evilefko schrieb:Hallo A1 Team,
mein Internet ist stets langsam und bricht überdies auch in Regelmäßigkeit ab. Nun habe ich dies Forum entdeckt und hoffe das kann von euch geändert werden. Soweit ich weiß, sollte ich mit meinem Anschluss bis zu 8mbit erreichen, da komm ich allerdings nie auch nur in die Nähe. Nach aktuellem Speedtest auf der A1 Seite bin ich bei lediglich 0,4 mbps beim Download und 0,6 beim Upload. Kann mich nicht erinnern überhaupt mal bei 1mbps gewesen zu sein...
Wäre sehr nett wenn da was optimiert werden könnte.
Vielen Dank und Beste Grüße!
Hallo evilefko, willkommen in der A1 Support Community!
Ich habe gerade eine Leitungsmessung für dich durchgeführt. Ansich bist du bereits mit dem höchsten Profil eingestellt und kann daher nicht wirklich einen Fehler im ersten Schritt finden.
Hast du den Speedtest durchgeführt, während du ferngesehen hast? A1 TV benötigt etwas weniger als 4 Mbit/s und A1 TV HD etwa 8 Mbit/s. Wenn die A1 Mediabox eingeschalten ist, wird die Bandbreite für deinen Internetzugang dadurch auch geringer.
Hast du die Tests auch bereits mit ausgeschalteter A1 Mediabox durchgeführt?
Zwecks Verbindungsabbrüche: Es gibt für das Pirelli Modem die Möglichkeit, dass wir dir die Firmware auf 5.3.0 raufspielen. Diese ist stabiler, so das Feedback unserer KundInnen.
Wenn du dieses Update gerne haben möchtest, poste dies bitte einfach im dafür bestehenden Thema unter
http://www.a1community.net/t5/Diskussionen-zu-Festnetz/Pirelli-Modem-disconnects/td-p/23857.
Liebe Grüße,
Alexandra
FFAx87 schrieb:Hallo Thomas! Die@aon.at Adresse ist jetzt hinzugefügt. Danke im Voraus!
Hallo FFAx87, danke für die Aktualisierung deiner Daten. Damit konnte ich deinen Anschluss gleich finden und habe mir die Leitung gerne für dich angesehen. Die Optimierung habe ich soeben für deinen Anschluss durchgeführt. Nimm bitte einfach dein Modem kurz vom Strom und danach gleich wieder in Betrieb.
Eingestellt sind nun 10,2 Mbit/s down für dich, mehr ist leider derzeit an deinem Standort nicht möglich. Den Upload konnte ich für dich noch etwas hochdrehen, von 384 auf 768 kbit/s.
Liebe Grüße,
Alexandra
montechristo61 schrieb:Also das ging ja schnell.
Kaum (wieder) Neukunde und schon mein erstes Problem.
Habe Gigaspeed 16 gekauft und krieg nur 8Mbit max laut A1 Speedtest?
Muss ich jetzt auch nur die Hälfte zahlen? ;-)
Gebe gerne meine e.mail bekannt: XXX@1a.net
Danke für jede Hilfe!
Edit by A1_Alexandra: E-Mail Adresse entfernt, du kannst diese jederzeit unter Userdaten verwalten eintragen und wir sehen diese dann.
Hallo montechristo61, willkommen in der A1 Support Community!
Gerne habe ich mir deine Leitung angesehen und gleich eine Leitungsmessung durchgeführt. Aktuell bist du mit dem Profil 10,2 Mbit down und 1 Mbit up eingestellt. Die Leitungsmessung hat ergeben, dass derzeit nicht mehr Bandbreite an deinem Standort zur Verfügung steht.
Bei A1 Gigaspeed 16 beträgt die Bandbreite mindestens 10 Mbit, höchstens 16 Mbit.
Liebe Grüße,
Alexandra
Steakkini schrieb:Hallo Christian,Sorry, das habe ich übersehen :)
Jetzt müsste es funktionieren.
Mit freunldichen Grüßen,
Steakkini
Hallo Steakkini, leider wird uns die
@aon.at Adresse nicht angezeigt. Kannst du bitte
unter
Userdaten verwalten nochmals deine
@aon.at E-Mail Adresse hinzufügen und dich dann wieder melden bei uns? Danke!
Liebe Grüße,
Alexandra
Hallo Alexandra!Hab das Modem vom Strom genommen und wieder angeschlossen und komme beim Speedtest trotzdem nur auf 6,4 mbps. Upload stimmt bei 0,7 mbps.
Wie finde ich nun heraus ob bei mir Gigaspeed 30 funktioniert?
- Verfügbarkeitsabfrage auf der Homepage sagt "Nicht verfügbar"
- Hotline mein "Nicht verfügbar"
- Modem sag es schafft mit meiner Leitung ca. 45Mbit down und ca. 7Mbit up
- A1_Thomas hat auch geschrieben das es geht
was mache ich jetzt um Gigaspeed 30 zu bekommen?
FFAx87 schrieb:Hallo Alexandra!Hab das Modem vom Strom genommen und wieder angeschlossen und komme beim Speedtest trotzdem nur auf 6,4 mbps. Upload stimmt bei 0,7 mbps.
Hallo FFAx87, danke für deine Rückmeldung!
Die Leitungswerte und das eingestellte Profil haben sich nicht geändert. Ich habe dies zur Sicherheit nochmals überprüft.
Was für Gründe könnten noch in Frage kommen:
Läuft die A1 Mediabox während du im Internet unterwegs bist?
Diese benötigt in etwa 4 Mbit Bandbreite. Daher "fehlt" diese Bandbreite natürlich dann beim Internetzugang. Ist die A1 Mediabox nicht in Betrieb, steht dir die eingestellte Bandbreite maximal zur Verfügung.
Bist du über WLAN mit dem Internet verbunden?
Verbinde deinen PC einfach mittels LAN Kabel und überprüfe ob es nun besser läuft. Sollte es mittels LAN Kabel besser gehen, kannst du entweder das LAN Kabel so belassen oder du verbindest dich wieder mittels WLAN und wechselst einfach den WLAN Kanal. Dies kannst du in der Routeroberfläche einstellen. (Hierzu findest du bestimmt ein paar Postings zu diesem Thema in der A1 Support Community bzw. in den Tags von A1_Thomas).
Anwendungen am PC können ebenfalls der Grund sein, wieso die Bandbreite nicht im vollem Umfang zur Verfügung steht.
Bspw. Auto-Updates sind während dem Speedtest gelaufen, eine Software läuft im Hintergrund oder andere Geräte im Netzwerk welche mit dem Internet kommunizieren und verbunden sind. Dies kann ich aber über das Forum nicht wirklich beurteilen.
Es gab in der Vergangenheit ein Problem, wo die Bandbreite bzw. A1 Gigaspeed nicht "richtig am Modem ankommt".
Ansich sollte dieser Fehler nicht mehr auftreten, aber falls es bei deinem Anschluss doch passiert ist, hier die Lösung: Abhilfe schafft hier ein Reset über Webinterface, Modem von der Telefonleitung ausstecken. Infos dazu findest du unter http://bit.ly/pGOB84.
Ich hoffe, dass ich dir damit weiterhelfen konnte.
Liebe Grüße,
Alexandra
Hallo,
habe die Email-Adresse aktualisiert.
Vielen Dank für Eure Mühe im Voraus!
Mit freundlichen Grüßen,
Steakkini
f.mandl_ schrieb:Hallo!Habe vor einigen Tage schon mal mit der A1 Auskunft telefoniert da meine Bandbreite runtergestellt wurde.Habe ein neues Modem bekommen (Pirelli Wlan Box) und hatte vorher das Thomson tg585 mit 6Mbit.Nachdem ich die Pirelli Wlan box in Betrieb genommen habe, waren auf einmal nur mehr 4Mbit da. Habe auch angerufen und die sagten mir, dass sie das wieder raufstellen werde. Aber bis heute hat sich noch nichts getan. Dürfte schon ein Woche her sein.Lief immer perfekt und Fehlerlos mit 6Mbit...
grüsse
Hallo Flo!
Wir sehen uns deinen Anschluss gerne an: Füge unter deinen Daten im
mein A1 Bereich bitte deine
@aon.at Adresse hinzu - dann können wir deinen Anschluss finden und uns deine Leitung ansehen. Gib dann hier Bescheid, sobald du das geändert hast!Alternativ wendest du dich einfach an das A1 Service Team 0800 664 100!
lg,
Christian
Hallo A1_Christian!Habe die E-Mail Adresse jetzt hinzugefügt auf dem das Internet läuft..
Vielen Dank schon mal!
f.mandl_ schrieb:Hallo A1_Christian!Habe die E-Mail Adresse jetzt hinzugefügt auf dem das Internet läuft..
Vielen Dank schon mal!
Servus,
hab mir das gerne für dich angesehen. Im Jänner hast du mit dem A1 Service Team telefoniert, meine Kollegen haben versucht, die Bandbreite von 4 Mbit auf 6 Mbit zu erhöhen, indem sie die automatische Optimierung gestartet haben.
Die bei der damaligen Messung protokollierten Leitungswerte sind sehr ähnlich wie jetzt. Mit diesen Leitungswerten geht sich eine Bandbreite von 4 Mbit sehr gut aus.
Bei Verwendung der automatischen Bandbreitenprovisionierung ist die nächsthöhere Stufe 6 Mbit. Diese Bandbreite geht sich bei deinen Leitungswerten allerdings nicht aus. Bzw. würde die Bandbreite zu so hohen Leitungswerten führen, dass mit ständigen Unterbrechungen und Ausfällen zu rechnen ist.
Die gute Nachricht: Ich konnte dir manuell 5 Mbit einstellen. Damit sind die Leitungswerte tendenziell hoch, aber noch im Normalbereich. Die Verbindung sollte also stabil funktionieren.
lg
Thomas
Danke! Hab ich gerade gesehen bzw mitbekommen.Aber ich verstehe nicht warums vorher mit 6Mbit perfekt lief - ohne Probleme, ohne Ausfälle usw. Und warum sollte das jetzt nicht mehr möglich sein?Es hat ja damals auch funktioniert. Da dürfte es auch manuell aufgeschaltet worden sein, weil seit dem Modemwechsel hab ich nur mehr 4Mbit bzw jetzt 5....Wäre nett wenn Ihr mir das wieder so einstellen könnt wie es vorher war mit 6Mbit.
lg
_Fr3ak_ schrieb:
was mache ich jetzt um Gigaspeed 30 zu bekommen?
Mir Kundennummer und Kundenkennwort per PM schicken ;)
lg
Thomas
Spockyboy schrieb:Hallo,
seit heute bekomme ich nur mehr 0,04 Mbit Downloadrate (16,4 sind eingestellt) zusammen. Upload passt mit 0,96MBit.
Hängt das eventuell irgendwie mit meiner Bestellung von AonTV (letzte Woche) zusammen? Sehe hier jetzt auch einen Eintrag dazu auf MeinA1.
Wenn ja, erhöht sich die DL-Rate hoffentlich bald wieder, da das Internet sozusagen nicht verwendbar ist.
Könnt ihr euch das bitte mal ansehen?
Danke!
lg
aon.9xxxxxxxx Kundennummer entfernt, A1_Christian
Hi Spockyboy,
willkommen in der Community!
Passt es mittlerweile wieder? Laut Leitungscheck ist nämlich alles in bester Ordnung - bei dir sind 16Mbit Down und 1Mbit Up eingestellt. Schönere Messwerte als bei deinem Anschluss sind mir bisher kaum untergekommen 😃!
A1 Gigaspeed 30 wäre bei dir übrigens auch möglich!
lg,
Christian
divebarb schrieb:Hallo liebe A1 ModeratorInnen,
ich habe seit einigen Tagen A1 Gigaspeed zum Testen bekommen (danke dafür), es hat sich aber nicht wirklich etwas verändert was die Internetgeschwindigkeit betrifft. Wir haben das Problem, dass wir nicht nur über den PC im Netz sind, sondern auch mit unseren Samsung Galaxy S1 bzw. 2 Handys über WLAN und dann geht teilweise nicht mehr viel. Woran könnte das liegen bzw. könnt ihr bitte mal unsere Leitung/Modem überprüfen?
Danke,
divebarb
Hallo divebarb,
willkommen in der Community!
Auch deine Leitungswerte sind vollkommen in Ordnung: Es sind die vollen 16 Mbit/s eingestellt. Auch bei dir wäre locker A1 Gigaspeed 30 möglich.
Teste doch einmal ein paar unterschiedliche WLAN Kanäle durch bzw. schließe deinen PC/Laptop per LAN Kabel an das Modem an und probiere dann den Speedtest erneut.
lg,
Christian
Nargothrond schrieb:Hallo,
ich habe das A1 Breitband Produkt. Der Techniker kam Freitag Nachmittag und heute habe ich immernoch nur 1MBit.
Bittschö schauts sie jemand meine Leitung an.
Mein Dank im Voraus.
Hallo Nargothrond,
willkommen in der Community!
Wir sehen uns deinen Anschluss gerne an: Füge unter deinen Daten im
mein A1 Bereich bitte deine
@aon.at bzw.
@a1.net Adresse hinzu - dann können wir deinen Anschluss finden und uns deine Leitung ansehen. Gib dann hier Bescheid, sobald du das geändert hast!Alternativ wendest du dich einfach an das A1 Service Team 0800 664 100!
lg,
Christian
Hallo,
komme auch nur auf 1,6 MBit.
mfg
Hallo,
auch ich wäre an einer Leitungsmessung und -optimierung interessiert.
Mein Nachbar hat dasselbe Paket wie ich und hat volle 8Mbit. Ich wohne 1 Acker neben ihn und habe lediglich nur 4Mbit. Irgendwas stimmt da doch nicht?
Bitte könntet ihr euch das mal anschauen? lg
Steakkini schrieb:Hallo,
habe die Email-Adresse aktualisiert.
Vielen Dank für Eure Mühe im Voraus!
Mit freundlichen Grüßen,
Steakkini
Hallo Steakkini,
habe es mir gerne angesehen: Du nutzt noch ein älteres A1 Kombi Produkt - hier ist die Bandbreite auf 2Mbit/s begrenzt. Laut Machbarkeitsprüfung wären eventuell bis zu 4Mbit möglich - das könnten wir allerdings erst bei einem Produktwechsel prüfen bzw. herstellen. Wende dich bei Interesse bitte an das A1 Service Team 0800 664 100.
@Abbrüche: Die konnte ich von hier aus nicht feststellen. Probiere bitte einmal, dein Modem ohne Splitter anzustecken - geht es dann besser?
lg,
Christian
Hallo Alexandra,
habe meine Email-Adresse geändert, hoffe auf ein positives Ergebnis!
Mfg
f.mandl_ schrieb:Danke! Hab ich gerade gesehen bzw mitbekommen.Aber ich verstehe nicht warums vorher mit 6Mbit perfekt lief - ohne Probleme, ohne Ausfälle usw. Und warum sollte das jetzt nicht mehr möglich sein?Es hat ja damals auch funktioniert. Da dürfte es auch manuell aufgeschaltet worden sein, weil seit dem Modemwechsel hab ich nur mehr 4Mbit bzw jetzt 5....Wäre nett wenn Ihr mir das wieder so einstellen könnt wie es vorher war mit 6Mbit.
lg
Hallo f.mandl_,
wir stellen die Geschwindigkeit nach dem Best Effort Prinzip her - das bedeutet: Wir versuchen alles, um unseren Kunden die höchstmögliche Geschwindigkeit anzubieten. In deinem Fall sind das derzeit 5Mbit.
Leider kann es vorkommen - wie in deinem Fall - dass die Geschwindigkeit auch herunter gesetzt werden muss, um eine stabile Verbindung zu gewährleisten. Du kannst davon ausgehen, dass wir das nicht aus Jux und Tollerei machen: In deinem Fall spricht einfach die derzeitige Leitungsqualität für eine Verbindung mit 5Mbit anstatt 6Mbit.
lg,
Christian
Schlauch001 schrieb:Hallo,
komme auch nur auf 1,6 MBit.
mfg
Hallo Schlauchi001,
willkommen in der Community!
Habe deine Leitung gerne ausgemessen: Ein höherer Speed ist bei deinem Anschluss leider nicht möglich. Sorry, dass ich keine besseren Neuigkeiten für dich habe!
lg,
Christian
hmmm lässt sich da irgendwas machen?
und woran liegts?
basti2485 schrieb:Hallo,
auch ich wäre an einer Leitungsmessung und -optimierung interessiert.
Mein Nachbar hat dasselbe Paket wie ich und hat volle 8Mbit. Ich wohne 1 Acker neben ihn und habe lediglich nur 4Mbit. Irgendwas stimmt da doch nicht?
Bitte könntet ihr euch das mal anschauen? lg
Hallo basti2485,
füge unter deinen Daten im
mein A1 Bereich bitte deine
@aon.at Adresse hinzu - dann können wir deinen Anschluss finden und uns deine Leitung ansehen. Gib dann hier Bescheid, sobald du das geändert hast!Alternativ wendest du dich einfach an das A1 Service Team 0800 664 100!
lg,
Christian
Hallo Christian,
die sind bereits eingefügt, als Verknüpfung zu dem Festnetzanschluss.
Steht bei
Ihre Login-Berechtigung:
Internet, TV, Festnetz- Anschluss
Zumindest auf der Seite die du Verlinkt hast.
LG
