Hallo Betty! Bitte melde dich bei Problemen mit deinem Anschluss direkt über einen unserer offiziellen Service-Kanäle, zu finden unter www.A1.net/kontakt, bei uns. Ohne deine Anschlussdaten ist es leider nicht möglich, deinen Anschluss im Detail zu prüfen. Wir finden aber bestimmt noch eine passende Lösung für dich In Bezug auf die von dir genannten WLAN-Probleme kannst du noch versuchen, den WLAN-Kanal zu optimieren. Am einfachsten geht das mit unserem A1 Internet Optimizer, einer App, welche du kostenlos aus dem Play Store herunterladen kannst. Des weiterem lässt sich ein schlechter oder nicht ausreichender WLAN-Empfang mit unserem TP-Link Mesh WLAN Verstärker verbessern. Hier findest du nähere Informationen:https://www.a1.net/internet/festnetz-internet/meshwlan-verstaerker/s/a1-mesh-wlan. Liebe Grüße Isa

Liebe Isa, danke für die Tipps. Aber ich glaube das wir jedes Monat genug dafür bezahlen und ich nicht gewillt bin noch ein Geld auszugeben. Bei der App komm ich nicht weiter bis auf das A1 Logo und das wars. 5g Internet geht gar nicht auf mein Handy (ist dafür ausgelegt). Wie oft sollen wir noch Anrufen? Und weiter helfen kann dir keiner am Telefon. Die einzige Antwort ist dann müssen sie den Router weiter raus stellen. Er steht schon ganz oben Fenster Nähe. Noch weiter oben geht es nicht da wir sonst bei die Nachbarn sind und die werden keine Freude haben. Es ist echt schon mühselig. Kommt ein Techniker wird nur der Router getauscht aber das Problem bleibt das gleiche. 

Hallo Betty! Neben unserer A1 Serviceline stehen dir auch unsere weiteren, auf A1.net/kontakt angeführten, Service Kanäle zur Verfügung - Wie beispielsweise der A1 Chat unter www.A1.net/kara, oder unser Facebook Service Team. Bei unserer A1 Community handelt es sich jedoch um ein User-helfen-User Forum. Ohne deine Anschlusssituation zu kennen, werden wir hier keine dauerhafte Lösung für dich finden. Liebe Grüße Isa