Hallo,
Ich bin schon sehr lange A1 Kunde ( Handy und Internet!).
Seit einigen Wochen probiere ich meinen aktuellen Mobile Internet Vertrag in einen Festnetz Internet Vertrag zu wechseln. Einige Telefonate, ein Fax, aber leider genehmigt mir A1 dies nicht, da mein aktueller Vertrag erst im Oktober endet.
Wollte die Aktion mit Festnetz Internet nutzen da ich immer wieder Probleme habe mit meinem Mobile Stick.
Mir ist sehrwohl klar das ich in einem laufendem Vertrag bin, aber bei einem Wechsel binde ich mich ja wieder für 24 Monate! Da verstehe ich die Logig bei A1 nicht. Super Angebote werben oder anpreisen, aber leider ist dies nur für Neukunden möglich! Anscheinend legt A1 keinen Wert mehr auf Kundentreue.
Ein erneuter Anruf bei der Serviceline ergab auch keinen Erfolg. Ganz im Gegenteil, man wird ziemlichunhöflich abgespeist! Mit dem Worten: " Heute kaufen Sie sich eine Wurstsemmel und morgen kommen sie darauf Sie hätten lieber eine Käsesemmel"....
Das muss ich mir sicher nicht von einer "Callcenter Mitarbeiterin" sagen lassen! Ich finde das eine bodenlose Frechheit! Aber somit hat sich das alles für mich erledigt!! Sobald mein Vertrag ausgelaufen ist, werde ich mir bestimmt einen neuen Anbieter suchen!
Vielen lieben Dank an A1 und der netten Telefonistin!!!
Beste Antwort von A1_Thomas
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