurd, bis vor 2 Wochen konnte ich wenigstens mit 16Mbit arbeiten, nun gehen anscheinend nur mehr maximal 8Mbit. Glasfaser Power kann ich selbst auf der A1-Page nicht mehr finden, Hybrid-Boost ist ebenso für meine Adresse nicht verfügbar. -Vielleicht kann mir hier jemand helfen, 8Mbit ist einfach mittelalterlich.

    5 Antworten

    Danger23
    Lebende Legende
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    • Danger23
    • Lebende Legende
    • 329 Antworten
    • 31. August 2016
    Hi,

    es scheint sich deine Leitung verschlechtert zu haben. Bei dem Grund dafür kann man nur raten. Entweder ist eine Leitung beschalten worden die neben deiner liegt und Störungen verursachen. Es kann aber auch sein, dass das Kabel geflickt worden ist und dadurch sich die Werte verschlechtert haben.

    Wirklich helfen kann dir hierbei nur die Serviceline da diese eine Leitungsmessung durchführen können.

    Liebe Grüße,
    Danger23
    Das Leben das wir führen wollen, können wir selber wählen. Also los, schreiben wir Geschichten die wir später gerne erzählen! (Julia Engelmann)
    A
    Mastermind
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    • A1_Tobias
    • Mastermind
    • 154 Antworten
    • 31. August 2016
    Servus Rockaholic, an deiner Adresse sind keine freien Doppeladern mehr zur Verfügung, deshalb bekommst du statt den 16mbit nur die 8mbit zur Verfügung. Glasfaserpower 16 und Hybrid sind daher aktuell leider nicht möglich. Lg Tobias
    Dieser Moderator ist nicht mehr in der Community aktiv
    R
    • Rockaholic
    • Autor
    • 1 Antwort
    • 31. August 2016
    Vielen Dank für die rasche Antwort! Aber ich frage mich nach wie vor, wie ich vor 10 Tagen noch 16Mbit zur Verfügung hatte und jetzt, so mir nichts dir nichts, nicht mehr als 8Mbit zur Verfügung stehen. Hier wird weder gebaut/umgebaut/aufgegraben etc. Danke nochmal!
    chaco01
    Lebende Legende
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    • chaco01
    • Lebende Legende
    • 2026 Antworten
    • 1. September 2016
    A1_Tobias schrieb:Servus @Rockaholic, an deiner Adresse sind keine freien Doppeladern mehr zur Verfügung, deshalb bekommst du statt den 16mbit nur die 8mbit zur Verfügung. Glasfaserpower 16 und Hybrid sind daher aktuell leider nicht möglich. Lg Tobias
    Hallo 

    Diese Antwort ist für mich auch nicht verständlich! :S Seit wann wird für GP eine zusätzliche Doppelader benötigt?
    Was nützt es dem Menschen, wenn er Lesen und Schreiben gelernt hat, aber das Denken anderen überlässt?
    A
    Mastermind
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    • A1_Tobias
    • Mastermind
    • 154 Antworten
    • 2. September 2016
    Servus chaco01 und Rockaholic,
    dann formuliere ich es anders. Nach deiner Umstellung war an der Vermittlungsstelle/ARU kein Platz mehr für schnelleren Speed deiner Leitung.
    Das mit den Doppeladern sehe ich so: Wenn in einem Parkhaus zwei Parkplätze frei sind (Leitung + Glasfaser) und du parkst dich um. Wenn dann der zweite Parkplatz dann plötzlich nicht mehr frei ist. Wirst du dich nicht quer hinstellen können.

    An der Adresse sieht es nämlich so aus, selbst bei einer kompletten Neuherstellung, wäre an deiner Adresse kein Glasfaserpower mehr möglich.

    So verständlicher? :-)
    Lg Tobias
    Dieser Moderator ist nicht mehr in der Community aktiv

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