Dazu mußt du die Hotline bemühen. Das wird für gewöhnlich hier im User-User Forum nicht beachtet (Ausnahmen bestätigen manchmal bis sehr selten aber die Regel).

Hallo lieber Thomas und danke für deinen Beitrag. Da wir hier keinen Zugriff auf Verträge haben und auch unbedingt dein Kundenkennwort benötigen, melde dich bitte mit deinen Kundendaten entweder telefonisch unter 0800 664 100, im A1 Live Chat unter www.A1.net/kara oder via Facebook Messenger, damit wir uns darum gleich kümmern können.

Danke dir und liebe Grüße,

Susi