Hallo zusammen,
Vielleicht kann mir jemand bei meinem Problem helfen.
Habe seit zwei Tagen ein neues Handy (iPhone 6S) und wollte mir mein A1 E-Mailkonto am Handy wieder einrichten. Ich bekomme aber immer wieder die Meldung das der Benutzername oder das Passwort falsch ist.
Bei A1 Webmail kann ich mich mit den Benutzerdaten ganz normal einloggen.
Auch am iPad und auf meinem alten Handy (iPhone 6) funktioniert es mit den Einstellungen und Benutzerdaten ohne Probleme.
Hat vielleicht jemand eine Idee woran es liegen kann oder hat jemand eine Lösung für mich.
Vielen Dank schon mal.
Beantwortet
Email am Handy
Beste Antwort von ooRoxasoo
Hallo zusammen,
Hat ein wenig länger gedauert, aber war heut im A1 Shop und nun funktioniert es wieder.
Der nette Kollege im Shop hat auf die bekannten Arten versucht einzurichten was auch nicht zum Erfolg führte und musste dann selbst mit einem Kollegen von der Serviceabteilung telefonieren. Hat ca. eine Stunde gedauert die Sache hinzubekommen, aber es funktioniert.
Schuld daran waren zum einen der Benutzername und zum anderen zwei verschiedene Passwörter für einen E-Mail Account. Wie das allerdings überhaupt möglich ist, dass man zwei Passwörter für ein und den selben E-Mail Account haben kann ist mir noch ein Rätsel.
Das Passwort hatte ich vor Jahren mal geändert gehabt und habe die Accounts am iPad und am alten Handy mit dem neuen Passwort eingerichtet, was auch ohne Probleme funktioniert nur jetzt am neuen Handy eben nicht mehr funktioniert hat.
Bei Webmail funktionieren auch beide Passwörter zum Login.
Und zum anderen gibts anscheinend auch zwei Möglichkeiten den Benutzernamen in den Einstellungen bei den Mail-Accounts einzugeben. Offensichtlich funktionieren aber beide Varianten, nur eben mal die eine und mal die andere Variante.
Am alten Handy und am IPad hat der Benutzername folgendes Format zum eingeben:
a1.kundennummer@a1.net
Und beim neuen Handy hat er folgendes Format:
a1.kundennummer
Ohne das @a1.net am Ende.
Habe jetzt auch mal versucht am alten Handy und am iPad die selben Einstellungen zu verwenden wie am neuen Handy, funktioniert dort aber nicht. Dort funktionieren nur die alten Einstellungen die am neuen Handy nicht funktionieren.
Um auszuschließen dass es vielleicht am IPhone liegt, hat er es auch mit einem Android Handy versucht. Hat dort aber auch nur mit den neuen Einstellungen funktioniert.
Warum es nun allerdings einmal so funktioniert und einmal wieder anders konnte mir zwar niemand wirklich erklären, aber es funktioniert jetz.
Und vielleicht hilft der Beitrag ja mal jemandem der auch so ein Problem hat.
Liebe Grüße
+2Hallo @ooRoxasoo ,
das ist komisch, eventuell wurde am iPhone 6S die Servereinstellungen automatisch falsch bezogen. Am besten du versuchst einmal diese manuell einzutragen, hoffe es funktioniert so! 😊
Wenn Du POP3 nutzen:
Posteingangsserver: pop.a1.net (Port 110)
Postausgangsserver: smtp.a1.net (Port 25)
Wenn Du IMAP nutzen:
Posteingangsserver: imap.a1.net (Port 143)
Postausgangsserver: smtp.a1.net (Port 25)
Liebe Grüße
Dominik
das ist komisch, eventuell wurde am iPhone 6S die Servereinstellungen automatisch falsch bezogen. Am besten du versuchst einmal diese manuell einzutragen, hoffe es funktioniert so! 😊
Wenn Du POP3 nutzen:
Posteingangsserver: pop.a1.net (Port 110)
Postausgangsserver: smtp.a1.net (Port 25)
Wenn Du IMAP nutzen:
Posteingangsserver: imap.a1.net (Port 143)
Postausgangsserver: smtp.a1.net (Port 25)
Liebe Grüße
Dominik
Hallo @Domi2912
Ich hatte die Einstellungen sowieso manuell eingetragen. 😊
Hab alle möglichen Varianten versucht auch SSL, aber leider hat keine Variante funktioniert.
Andere Konten wie GMX, Exchange usw. Funktionieren alle ohne Probleme beim einrichten.
Ich hatte die Einstellungen sowieso manuell eingetragen. 😊
Hab alle möglichen Varianten versucht auch SSL, aber leider hat keine Variante funktioniert.
Andere Konten wie GMX, Exchange usw. Funktionieren alle ohne Probleme beim einrichten.
+2POP3
Posteingangsserver: securemail.a1.net (Port 995 - Verbindungstyp SSL)
Postausgangsserver: securemail.a1.net (Port 587 - Verbindungstyp STARTTLS)
IMAP
Posteingangsserver: securemail.a1.net (Port 993 - Verbindungstyp SSL)
Postausgangsserver: securemail.a1.net (Port 587 - Verbindungstyp STARTTLS)
+2Aber habs noch mal nach der Anleitung aus deinem Post versucht, hat aber leider auch nicht zum Erfolg geführt. 😩
+2Hätte ich die Folgen geahnt wäre ich Uhrmacher geworden. (Albert Einstein)
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Hi @@ooRoxasoo Ist in deinem iPhone eine SIM von A1 oder von einem anderen Anbieter? Wenn du 3 nutzt, hier gab es eine Änderung: - Postausgangsserver: securemail.a1.net - Port für den Postausgangsserver: 587 (Verbindungstyp TLS) Liebe Grüße, Mina
Hallo @A1_Mina
Ja, die SIM ist von A1. Mit dem Postausgangsserver hab ich aber auch kein Problem. Das versenden von Mails über meine A1 Adresse funktioniert ohne Problem. Nur das Postfach an sich kann nicht abgerufen werden. Hab mal einen Screenshot von der Meldung angehängt.
Mit dem Benutzernamen und Passwort das ich in den Maileinstellungen angegeben habe kann ich mich über Webmail normal anmelden. Also können sie auch nicht falsch sein. Auf meinem Alten Handy (iPhone 6) und auf dem iPad ist das Konto mit den selben Einstellungen und Benutzernamen und Passwort eingerichtet die ich jetzt benutzt habe. Dort funktioniert es ohne Problem.
Ja, die SIM ist von A1. Mit dem Postausgangsserver hab ich aber auch kein Problem. Das versenden von Mails über meine A1 Adresse funktioniert ohne Problem. Nur das Postfach an sich kann nicht abgerufen werden. Hab mal einen Screenshot von der Meldung angehängt.
Mit dem Benutzernamen und Passwort das ich in den Maileinstellungen angegeben habe kann ich mich über Webmail normal anmelden. Also können sie auch nicht falsch sein. Auf meinem Alten Handy (iPhone 6) und auf dem iPad ist das Konto mit den selben Einstellungen und Benutzernamen und Passwort eingerichtet die ich jetzt benutzt habe. Dort funktioniert es ohne Problem.
+2Hey @@ooRoxasoo Bekommst du die Meldung auch wenn du als Servertyp POP3 einrichtest? Wenn es sonst wirklich überall funktioniert und du es nach Anleitung mit den korrekten Daten eingerichtet hast, dürfte es wirklich am iPhone liegen, hier kann ich dir leider nicht weiterhelfen. Du kannst direkt in einem A1 Shop vorbei kommen oder die A1 Guruserviceline unter 0900 664 900 (1,56 Euro pro Minute) kontaktieren, wenn dir hier in der Community keiner mehr weiterhelfen kann. Liebe Grüße, Mina
Hallo zusammen,
Hat ein wenig länger gedauert, aber war heut im A1 Shop und nun funktioniert es wieder.
Der nette Kollege im Shop hat auf die bekannten Arten versucht einzurichten was auch nicht zum Erfolg führte und musste dann selbst mit einem Kollegen von der Serviceabteilung telefonieren. Hat ca. eine Stunde gedauert die Sache hinzubekommen, aber es funktioniert.
Schuld daran waren zum einen der Benutzername und zum anderen zwei verschiedene Passwörter für einen E-Mail Account. Wie das allerdings überhaupt möglich ist, dass man zwei Passwörter für ein und den selben E-Mail Account haben kann ist mir noch ein Rätsel.
Das Passwort hatte ich vor Jahren mal geändert gehabt und habe die Accounts am iPad und am alten Handy mit dem neuen Passwort eingerichtet, was auch ohne Probleme funktioniert nur jetzt am neuen Handy eben nicht mehr funktioniert hat.
Bei Webmail funktionieren auch beide Passwörter zum Login.
Und zum anderen gibts anscheinend auch zwei Möglichkeiten den Benutzernamen in den Einstellungen bei den Mail-Accounts einzugeben. Offensichtlich funktionieren aber beide Varianten, nur eben mal die eine und mal die andere Variante.
Am alten Handy und am IPad hat der Benutzername folgendes Format zum eingeben:
a1.kundennummer@a1.net
Und beim neuen Handy hat er folgendes Format:
a1.kundennummer
Ohne das @a1.net am Ende.
Habe jetzt auch mal versucht am alten Handy und am iPad die selben Einstellungen zu verwenden wie am neuen Handy, funktioniert dort aber nicht. Dort funktionieren nur die alten Einstellungen die am neuen Handy nicht funktionieren.
Um auszuschließen dass es vielleicht am IPhone liegt, hat er es auch mit einem Android Handy versucht. Hat dort aber auch nur mit den neuen Einstellungen funktioniert.
Warum es nun allerdings einmal so funktioniert und einmal wieder anders konnte mir zwar niemand wirklich erklären, aber es funktioniert jetz.
Und vielleicht hilft der Beitrag ja mal jemandem der auch so ein Problem hat.
Liebe Grüße
Hätte ich die Folgen geahnt wäre ich Uhrmacher geworden. (Albert Einstein)
Gefällt 1 Person
A1_Mina schrieb:
Hi @@ooRoxasoo Ist in deinem iPhone eine SIM von A1 oder von einem anderen Anbieter? Wenn du 3 nutzt, hier gab es eine Änderung: - Postausgangsserver: securemail.a1.net - Port für den Postausgangsserver: 587 (Verbindungstyp TLS) Liebe Grüße, Mina
Hallo A1_Mina,
Ich weiß zwar nicht, ob du direkt von A1 bist oder nicht, das Nickname Logo deutet aber auf Ersteres. Daher versuche ich mal hier mein Glück:
Leider hat sich auf mein Posting bis jetzt niemand gemeldet, vielleicht ist es von mir auch schlecht formuliert: https://www.a1community.net/festnetz-internet-314/kein-smtp-a1-mail-versand-ueber-fremden-mobilfunk-provider-moeglich-249481
Jedenfalls aber ist es diesem Thread Inhalt hier ähnlich. Bei mir geht es allerdings um das Versenden über einen Fremdprovider mittels Gmail App.
Aus lauter Verzweiflung habe ich nun auch alle hier im Thread erwähnten Servereinstellungen probiert (auch die am Ende des Threads). Die von dir oben erwähnte Einstellung Port: 587 in Kombination Verbindungstyp: TLS wird übrigens bei der Konfig schon abgewiesen.
Was kann ich noch tun?
Hallo @iaccess , wenn du dich in einem Fremdnetz befindest, muss die Authentifizierung beim Ausgangsserver aktiviert werden. Auf Seite 7 bzw. 11 der nachfolgenden Anleitung findest du dazu ein Beispiel: http://bit.ly/2wqbgL8 Damit sollte der E-Mail-Versand wieder funktionieren. Ich werde die selbe Antwort auch nochmal in deinem zweiten Beitrag posten, damit auch dort andere User informiert werden 🙂 LG Christopher
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