Melde eine Störung, dann wird es der Techniker sehen und ggf. die nötigen Schritte einleiten.

Eventuell müßt ihr auch selbst die Leitung wieder durch einen Elektriker (oder selbst) herstellen lassen.

Das ist in den Aufzeichnungen ja nicht erkennbar und da scheint ein Anschluß seinerzeit verlegt worden zu sein. Daß ihr die Leitung gekappt hat kann niemand wissen und die normale Hotline ist dafür nicht ausgelegt. Eventuell Cable-Line 0800 664 144 anrufen.

Danke. Das die Oberleitung durch den Dachdecker entfernt wurde hab ich vor der Bestellung mehrmals gesagt. Laut A1 System muss es aber gehen, da ich gestern im Wählamt hinzugefügt wurde und das nur  gehe wenn eine Leitung vorhanden ist. Seh aber sonst keine Leitung 

Entweder die Leitung wurde damals stattdessen unterirdisch verlegt oder sie meinen an der Hotline, daß es die Leitung zu dir gibt, sonst könnten sie den Anschluß nicht schalten, aber damit sind die öffentlichen Leitungen auf der Straße gemeint, daß da noch ein freies Adernpaar ist das dir zugeordnet wurde. Heißt aber nicht, daß die Leitung dann in deinem Garten unterbrochen wurde.

Wenn sie die Störung aufnehmen sehen sie sofort an einer Leitungsmessung, daß sie irgendwo (du weißt eh wo) unterbrochen ist. Da wird dann jemand kommen und dann siehst weiter.

Nur warum rufst nicht erst mal die Cable Line an?

Die von der Bestellung checken so Sonderfälle nicht, kommt nicht in deren Standardrepertoire vor.

Danke, dort habe ich schon drei mal angerufen. Die konnten sich das nicht erklären.

Dann einfach Störung melden und weitersehen ...

Mach ich. Danke für die Hilfe 

Schlimmstenfalls mußt du die fehlende Leitung am Grund selbst durch einen Elektriker wiederherstellen lassen (außer du könntest das selbst machen) und die Bestellung würde anderfalls storniert werden wegen Nichtherstellbarkeit.