Frage

Erreichbare Bandbreite - Unterschied LB und Störungsassistent??

M
Rang
Benutzerebene 1

Ich habe aktuell A1 Internet 100 als Produkt und laut https://cdn21.a1.net/documents/37417/790781/LB+A1+Internet+100_.pdf wird dort folgendes definiert:

Für den Zugang zum weltweiten Internet steht eine Datenübertragungskapazität
(auf Basis eines Best-Effort Prinzips) von mindestens mehr als 56320/10240
kbit/s (downstream/upstream) als Untergrenze und maximal bis zu
112640/15360 kbit/s (downstream/upstream) zur Verfügung.

Der obige Passus würde ja bedeuten, im Download sollte ich _MINIMAL_ 56.3Mbps zusammenbringen, allerdings ist das ein Wert, der seeeeeeeeeeeeeeehr selten, wenn überhaupt erreicht wird (100Mbit LAN Verbindung zum Router, nicht WLAN).

Durchschnittlich bin ich zu guten Zeiten eher mit 35-40Mbps unterwegs, abends auch mal unter 20.

Ich habe daher heute den Störungsassistenten laufen lassen, der schreibt mir dann allerdings

Mit Hilfe eines Speedtest können Sie Ihre momentane Geschwindigkeit testen.
Bei Ihrem Produkt beträgt die Mindestbandbreite 7,0 Mbps / 0,2 Mbps (nach dem Best-Effort Prinzip)1.
Die Maximalgeschwindigkeit Ihres Produkts beträgt / .


WTF??! 7/0,2? was sind denn da für Zahlen hinterlegt?

Zum Thema “Bandbreite geringer als vertraglich zugesichert”: Was mach’ ma da? ;-)

5 Antworten

vdsl2019
Rang
Benutzerebene 6
Abzeichen +6

Teil 1 klingt nach Festnetz-Internet, Teil 2 eher nach Hybrid. Da wird nämlich so gut wie nichts zugesichert. 🤓

G
Rang
Benutzerebene 7
Abzeichen +8

Dann nimm doch einmal die SIM aus dem Modem, dann siehst du was die DSL-Leitung hergibt.
Alles was du sonst mehr erreichst kommt vom Mobilfunk.

Könntest auch direkt im Modem-GUI schauen wie hoch deine DSL-Leitung synchronisiert ist.

M
Rang
Benutzerebene 1

Ich weiß ja, dass es teils DSL, teils Mobil ist. Ist (war?) eine Kombi, 16MBit über Festnetz, Rest Hybrid (Früher “Hybrid 40”).

Wieso verkauft mir dann der A1-Mensch am Telefon “Sie kriegen 100MBit für x (weiß nicht mehr genau, glaub 3-4) EUR”, wenn er eh weiß, dass nicht mehr geht?

Und im PDF oben (Leistungsbeschreibung) steht als Ganzes:

Der fixe Breitband Internetanschluss wird vorbehaltlich der technischen und
betrieblichen Verfügbarkeiten vor Ort auf Basis Festnetz- oder auf Basis Hybrid-
Technologie realisiert.
Für den Zugang zum weltweiten Internet steht eine Datenübertragungskapazität
(auf Basis eines Best-Effort Prinzips) von mindestens mehr als 56320/10240
kbit/s (downstream/upstream) als Untergrenze und maximal bis zu
112640/15360 kbit/s (downstream/upstream) zur Verfügung.

 

Da wird im ersten Satz erwähnt, _wie_ der Zugang hergestellt wird (Hybrid) und danach die Minimumbandbreite.

Klingt für mich nach unlauterem Wettbewerb, Dinge vertraglich zusichern und dann nicht einhalten und sich auf “technische Schwierigkeiten” rauszureden.

G
Rang
Benutzerebene 7
Abzeichen +8

Da es von deiner häuslichen Umgebung und der Senderauslastung abhängig ist, wieviel dann wirklich erreichbar ist, kann man das nicht vorhersehen. Auf beides hat derjenige keinen Einfluß und unter günstigeren Umständen könnte es ja auch gehen, das weiß er aber nicht, kann man nur durch Test wirklich rausfinden. Rückstieg auf vorherigen Vertrag sollte in solchen Fällen aber möglich sein, gibt ja auch das Rücktrittsrecht binnen 14 Tagen bei Fernabsatz.

M

Ich kann zwar nichts zur Lösung des Problems beitragen, aber ich habe genau das gleiche Problem:

mir wurde ein kostenloser Umstieg von Internet 40 auf das Produkt Internet 100 angeboten, das ich dann auch annahm. Bin jetzt für zwei weitere Jahre an A1 gebunden. Leider hat sich in der Downloadgeschwindigkeit kaum was geändert. Früher 40Mbit/s jetzt im besten Fall 45-50Mbit/s. Die Mitarbeiter von der Hotline schickten mir eine neue SIM Karte zu, die auch nichts änderte. Lt. Auskunft von A1 muss ich mich eben mit diesem Umstand abfinden.

Was ich nicht verstehe ist, dass für meine Adresse sogar ein Produkt mit 150Mbit/s angeboten wird. Laut Auskunft von A1 war der Sendemast (ca. 300m Entfernung) nur zu 16% ausgelastet als ich eine Downloadgeschwindigkeiten von 50 Mbit/s erreichte. Da stimmt doch was nicht!

Naja, muss eben warten bis Glasfaser bei uns verfügbar ist. Sollte bis Ende 2025 so weit sein.

 

 

Antworten


Allgemeine Nutzungsbedingungen