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BITTE LESEN Bandbreiten-Optimierung, Sammelthread. Bandbreite nur 1 Mbit? Hier lesen und posten

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K
Hallo lieber Support,
 
Ich glaub meine Geschwindigkeit wurde auch noch nicht hochgestuft, bitte die Leitung durchmessen.
 
Danke
 
R
Hallo liebes A1 Team!
 
 
 
Möchte zusätzlich fragen ob nicht mehr bei meiner Leitung drin ist?
Habe 8mbit Leitung und bekomme nur 5 mbit rein!!!
 
Lg
 
Floridsdorfer77.
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Bitte Geduld, Koni52. Ab Montag sind die zusätzlich in der Community tätigen A1-Mitarbeiter wieder hier.

Bitte stelle sicher, daß das Modem eingeschaltet ist und sich im Profil > http://www.a1.net/privat3/userdata < die zum Anschluß gehörende@aon.at- bzw.@a1.net-Adresse findet.

Schönes Wochenende. 🙂
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A
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david.westreicher schrieb:hi, hab die@aon.at email adresse hinzugefügt

mfg david
Hallo David, danke für die Aktualisierung. Damit konnte ich deinen Anschluss gleich finden und konnte die manuelle Optimierung soeben für dich erledigen.

Liebe Grüße,
Alexandra
A
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slin3 schrieb:Hallo A1 Team,
könntet Ihr mir bitte auch die Leitung optimieren bzw. wieder auf die 2mb raufschrauben?

Danke
Hallo slin3, willkommen in der A1 Support Community!

Sehr gerne sehen wir uns an, ob wir dir weiterhelfen können. Leider finde ich unter deinem Nicknamen keine Daten, durch die ich deinen Anschluss finden kann. Wenn du unter Userdaten verwalten deine @aon.at /@a1.net E-Mail Adresse hinzufügst, suchen wir uns deinen Anschluss gerne heraus.

Gib hier Bescheid, sobald du das getan hast. Danke!

Liebe Grüße,
Alexandra
A
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bvbenni schrieb:Hallo Thomas,

ich habe die A1 Breitbandverbindung mit 8Mbits bestellt,
ca. seit Jänner. Jedoch funktioniert es aufgrund meines Wohnortes nur mit ca. 4 Mbit.
Aber vor ca. 3 Wochen wurden durch heftige Gewitter Ihre Leitungen beschädigt.
Mein Internet funktioniert dadurch nicht mehr. Nach telefonischer Kontaktaufnahme mit Ihrem Support wurde mein Internet zurückgeschraubt, dass es wieder funktioniert.

Seit ca. 3 Wochen habe ich jetzt nur mehr >1.1 Mbit / s Downstream / 0.3 Mbit / s Upstream<
Das ist so nicht mehr länger akzeptable!!!

Ich bitte das mein Internet auf mindestens 4 Mbit Downstream wieder optimiert wird.
Ich bitte um eine rasche Rückmeldung!

Danke!

Hallo bvbenni, willkommen in der A1 Support Community!

Wir sehen gerne nach, ob wir dir helfen können. Damit dies möglich ist, benötigen wir noch zusätzliche Informationen. Unter deinem Nicknamen finde ich keine Daten, durch die ich deinen Anschluss finden kann. Wenn du unter Userdaten verwalten einfach deine @aon.at /@a1.net E-Mail Adresse hinzufügst, suchen wir uns deinen Anschluss gerne heraus.

Gib hier Bescheid, sobald du das getan hast. Danke!

Alternativ kannst du dich für die Optimierung auch gerne an meine KollegInnen vom A1 Service Team 0800 664 100 wenden.

Liebe Grüße,
Alexandra
A
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Mi_Ki schrieb:Liebes A1 Team,

man kommt sich als Kunde schon sehr veräppelt vor.
Mein Provider ist/war seit Jahren UPC (früher Inode) mit denen ich bislang immer sehr zufrieden. Der Support war immer hilfsbereit und zuvorkommend.
Da A1 jetzt das Angebot mit 17,90 im Monat hatte, informierte ich mich im A1 Shop 2x! wieviel Bandbreite bei mir möglich wäre. Beide Male! sagte man mir das sicherlich 8MBit drin sind.
Gut, ich glaubte dies, da ich bei UPC bislang zwischen 8 und 9 MBit hatte und schloss somit den Vertrag ab.
So, hätte ich nicht angerufen, hätt ich heute wahrscheinlich noch ne 1MBit Leitung.
Nach Anruf wurde die Leitung auf 6Mbit angehoben, und man sagte mir das es spätesten am nächsten Tag die 8Mbit erreichen würde.
Aber jetzt plötzlich heißt es: Nein, es sind sicher keine 8 Mbit möglich und auch in absehbarer Zukunft wird das nicht so sein. (So unfreundlich am Telefon wurde ich bei UPC NIE behandelt)

Ich muss sagen das ich das als bodenlose Frechheit von A1 empfinde. Vor Vertrag nett und danach hat man die Gurke... hätte ich das gewusst, wäre ich bei UPC geblieben.

Ich hoffe das ich hier mit meinem Anliegen weiter kommen, und mit einem freundlicheren Ton mit seinen zahlenden Kunden umgegangen wird.

MFG MK
Hallo Mi_Ki,

kann weder die Gespräche im Shop, noch die Gesprächsinhalte mit dem A1 Service Team 0800 664 100 nachvollziehen. Es tut mir aber leid, wenn diese nicht in angemessener Art und Weise abgelaufen sein sollten. Selbstverständlich sollte man auch für dich als Kunden weniger positive Fakten in einer freundlichen Art und Weise kommunizieren.

Grundsätzlich muss man bei Versprechungen zur Bandbreite sehr sehr vorsichtig sein. Eine bestimmte Bandbreite zu garantieren ist eigentlich nicht möglich.

Fakt ist, dass sich 8 Mbit mit der automatischen Bandbreitenprovisionierung knapp nicht ausgehen. Die Leitungswerte wären damit etwas zu hoch.

Da es erstens knapp ist und du zweitens am selben Anschluss schon 8 Mbit hattest, wenn ich dich richtig verstehe, können wir es mit manuell eingestellten 8 Mbit probieren. Sollte es damit zu Problemen kommen, kannst du die Bandbreite jederzeit beim A1 Service Team reduzieren lassen.


Gib bitte kurz hier Bescheid, wenn das für dich so ok ist.

lg
Thomas
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A
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MKIIC5 schrieb:Hallo!

Vor ein paar Tagen gab es bei uns einen Stromausfall. Vorher hatte ich 8,7Mbit, jetzt nurnoch 6,2.
Der Stromausfall war letzte Woche, das Modem wurde mehrmals neugestartet, jedoch keine Änderung.

Ich hoffe eine Bandbreitenoptimierung ist möglich und bedanke mich schon im Voraus

mfg

Hallo MKIIC5, willkommen in der A1 Support Community!

Leider finde ich unter deinem Nicknamen keine Daten, durch die ich deinen Internetzugang finden kann. Wenn du unter Userdaten verwalten deine @aon.at /@a1.net E-Mail Adresse hinzufügst, suchen wir uns deinen Anschluss gerne heraus und sehen es uns an.

Gib hier Bescheid, sobald du das getan hast. Danke!

Liebe Grüße,
Alexandra
A
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Raketo schrieb:Liebes A1 Team!



Wollte mal kurz fragen
ob die möglichkeit besteht fürs Onlinegaming Fastpath zu aktivieren?
Bzw. ob es bei A1 soetwas gibt?

Danke im Voraus:D
Hallo Raketo,

du hast ja schon richtige Infos von austriandf bekommen, im Moment sind bei deinem Anschluss 6 Mbit mit Fastpath eingeschaltet.

Laut Leitungsmessung sind wahrscheinlich 8 Mbit möglich, aber ohne Fastpath.

Genaueres kann ich dir sagen (bzw. die 8 Mbit einstellen), wenn das Modem eingeschaltet ist.

lg
Thomas
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R
Hallo Thomas!
 
 
Danke für die Info!
 
 
Was bringt Fastpath genau???
Wenn der nutzen von Fastpath nicht bedeutend ist, bitte die Leitung auf 8 mbit einstellen.
Modem ist sowieso immer an.
 
Also konkret:
 
Was bringt mir mehr Vorteile: Fastpath oder die 8 mbit?
 
Lg
Raketo
A
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Koni52 schrieb:Hallo lieber Support,

Ich glaub meine Geschwindigkeit wurde auch noch nicht hochgestuft, bitte die Leitung durchmessen.

Danke

Hallo Koni52, willkommen in der A1 Support Community!

Du hast recht, deine Bandbreite war gar nur auf 256k eingestellt. Habe die Optimierung für dich soeben durchgeführt.

Liebe Grüße,
Alexandra
M
hallo!
Hab meine aon-standardmailboxadresse jetzt eingegeben. hoffe die ist richtig.
 
mfg Michael Süss
L
Sehr geehrte A1-Team, nach 72h Stunden Wartezeit wende ich mich nun zwecks Bandbreiten-Optimierung an sie. die derzeitige up- und Download-Kapazität schaut derzeit wiefolgt aus (gemessen mit Lan-Kabel und Laptop): Download: 0,5 mbps Upload: 0,2 mbps Ich würde höflicherweise um einen Optimierung meiner Bandbreite bitte. mit freundlichen Grüßen Gernot
M
Hallo A1_Thomas,
 
ja das wäre sehr nett wenn wir das mal probieren könnten. Es freut mich das zumindest hier versucht wird auf die Kunden einzugehen. Vielen Dank!
 
Mfg MK
S
hallo nochmal,
habe jetzt die aon.at email adresse hinzugefügt (hoffentlich richtig =))
Floridsdorfer77.
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Coupz schrieb: Ich hätte halt echt gerne mehr als 8MBit,...
Glaube ich Dir gerne, aber sei wirklich froh, daß Du die 8 Mb/s erreichen kannst, denn das Grätzel um den Rennbahnweg hängt am Wählamt Leopoldau, das sich Ecke Leopoldauer Straße/Josef-Brazdovics-Straße befindet. Immerhin ein hübsches Stückerl Weg dazwischen.

Wenn eine weitere ARU (kl. Vermittlungsstelle) den für Dich relevanten Abschnitt versorgt und damit Gigaspeed bei Dir möglich wird, wirst Du verlässlich per Telefon und e-Mail kontaktiert; selbst wenn Du Dich noch nicht in die Interessentenliste eingetragen hast. ;)


Coupz schrieb: Also laut dem ersten Abschnitt (wenn ich das auch richtig entziffere) müsste doch meine Leitung bis zu 13MBit schaffen, oder?

Das, was das Modem glaubt erreichen zu können, muß mit größter Vorsicht genossen werden. Das Diagnosetool des Betreibers ist da tausendmal verlässlicher.
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F
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Hallo A1-Team
 
Könntet ihr bitte eine Bandbreiten-Optimierung bei mir durchführen?
Ich habe 2Mbit bei dem normalen Breitbandanschluss von 8Mbit.
Ich hatte das alte Kombipaket von Aon mit max 2Mbit, ein Mitarbeiter in einer Filiale hat mir aber gesagt das wäre schon auf Breitband 8Mbit umgestellt worden. (Vor ca. einem Jahr)
Es geht aber trotzdem nicht schneller.
Bitte um Hilfe
 
Lg. Franz
 
 
G
Hallo!
 
Kann sich meinen Anschluss bitte auch jemand ansehen?
Ich habe aktuell 4 Mbit eingestellt, lt. Modem sind aber 7 möglich.
 
Lg, Gerald
S
Ich habe in den letzten Jahren immer so um die 430Kbyte Download gehabt, in letzter Zeit schaffe ich max 360Kbyte (Speedtest an mehreren Tagen, unterschiedliche Zeit). Wollte mal fragen warum das sein kann, bzw. ob man mit einer Bandbreiten-Optimierung mehr aus der Leitung holen kann.
 
mfg
Silval
M
Hallo!
 
da meine Internet Verbindung nun seit einige Monaten sehr stabil ohne DC's läuft wollte ich mal fragen ob man meine Verbindung bisschen raufsetzten kann (auf 4mbit oder so)
 
mfg Manuel
K
Ich habe eine Frage zu meinen Kombipaket 2007. Ich habe laut A1 Shop 2MBit,es wären aber 6 möglich.       Müsste ich wirklich mein Paket Kündigen und später neu anmelden um zu mehr Speed zu kommen? Ich  sehe darin keinen Sinn , könntet ihr mir nicht unbürokratisch helfen? Bin dankbar für jede Hilfe 
Floridsdorfer77.
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kawarosa1 schrieb:Ich habe eine Frage zu meinen Kombipaket 2007. Müsste ich wirklich mein Paket Kündigen und später neu anmelden um zu mehr Speed zu kommen?
Ja, oder

- auf Gigaspeed warten
oder
- das aktuelle Produkt zu regulären (nicht Aktions-) Konditionen buchen.


kawarosa1 schrieb: Ich sehe darin keinen Sinn , könntet ihr mir nicht unbürokratisch helfen? Bin dankbar für jede Hilfe

Wir sehen darin auch keinen Sinn. Bedanken darf man sich für diese Situation vorrangig bei UPC, der Kontrollkommission und dem Handelsgericht.

Hier ein paar Links:

http://www.wirtschaftsblatt.at/home/boerse/bwien/trommelfeuer-der-konkurrenz-gegen-telekom-austria-267822/index.do

http://diepresse.com/home/techscience/internet/344725/UPC-erwirkt-wieder-einstweilige-Verfuegung-gegen-Telekom-Austria

http://diepresse.com/home/techscience/internet/344421/TelekomwbrPaket-nicht-wettbewerbswbrkonform-

kawarosa1 schrieb: Ich habe laut A1 Shop 2MBit,es wären aber 6 möglich.
Die Aussage vom Shop-Mitarbeiter zu den möglichen 6 Mb/s würde ich mit etwas Vorsicht genießen. Die sicherste Auskunft bringt eine Leitungsmessung, die man über die Hotline bekommt.
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MKIIC5 schrieb:hallo!
Hab meine aon-standardmailboxadresse jetzt eingegeben. hoffe die ist richtig.

mfg Michael Süss
Hi Michael,

ja danke, damit hab ich deine Daten gefunden :D

Hab gesehen, dass du am 20.08 mit dem A1 Service Team telefoniert hast (oder jemand anderer in deinem Haushalt). Meine Kollegen mussten die Bandbreite reduzieren, weil die Leitungswerte für 8 Mbit viel zu schlecht waren und das Modem nicht mehr synchron wurde.

Mit den 6 Mbit sind die Leitungswerte immer noch recht hoch, aber gerade noch in Ordnung. So gesehen also optimal.

Ist natürlich klar dass man das nicht als optimal empfindet, wenn man vorher 8 Mbit hatte - diese Bandbreite ist aber wie gesagt mit den derzeitigen Leitungswerten nicht möglich.

lg
Thomas
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Raketo schrieb:Hallo Thomas!


Danke für die Info!


Was bringt Fastpath genau???
Wenn der nutzen von Fastpath nicht bedeutend ist, bitte die Leitung auf 8 mbit einstellen.
Modem ist sowieso immer an.

Also konkret:

Was bringt mir mehr Vorteile: Fastpath oder die 8 mbit?

Lg
Raketo
Hallo Raketo,

mit faspath ist der ping ca. 8-12 ms schneller als ohne Fastpath

Ob du 8 oder 6 Mbit hast sollte dagegen beim online Spielen egal sein. Den Unterschied merkst du nur beim Downloaden größerer Datenmengen, evtl. auch wenn mehrere Geräte gleichzeitig online sind.

Ist also die Frage, was für dich wichtiger ist, das kann ich nicht für dich entscheiden ;)

lg
Thomas
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Luzien87 schrieb:Sehr geehrte A1-Team, nach 72h Stunden Wartezeit wende ich mich nun zwecks Bandbreiten-Optimierung an sie. die derzeitige up- und Download-Kapazität schaut derzeit wiefolgt aus (gemessen mit Lan-Kabel und Laptop): Download: 0,5 mbps Upload: 0,2 mbps Ich würde höflicherweise um einen Optimierung meiner Bandbreite bitte. mit freundlichen Grüßen Gernot
Hallo Gernot, willkommen in der A1 Support Community!

Ich habe mir dies gerade angesehen, die Optimierung dürfte inzwischen erfolgreich geklappt haben. Kleiner Hinweis noch: Die Post hat unsere letzten beiden Schreiben an dich immer retour gesendet. Bitte kontaktiere daher meine KollegInnnen vom A1 Service Team 0800 664 100 und lasse deine Adresse bei uns überprüfen.

Liebe Grüße,
Alexandra

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