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Hallo, ich habe folgendes Problem, täglich ab ca. 16:00 Uhr habe ich diconnects im 10 Minuten Takt, das zieht sich dann so bis ca. 20:00-20:30, dann funktioniert wieder alles normal, bis am nächsten Tag same Time.

Laut Hotline ist meine Leitung in Ordnung, Techniker hat mich sogar auf eine andere Leitung geschalten, weil angeblich auf der alten Leitung schon zu viele Breitbanduser dranhingen.

Das Problem blieb aber das selbe. Jetzt hat man meine Leitung und die diconnects eine Woch lang beobachtet, und es liegt nicht an der Leitung?? Woran dann, bitte? Ich bin doch auch nicht für die Diconnects täglich um die selbe Uhrzeit zuständig, da muß es doch eine Lösung geben, das kann ja nicht eine Dauerlösung sein dass ich die ständigen disconnects einfach zu Kenntnis nehme und danke sage. Jetzt soll das Modem getauscht werden, ich kann mir aber beim besten Willen nicht vorstellen dass das Modem defekt ist, wenn es defekt ist ist es ständig defekt und nicht immer zu einer bestimmten Uhrzeit, aber das versteht wohl keiner!

 

Hat irgendwer Tipps für mich wie man das Problem lösen kann? Es ist ziemlich nervig ich brauche das I-Net beruflich und mein Sohn zockt online games und die Verbindungsabbrüche sind dann besonder nervig.

 

lg schneckerl
Hallo schneckerl1973,



wie ich sehe hast du für heute Nachmittag einen zweiten Service-Techniker Termin vereinbart. Dabei kontrolliert der Techniker vor Ort noch einmal Leitung, Modem etc. Es wird also nicht einfach nur das Modem getauscht.



Gib uns bitte nach dem Termin kurz Bescheid, ob das Problem behoben werden konnte.



lg

Thomas
Danke an den netten Techniker, das alte Speedtouch Modem wurde gegen das Pirelli Modem getauscht, und es verbesserten sich auf einem Schlag die Leitungswerte. Bis jetzt kein Disconnect :-)

 

Problem dürfte gelöst sein.

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