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H
Coach

Hallo Community,

Ich bin auf anraten von A1 Mitarbeiter von A1 Net Cube auf A1 Hybrid 80 umgestiegen.

Da ich aber mit der ganzen Hybrid Geschichte überhaupt nicht zufrieden bin möchte ich auf anreden von einen A1 Mitarbeiter wieder auf einen Net Cube Tarif umsteigen, was mir aber jetzt von A1 verweigert wird da ich noch einen Bindung bis 09.2022 habe.

Kann mir da bitte wer von A1 weiterhelfen das ich einen Produkt Wechsel durchführen kann, auch mein Großkunden Betreuer hat schon mehrmals bei A1 angerufen und leider imm er eine andere Antwort bekommen, und der so Nötige umstieg ist nach 3 Monaten immer noch nicht vollzogen.

Mit freundlichen Grüßen 

Hengsbej

2 Antworten

A
A1 Moderator
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  • A1_Sabrina
  • A1 Moderator
  • 178 Antworten
  • 25. Januar 2021
[user= 195964]Hengsbej[/user] Hallo. Wenn es sich bei deinem bestehenden Produkt um einen Großkunden-Vertrag handelt, so melde dich am Besten direkt über folgende Kontaktmöglichkeiten bei uns: https://www.a1.net/enterprise/beratung-kontakt/s/big-kontakt. Wir sehen uns dann gerne dein Anliegen mit dir gemeinsam an und ich bin mir sicher, dass wir eine optimale Lösung für dich finden. Vielen Dank und liebe Grüße, Sabrina. :)
H
Coach
  • Hengsbej
  • Autor
  • Coach
  • 16 Antworten
  • 30. Januar 2021

Hallo Sabrina,

bei meinen jetzigen Produkt handelt es sich um einen Privaten Hybrid 80 Tarif, da ich diesen Tarif von meinen A1 Berater empfohlen bekommen habe bin ich von meinen Net Cube 80 Tarif auf den 80 Hybrid im September 2020 umgestiegen, doch hat sich gleich einmal herausgestellt das sich diese Combo aus LTE und DSL nicht als sehr gut erwies.

Es folgten unzählige Gesprächs Stunden mit der Hotline, unzählige Techniker Einsetze und 3 Neue Modem mit Neuer Sim Karten ohne jegliche Verbesserung.

Das einzige was mir laut Techniker gesagt wurde das meine Leitung hoch Rot ist von Fehler, es wurde mir geraten wieder auf den reinen LTE Tarif zurückzuwechseln.

Da ich von meinen Unternehmen wo ich beschäftig bin ein LTE Tarif angeboten wurde wollte ich einen Produkt Wechsel durchführen was mir jetzt leider von A1 verweigert wurde da ich noch eine Bindung bis 09.2022 habe, es hat sich jetzt auch mein Großkundenbetreuer des Unternehmens eingeschaltet doch auch der ist leiden gescheitert, und A1 lässt den Produkwechsel nicht zu.

Ist das die übliche vorgangsleise bei A1 das ein Großkunde der mehrere 1000 Anschlüsse bei A1 hat so behandelt wird. Wenn ich in dieser Community lese gibt es wohl viele Probleme mit dieser Hybrid Technologie und den Neuen Moden von A1.

Ich bin seit über 20 Jahre ein immer Pünktlich zahlender Kunde, und werde dann so von A1 behandelt, was ist da los bei A1????????.

Ich hoffe das sich der Fall bald zu einen Positiven entwickelt sonst bin ich bald kein Kunde mehr von A1 sein.

MFG

Hengsbej

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