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Die Leitung wurde unterbrochen

  • 21 June 2012
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Hallo,
 
mit Samsung Smart TV kann man Live Konzerte der Berline Philharmoniker genießen. 
Leider wird da hin und wieder die Meldung "Die Leitung wurde unterbrochen" eingeblendet, oder das Bild wird total verpixelt.
 
Es ist vollkommen egal ob über WLAN oder ob ich das Pirelli Modem über Netzwerkkabel mit dem Fernseher verbinde.
 
Hat jemand ähnliche Erfahrungen? Wer unterbricht da die Leitung? Liegt das an A1 oder passiert das irgendwo zwischen Berlin und Wien? 
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Beste Antwort von A1_Thomas 25 June 2012, 14:38

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4 Antworten

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Hallo awien,

hab gesehen, dass du inzwischen auch zur Leitungsüberprüfung mit dem A1 Service Team 0800 664 100 telefoniert hast.

Habe deine Leitung gerne noch einmal geprüft. Die Leitungswerte sind sehr gut.

Ein Upgrade auf die neueste Beta Firmware 5.3.4 schadet sicher nicht, hab das also für dein Modem durchgeführt.

Eine mögliche Ursache für Unterbrechungen ist sicher, wenn zu wenig Bandbreite für den Dienst zur Verfügung steht. Nachdem auf deinem Anschluss 16 Mbit Bandbreite eingestellt sind, müsste Samsung Smrt TV dann aber schon sehr viel Bandbreite verbrauchen, oder es laufen einfach zu viele Anwendungen gleichzeitig, für die man viel Bandbreite benötigt. Wenn zum Beispiel A1 TV läuft und am PC ein sehr schneller Download mit 8 Mbit Geschwindigkeit, bleiben noch 4 Mbit übrig.

Wenn also das Upgrade der Firmware nicht helfen sollte - "ermittle" bitte in diese Richtung 😉 . Ein paar Tipps dazu gibt es hier

lg
Thomas
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Vielen Dank für deine Bemühungen.
Ob das Update bei diesem Problem geholfen hat, kann ich erst mit beginn der neuen Konzertsaison im Herbst checken.
Bisher waren alle WLAN-Verbraucher (PC, Handy, BRD) ausgeschalten, also sollte die gesamte Bandbreite für Smart TV verwendet werden (Wie kann man das messen? Speedtest.net funktioniert da nicht). Auf der Homepage der Berliner wird DSL 6000 oder Höher empfohlen, da bin ich weit darüber.
 
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Hallo awien,

awien schrieb:
Bisher waren alle WLAN-Verbraucher (PC, Handy, BRD) ausgeschalten, also sollte die gesamte Bandbreite für Smart TV verwendet werden (Wie kann man das messen?

Gute Frage. Evtl. geht der Speedtest am TV wegen java nicht. Man könnte es also mit einem Speedtest ohne Java probieren.

Der A1 Speedtest benötigt ebenfalls ein Java Plug-In, wird also wahrscheinlich auch nicht funktionieren.

Für einen Anhaltspunkt ist es sicher nicht schlecht, wenn du den Speedtest am PC ausführst. Wenn dort ein Wert herauskommt, der hoch genug ist, weiß man immerhin, dass es nicht an den Bandbreiteneinstellungen liegt, falls das Problem wieder auftreten sollte.

Wenn sich der Fernseher über LAN und WLAN verbinden lässt, kannst du noch probieren, ob es über LAN besser geht.

Zur Optimierung der WLAN Einstellungen wirkt oft ein Wechsel des WLAN Kanals Wunder.

lg
Thomas
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Das gestrige Livekonzert der Digital-Concerthall konnte ich ohne Unterbrechung genießen.
Ob das am Modem-Update oder am Kanalwechsel (von Auto auf 6) oder ach die neue Firmware des Fernsehers oder die Updates der Berline schuld sind kann jetzt sicher nicht genau gesagt werden. Aber alles zusammen wars.
Danke für eure Bemühungen!

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