DSL Ausfälle bei Regen / Gewitter; Hilfe!!


Hallo A1 Community! Vielleicht könnt ihr mir bei meinem Problem weiterhelfen! Ich bin seit ca. 2 Jahren oder vielleicht noch länger DSL Kunde bei der TA. Seitdem leide ich an ständigen reconnects meiner Internetverbindung sobald ein Gewitter aufbricht oder es regnet. Hab bereits x- male die Service Hotline angerufen und denen mein Problemen geschildert. Meistens kam die immer die gleiche Antwort "Ihre Leitung scheint in Ordnung zu sein". Ist ja auch ganz klar den zu den Zeitpunkten meiner Anrufe regnete es nicht. Manchmal bekam ich aber auch andere Antworten wie zb Modem Firmware wär das Problem oder Bandbreite sei zu hoch (die wurde mir übrigends 8 auf 2 mbit DL runtergeschraubt). Kenne mich auf dem Gebiet Netzwerk etc eigentlich ganz gut aus und kann dadurch einen eventuellen Fehler in den Routerconfigs zu 1000% ausschließen. Das Internet funktioniert ja immer bis auf den Ausfällen bei Schlechtwetter. Auch ein TA Techniker war schon 3x vor Ort. Immer das gleiche Ergebnis "Ihre Leitung ist in Ordung". War ja auch immer schönes Wetter..... Ist ja schwer nen Termin bei Schlechtwetter auszumachen... Ich lebe übrigends in einem Einfamilienhaus und ein Nachbar der am selben TA- Anschlusskasten hängt und auch AON DSL Kunde ist hat meine Probleme nicht. Daraus zieh ich folgenden Schluss: Das Problem liegt an der Leitung selbst. Die Leitungen die ins Haus vom TA Kasten kommen werden in ner kleinen Dose zwischengeklemmt. Fehler in der nachfolgenden Schleife sind auch auszuschließen. Habe ich selbst überprüft. Bin übrigends an der mangelten Motivation der TA- Techniker sehr enttäuscht, da sie mir nicht den Eindruck machten sich mit meinem Problem wirklich auseinander zu setzen! Was meint ihr... Wo kann der Fehler liegen bzw was soll ich nun machen? Danke

11 Antworten

Benutzerebene 4
Kann es vielleicht auch an Spannungsschwankungen in der Stromleitung liegen? Wurde das schon getestet?
 
Hatte ein ähnliches Problem und hab es mit einem Spannungsregulator gelöst.
 
Wurde das Modem bereits getauscht?
 
 
 
Benutzerebene 7
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wo wird der spannungsregulator dazwischen geschalten?
Benutzerebene 4
Bei mir ist der zwischen Steckdose und Steckleiste 🙂
Benutzerebene 7
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du meinst wahrscheinlich einen blitz und überspannungsschutz (netzfilter) denk ich mal. bei wechselspannung müsste man die spitzen abfedern. das geht zum beispiel mit einer usv (unabhängigen strom versorgung) aber da auch nur mit einer aktiven die solch einen filter verwendet.

wenn ich falsch liege würde mich interessieren was du da genau hast.
@ theliquid Modem wurde getauscht. Keine spannungsschwankungen in der stromleitung. Kann mir aber auch nur schwer vorstellen dass Spannungsschwankungen der Stromleitung für einen Ausfall des Internets sorgen würden wobei das Modem selbst noch einwandfrei funktioniert. Wie gesagt, das Modem funktioniert tadellos, nur die Internetverbindung bricht bei Schlechtwetter ständig zusammen. Hab ja eher die Vermutung auf mögliche Isolationsschäden der Telekom Leitung.
Benutzerebene 7
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Hast Du Erdabel oder Luftkabel?

Die Leitungen die ins Haus vom TA Kasten kommen werden in ner kleinen Dose zwischengeklemmt. Fehler in der nachfolgenden Schleife sind auch auszuschließen.

Wie sind die zusammen geklemmt? Lusterklemmen, Scotchverbinder bloss zusammengedreht? Welche Art von Leitung geht von der Dose ins Haus, Draht ungeschirmt oder schon mit Schirm. Ist die kleine Dose nass oder sieht man Oxydation? Ist der Draht in einem Durchgängig oder wurde er eventuell geflickt?
Erdkabel und ja, wurde schon mal geflickt. Adern sind geschirmt Klemmstellen sind sauber (kleine hutschiene) Nässe = nein.
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Benutzerebene 7
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Hallo Doomstake,

habe gesehen, dass du inzwischen eine neue Störungsmeldung aufgenommen hast, damit ein Service Techniker das noch einmal vor Ort überprüft.

Grundsätzlich ist bei einer Leitungslänge von annähernd 6 Kilometern keine allzu hohe Bandbreite möglich.

Wenn die Bandbreite aber schon reduziert wurde und trotzdem noch Störungen auftreten, vor allem wenn diese bei Regen auftreten und bei Schönwetter nicht, macht es trotzdem Sinn, dass sich das ein Techniker vor Ort ansieht und evtl. deine Leitung umschaltet.

Tipps, was du selbst überprüfen kannst, hast du hier schon einige bekommen. Falls du den Festnetzanschluss nur für´s Internet verwendest könntest du noch den Splitter wegelassen und das Modem direkt an die Telefondose anschliessen.

lg
Thomas
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Ich weiss, das ist hier jetzt nicht hilfreich: Aber irgendwie wurde mir von klein auf eingetrichtert:

Gewitter, schlecht für Elektrogeräte, alles abstecken...

Wenn dann ein Modem über den Jordan geht, und statt weiß in schwarz dahinkokelt, wäre dass dann nicht fahrlässige Tötung? ;)

Also ich hab andere Sorgen, als dass bei Gewitter mein Internet nicht geht... eher schon, dass mich der Blitz nicht beim (wind)surfen erwischt xD

Spass beiseite, bei 6 km hast ne richtig schön lange "Antenne" um allen mögliche Einstrahlung aufzufangen. Da helfen USV, Netzfilter und so späßchen manchmal.

Wenn das allerdings auch bei "nur Regen und kein Blitz weit und breit" auftritt, dann könnt ein Kabel undicht sein...
Benutzerebene 7
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Hallo Doomstake,

nachdem wir die Leitung, laut Deiner Aussagen, innerhalb Deines Hauses ausschliessen können, das Internet beim Nachbarn bei jedem Wind und Wetter einwandfrei funktioniert, liegt für mich die Vermutung nahe das dass Problem zwischen dem A1 Verteiler und Deinem Haus (sprich das Erdkabel) eventuell Schadhaft ist. Das könnte man vielleich mit einem Provisorium lösen, Kabel durch den Garten legen und schauen obs dann geht. Geht aber nur wenn Dein Verteiler nicht auf der anderen Strassenseite ect. steht.

Hast Du einen Telefonapparat aktiv an der Leitung? Funktioniert der wenns regnet? Welche Spannung liegt an der Leitung? Sollten so um die 60 V Gleichspannung sein, ändert sich diese bei Schlechtwetter?

Doomstake schrieb:Erdkabel und ja, wurde schon mal geflickt. Adern sind geschirmt Klemmstellen sind sauber (kleine hutschiene) Nässe = nein.
Wo wurde die geflickt? Vielleicht ist es ja genau dort. Bei mir am Grundstück wurde das Kabel einmal verlängert, da wurde so eine kleine Muffe gemacht und dann wieder zugeschüttet, falls das so ist, ist die vielleicht undicht.

Vermutlich werden wir das hier nicht lösen können, den Leitungen lassen sich so schlecht von ferne tauschen 😉, allerdings ein bisschen Unterstützung und Beistand leisten. (Hoffe ich zumindest)

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