Da die Registrierung auf der A1-Website eher schwierig ist, könnte man auf den Gedanken kommen, dass A1 zwar vorgibt, eine Community haben zu wollen, in Wahrheit aber alles dazu beiträgt, damit möglichst wenige A1-Mitglieder ihre Meinung äußern können.
Etwas zu posten hat mehrere Seiten: Die Beiträge müssen kontrolliert werden - und das kostet Geld, und wenn man seine Meinung nicht kundtun kann, gibt es weniger Kritik und damit weniger Ärger für das Unternehmen.
Man muss auch suchen, wo die Community steckt - bei der Hilfe ist sie zu finden, also eher im Hintergrund.
Kontakte zu knüpfen ist ebenfalls nicht ganz einfach, denn an vielen Stellen wird man einfach auf die berühmten FAQ verwiesen. Viele Fragen werden dort aber nicht beantwortet, und so bleibt einem letztlich nur der lange Weg über das Telefon. Dort muss man geduldig warten, bis man zur richtigen Stelle geleitet wird. Einfach eine Klappe zu wählen ist auch nicht erwünscht: vielleicht gibt der eine oder andere doch noch auf, seine Frage zu stellen, und das spart auch wieder Geld.
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Hallo @123allesklar ,
Die A1 Community basiert auf dem Prinzip "User helfen User" und ist kein offizieller Support von A1. Hier kann nicht alles beantwortet werden, speziell wenn es um Vertragsdaten geht oder andere Sensible Daten daher gibt es andere Kontakt Möglichkeiten
Die A1 Community basiert auf dem Prinzip "User helfen User" und ist kein offizieller Support von A1. Hier kann nicht alles beantwortet werden, speziell wenn es um Vertragsdaten geht oder andere Sensible Daten daher gibt es andere Kontakt Möglichkeiten
Also ... www.a1.net da ist rechts nen Männchen mit Kopfhörer, klickt man da drauf = Community zu finden.
Fährt man mit der Maus oben über "Hilfe und Kontakt" dann ist dort auch ein Punkt "A1 Community"
Gibt man im Browser ein www.a1community.net so kommt man ebenfalls hierher.
Über Google selbes Ergebnis, sogar Bing schafft das ... Respekt :)
Verzeihung aber diesen Kritikpunkt kann ich wirklich nicht nachvollziehen.
Da würde ich dir empfehlen, mal einige Beiträge hier zu lesen, da sind durchaus auch viele kritische Äußerungen vorhanden ;)
Naja das hat eben Vor-, und Nachteile. Man muss halt ggf. mal doch ein wenig scrollen und lesen, denn findet man in den FAQ nicht das richtige, braucht man nur einmal das Mausrad betätigen und dann steht drunter die Telefonnummer und der A1 Chat verlinkt ... also das kann man durchaus finden, wenn man es auch finden will ;)
Besser lange warten und dann richtig zu sein, als kurz warten und dann lange hin und her verbunden werden und am Ende nicht den richtigen hinterm Sprechknochen zu erwischen, oder?
Bissl viel Gemecker kommt da schon rüber, irgendwie ist in deinem Text alles nur negativ ;)
Einzig der Telefonautomat, der sollte mal richtiges "Deitsch" lernen, viel verstehen tut der imho noch nicht.
Das mag schon zutreffen, beantwortet meine in den Raum gestellten Fragen aber nicht. Trotzdem Danke für die Reaktion.
Man sollte auch nicht vergessen das die A1-Engerln hier "Ehrenamtlich" unterwegs sind und so mancher User in seiner Freizeit weiterhilft.
Tut mir leid, diese Antwort war nicht für dich bestimmt.
Die in den Raum gestellte Frage?
Die Beantwortung kann ganz ganz schnell sehr umfassend werden, da sie eben nicht konkret genug gestellt ist.
Service im Jahr 2019 ist wohl die Überschrift?
Pro:
Kostenlose Kontaktmöglichkeiten
Viele verschiedene Kontaktmöglichkeiten
Kontra:
Lange Wartezeiten im Gegensatz zu früher
Einige Services kostenpflichtig, was früher kostenlos angeboten wurde
Hat das mit dem Service auch zu tun, dass wir unterm Strich weit weniger für Internet und Handy zahlen als früher? Oder vielleicht auch weil die Leute gewohnt sind jeden Mist in Google einzugeben und die 1. beste Antwort hernehmen zu wollen als richtig, auch wenn Blödsinn rauskommt, weil die Leute keine Geduld mehr haben, da alles auf Knopfdruck stante pede da sein muss ............?
Wo willst du hin mit dem Thema? :)
Kleiner Tipp: Suchfunktion! Ich schätze stark, dass es dazu schon Themen gibt 😉
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