Beste Antwort von A1_Thomas
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FRUST hoch2
Hallo Liebe Leute,vorige Woche Mittwoch war der Techniker bei mir und hat das Modem installiert bzw. auch die Leitung von UPC auf A1 eingestellt. Mit UPC hatte ich eine Bandbreite von 4,8 Mbits. Mit A1 habe ich nun 0,91 Mbits in der Leitung. 👎 😞 😞 😞 Hätte zumindestens gerne das selbe.Am Freitag wurde mir von der Hotline erzählt, dass die Einstellung 36 Stunden dauert und die Bandbreite dann erhöht wird. Am Freitag waren es zwar schon 48 Stunden aber ich nahm es so hin und wartete noch bis Samstag Abend, weil die nette Dame vom Serviceteam gemeint hat, dass es dann funken soll.Sodale Samstag Abend stellte ich zu meinem Leid wieder die gleich langsame Leitung fest und rief wiedermal an der Hotline an. Dort ging ein netter Mann an die Leitung und sagte:" Aja, mmmhhh???, da ist was bei Ihrem Profil nicht richtig eingestellt." und meinte dass er es an die Techniker weiterleiet, welche erst wieder am Montag arbeiten. Ich lies mich nochmal vertrösten.Heute, man glaubts kaum, aber die Leitung ist immer noch eine langsame Schnecke. Eine Dame von der Serviceline sagte mir dass die Erhöhung noch nicht abgeschlossen sei und dass dies noch bis Mittwoch dauern kann.ICH MÖCHTE SOLANGE NICHT MEHR WARTEN. Ich spiele echt gern Echtzeit Online Games und ich brauche einfach mehr Bandbreite. Ich bin sauer und echt sehr entäuscht von A1 und dass als einwöchiger Kunde.Bitte überprüft das ganze nochmal etc. Ansonsten seh ich mich gezwungen wieder zu UPC zu wechseln. Bitte dringend um Info.Danke LG Martin
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Ja, sollte drin sein.
Bitte schaltet meine Leitung wieder auf 5 Mbit, ich nehme auch Verbindungsabbrüche in kauf!
Ich vermute aber, dass die 4 Mbit in beiden TA Systemen fix vergeben sind, da es Ende 2011 bei uns im Ort viele Probleme mit den Leitungen wegen Überlastung gab und dies Explizit geschalten wurde.
Bitte schaltet meine Leitung wieder auf 5 Mbit, ich nehme auch Verbindungsabbrüche in kauf!
Ich vermute aber, dass die 4 Mbit in beiden TA Systemen fix vergeben sind, da es Ende 2011 bei uns im Ort viele Probleme mit den Leitungen wegen Überlastung gab und dies Explizit geschalten wurde.
Die Lösung ist ganz einfach wechsle den Anbieter. Vorsicht Wichtigmacher wie ENTFERNT A1_Thomas... haben zugriff auf deine persönlichen Daten.
Und was genau soll sich beim anbieterwechsel verbessern wenn die leitung von A1 ist? Bitte keine persönlichen Daten hier Posten.Zugriff auf persönliche Daten sollten nur A1 Mitarbeiter haben.Fremdwerbung ist hier weder angebracht noch erwünscht.
Danke für die Warnung.
So einfach ist die Geschichte mit dem Providerwechsel nicht, da Fremdanbieter bei uns keine Leitungen verlegt haben und erst die Leitungen von A1 (TA) anmieten die so schon überlastet sind.
Diese Variante würde mir nur höhere Kosten und noch geringere Bandbreite bieten.
Mobile Flatrate Varianten (ohne Bandbreitenbegrenzung nach X GB) gibt es zurzeit schon, welche ich auch mittlerweile nutze, aber für gewisse Dienste wie RDP sind die Pingzeiten und die Stabilität einer ADSL Leitung wichtig!
Lustig oder Traurig ist die seit 2 Jahren verlegte LWL Leitung welche direkt durch unseren Ort läuft und ca. 13m vom Haus entfernt ist, einen Ort weiter links und rechts funktioniert mittlerweile Gigaspeed.
Wir haben eine Leitungslänge von ca. 4,3 km bis zum DSLAM und ca. 1,3 km zum KV im Ort, der KV sieht vor lauter Moos schon bald aus wie eine Biotonne, auf lange Sicht wird außer der Mobilen Variante nichts übrigbleiben.
So einfach ist die Geschichte mit dem Providerwechsel nicht, da Fremdanbieter bei uns keine Leitungen verlegt haben und erst die Leitungen von A1 (TA) anmieten die so schon überlastet sind.
Diese Variante würde mir nur höhere Kosten und noch geringere Bandbreite bieten.
Mobile Flatrate Varianten (ohne Bandbreitenbegrenzung nach X GB) gibt es zurzeit schon, welche ich auch mittlerweile nutze, aber für gewisse Dienste wie RDP sind die Pingzeiten und die Stabilität einer ADSL Leitung wichtig!
Lustig oder Traurig ist die seit 2 Jahren verlegte LWL Leitung welche direkt durch unseren Ort läuft und ca. 13m vom Haus entfernt ist, einen Ort weiter links und rechts funktioniert mittlerweile Gigaspeed.
Wir haben eine Leitungslänge von ca. 4,3 km bis zum DSLAM und ca. 1,3 km zum KV im Ort, der KV sieht vor lauter Moos schon bald aus wie eine Biotonne, auf lange Sicht wird außer der Mobilen Variante nichts übrigbleiben.
- Stein der Weisen
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16 April 2012
Hi,
Zugang zu deinen Daten haben hier in der A1 Support Community nur A1 Moderatoren und Admins - erkennbar am Nickname A1_Thomas, A1_Alexandra, etc... und am schwarzen A1 Balken im Usernamen.
Der Zugang beschränkt sich auf die Daten, die du bei der Registerierung von a1.net Username und Nickname auf www.a1.net/Mein A1 angibst.
Auch wenn andere Personen mit deiner Kundennummer 9xxxxxxxx nicht viel anfangen können - veröffentliche diese bitte nicht in der Community und verwende sie auch nicht als Username. Wähle bitte unter Mein A1 -- Meine Daten -- Login verwalten einen geeigneten Nickname.
lg
Thomas
Zugang zu deinen Daten haben hier in der A1 Support Community nur A1 Moderatoren und Admins - erkennbar am Nickname A1_Thomas, A1_Alexandra, etc... und am schwarzen A1 Balken im Usernamen.
Der Zugang beschränkt sich auf die Daten, die du bei der Registerierung von a1.net Username und Nickname auf www.a1.net/Mein A1 angibst.
Auch wenn andere Personen mit deiner Kundennummer 9xxxxxxxx nicht viel anfangen können - veröffentliche diese bitte nicht in der Community und verwende sie auch nicht als Username. Wähle bitte unter Mein A1 -- Meine Daten -- Login verwalten einen geeigneten Nickname.
lg
Thomas
- Stein der Weisen
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16 April 2012
jurko1 schrieb:Die Lösung ist ganz einfach wechsle den Anbieter. Vorsicht Wichtigmacher wie xxxxx... haben zugriff auf deine persönlichen Daten.Hi jurko1,
wir sind bei Verstößen gegen die Nutzungsbedingungen immer eher großzügig im Sinne der freien Meinungsäußerung, die wir nicht zensieren wollen.
Beiträge in verschiedene Themen zu schreiben, nur um schlechte Stimmung zu machen = flamen ist an sich schon ein Verstoß gegen die Nutzungsbedingungen.
User, die hier ihre Zeit investieren, um anderen Usern zu helfen, als Wichtigmacher zu bezeichnen oder anderweitig herabzuwürdigen und zu beschimpfen geht aber dann doch eindeutig zu weit.
Zum Thema Zugang zu den Daten: Siehe mein letztes Posting hier und die Nutzungsbedingungen.
lg
Thomas
Danke.
Hast du den Thread auf seite 3 mit meinem Anliegen verfolgt?
Hast du den Thread auf seite 3 mit meinem Anliegen verfolgt?
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18 April 2012
LogicalHazard schrieb:Da meine Leitung lange auf 5 Mbit geschalten war und die Leitung jetzt schon lange ohne Ausfälle mit 4 Mbit funktioniert, habe ich gestern beim Support angerufen, mit der Bitte meine Leitung auf 5 Mbit zu schalten.Hallo LogicalHazard,
Die Hotline hat die Leitung gemessen und meinte, dass 2-3 Mbit möglich wären, meine Leitung funktioniert aber mit 4 Mbit wunderbar.
Laut der Diagnose des PRGAV4202N hat die Leitung eine Bruttokapazität von 6656 Kbps, also sollten 5 Mbit netto eigentlich problemlos möglich sein, gibt es Ihrerseits keine Möglichkeit das 5 Mbit Profil zu schalten?
Leitungsdaten PRGAV4202N:
Max: Upstream rate = 1152 Kbps, Downstream rate = 6656 Kbps
Channel: FAST, Upstream rate = 512 Kbps, Downstream rate = 4128 Kbps
habe mir deinen Anschluss gerne angesehen: 5Mbit/s wären zwar theoretisch möglich. Es gibt aber leider kein entsprechendes Profil. Und andererseits wäre deine Leitung dann schon am äußersten Limit, was zu massiven Leitungsstörungen und Verbindungsabbrüchen führen kann. Die 4 Mbit/s sind bei dir also das derzeitige Maximum.
lg,
Christian
Ein TA Techniker hat mir erklärt, dass zu diesem Zeitpunkt ein TV Profil mit 5 Mbit geschalten wurde.
Mir wurde auch gesagt unsere Leitung in den Ort ist komplett überlastet, es werden zwar jede Menge Anschlüsse verkauft aber es wurde schon sehr lange nichts mehr erweitert oder Ausgebaut.
Mir wurde geraten mich an die Beschwerdestelle zu wenden, denn 1st 2nd Level Support sind bei der Problematik die Hände gebunden, kannst du diesbezüglich eine E-Mail-Adresse nennen?
Mir wurde auch gesagt unsere Leitung in den Ort ist komplett überlastet, es werden zwar jede Menge Anschlüsse verkauft aber es wurde schon sehr lange nichts mehr erweitert oder Ausgebaut.
Mir wurde geraten mich an die Beschwerdestelle zu wenden, denn 1st 2nd Level Support sind bei der Problematik die Hände gebunden, kannst du diesbezüglich eine E-Mail-Adresse nennen?
Probiers mal mit dem Kontaktformular
http://www.a1.net/ueber-uns/kontakt1
oder über die Hotline 0800664100 die sollten das auch weiterleiten können.
http://www.a1.net/ueber-uns/kontakt1
oder über die Hotline 0800664100 die sollten das auch weiterleiten können.
- Stein der Weisen
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19 April 2012
- Antwort
Servus LogicalHazard,
natürlich kannst du dich auch mit einer Beschwerde schriftlich an A1 wenden, zum Beispiel über das Kontaktformular (danke für den richtigen Tipp austriandf!) oder per Post.
An den technischen Gegebenheiten vor Ort können die Kolleginnen und Kollegen aber natürlich auch nichts ändern.
Sinn macht da eher eine Überprüfung durch einen Service Techniker, der vor Ort beurteilen kann, ob man die Leitungswerte verbessern kann. Wenn ich dich richtig verstehe ist das ja bereits passiert.
Dass deine Leitung überlastet wäre kann ich allerdings nicht nachvollziehen. Im Moment jedenfalls sind die Leitungswerte in Ordnung. 4 Mbit ist auch für eine Leitungslänge von mehr als 5,5 Kilometern ein sehr guter Wert.
5 Mbit sind nicht bei allen Anschlüssen oder DSLAMs möglich, wenn dein Anschluss auf einem A1 TV tauglichem Port hängt und die Leitungswerte es zulassen ist das aber kein Problem.
Mit den im Moment gemessenen Leitungswerten wird das recht knapp (auf die vom Modem angezeigten 6 Mbit komme ich bei der Messung bei Weitem nicht). Aber wir können es gerne mit 5 probieren.
Wenn es zu Verbindungsabbrüchen kommen sollte und oder die Broadband LED am Modem blinkt, melde dich am besten direkt beim A1 Service Team 0800 664 100, um die Bandbreite wieder anzupassen.
lg
Thomas
natürlich kannst du dich auch mit einer Beschwerde schriftlich an A1 wenden, zum Beispiel über das Kontaktformular (danke für den richtigen Tipp austriandf!) oder per Post.
An den technischen Gegebenheiten vor Ort können die Kolleginnen und Kollegen aber natürlich auch nichts ändern.
Sinn macht da eher eine Überprüfung durch einen Service Techniker, der vor Ort beurteilen kann, ob man die Leitungswerte verbessern kann. Wenn ich dich richtig verstehe ist das ja bereits passiert.
Dass deine Leitung überlastet wäre kann ich allerdings nicht nachvollziehen. Im Moment jedenfalls sind die Leitungswerte in Ordnung. 4 Mbit ist auch für eine Leitungslänge von mehr als 5,5 Kilometern ein sehr guter Wert.
5 Mbit sind nicht bei allen Anschlüssen oder DSLAMs möglich, wenn dein Anschluss auf einem A1 TV tauglichem Port hängt und die Leitungswerte es zulassen ist das aber kein Problem.
Mit den im Moment gemessenen Leitungswerten wird das recht knapp (auf die vom Modem angezeigten 6 Mbit komme ich bei der Messung bei Weitem nicht). Aber wir können es gerne mit 5 probieren.
Wenn es zu Verbindungsabbrüchen kommen sollte und oder die Broadband LED am Modem blinkt, melde dich am besten direkt beim A1 Service Team 0800 664 100, um die Bandbreite wieder anzupassen.
lg
Thomas
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