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Liebe A1 Community! :-)

Ich bin Neukunde bei A1, habe das “A1 Internet 300” mit dem Fritz!Box 7590 AX Modem gekauft. (Wir waren Anfang/Mitte Juni im A1 Shop und haben den Vertrag abgeschlossen, gestern erst das Modem angeschlossen weil wir unser altes Internet noch hatten.)
Musste das Modem etwa in einem bestimmten Zeitraum angeschlossen werden????

Gestern Nachmittag habe ich das Modem ganz nach der beiliegenden Anleitung angeschlossen. (Nur ein anderes Netzwerkkabel als das mitgesendete verwende ich. (Sollte m.W nach keinen Unterschied machen.))

Leider habe ich keinen Internetzugriff.
DSL ist verbunden. (Fritzbox Übersicht im Anhang)
Die Zugangsdaten von A1 habe ich auch schon mehrmals neueingegeben um einen Tippfehler auszuschließen.

Wenn ich im fritz box interface mit dem Assistenten meinen Internetzugang einrichten möchte, bekomme ich ständig die selbe “Internetanbieter antwortet nicht auf PPPoE-Pakete” Fehlermeldung (Anhang).
Ich habe gestern bei der Support Hotline angerufen, weil ich mir dachte, dass A1 meinen Internetzugang evtl. freischalten muss.. was laut dem Herrn gestern nicht der Fall sei.

Ich habe nun schon einmal die Fritzbox auf Werkseinstellungen zurück gesetzt, ihn neu gestartet und neu verkabelt. Ein neues Fritz!OS (7.56) habe ich auch installiert. DHCP-Server wurde in den IPv4-Einstellungen aktiviert.
Wenn ich eine Diagnose → Funktion mache, kommt wieder das selbe Problem: DSL-Verbindung stabil, Internetdienst nicht erreichbar & IPv4 sowie IPv6 sind nicht verbunden. (Anhang)

Leider weiß ich gerade nicht was ich machen soll, deswegen dachte ich mir, ich melde mich hier einmal.
Ich hoffe, dass ihr mir weiterhelfen könnt.

In dem Sinne, ein schönes Wochenende, liebe Grüße! :-)

 

 

Hast du A1 bei den Zugangsdaten ausgewählt ?

 

@juergen111 Ja, habe ich: 

 

Da ist etwas massiv schief gegangen. Nutzte der alte Anbieter auch die Telefonleitung? Ist ein ONT in der Wohnung/Haus?  ( https://www.a1.net/handyhilfe/device/modem/a1-ont-box )

Was sagt den der A1 Störungsassistent?  ( https://www.a1.net/stoerung-beheben )

 

Frage bitte nochmals bei der Hotline nach, ob du GPON oder DSL hast. Irgendwie entsteht bei mir der Eindruck, als wäre die Leitung an die “falsche Adresse” geliefert. Das kann, selten, aber doch vorkommen. Es könnte auch sein, wenn die alte Internet Leitung über DSL war, dass diese noch aktiv ist.

Wieso gibst du überhaupt die Zugangsdaten ein?

Die holt sich das Modem doch gänzlich von selbst mit der Konfig vom ACS.
Dazu reicht ein Werksreset und abwarten bis sie sich mit Internetverbindung meldet.

Oder ist das keine Box von A1 und du hast sie privat in Deutschland gekauft?
Bei der DE-Version funktioniert das nicht, nur mit den hierzulande verkauften (andere Herstellernummer).

@jo93: Ein 300er-Vertrag ist denk ich schon eindeutig ein DSL-vplus, oder?

wenn du Internet 300 bestellt hast und das Modem synchronisiert “nur” mit 57,5 und 10,5mbit dann stimmt hier was definitiv nicht

entweder der Leitungsweg passt nicht oder die Einstellung am Verteiler(DSLAM)

Die Fehlermeldung, dass keine Antwort auf PPPoE Pakete kommt, deutet darauf hin, dass die Leitung nicht normal über A1 beschaltet ist. Normalerweise, auch bei falschen Zugangsdaten, müsste eine Antwort auf PPPoE Pakete bei A1 kommen.

 

 

57 MBit/s passt auch nicht bei dem 300er Vertrag. 

Ein 300er Vertrag kann durchaus über GPON sein.

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