Das mit der gebührenpflichten Hotline ist nicht toll. 

Eigentlich müsste es über den Chat oder die normale Hotline gehen. Am besten so lange nachfragen, bis es geht. 

Nein, das hat auch über den Chat zu funktionieren!

Es ist kein erweiterer spezieller Support sondern eine Standardfunktion die sie auf Wunsch machen müssen. Sag es ihnen so und verlange die Umstellung, argumentiere auch mit der Service-Pauschale!

Die Gurus sind für Beratung und Hilfe, die benötigst du aber nicht, sondern nur eine bekannte Funktion umgestellt.

Versuch es nochmals, wenn es dennoch nicht klappt melde dich hier erneut. Wenn deine Anschlußdaten hinterlegt sind im Profil machen es manchmal auch A1 Mitarbeiter hier die ab und zu mitlesen.

Vielen Dank für Eure Antworten. Ich werde es heute Abend nochmals bei der normalen Hotline probieren. Kann ich irgendwo sehen, ob meine Anschlussdaten hinterlegt sind?

Rechts oben beim User-Icon unter Profil. Hat aber nur Sinn, wenn sich hier ein A1-Engerl meldet das es dir aufgrund des Beitrags hier ändern wollte (ist schon öfters vorgekommen aber nicht die Regel).

Hi @Peter_xx! Sollte dein Anliegen noch aktuell sein, kannst du uns gerne deine Kundendaten über (https://m.me/a1fanpage) zukommen lassen, damit wir die Einstellungen für dich übernehmen. LG Igor

Hallo A1_Igor, ich habe das mit einem sehr netten Mitarbeiter von der Hotline erledigen können.
Danke für das Angebot, LG Peter