Hallo
matkar
unter
http://goo.gl/WEpJj2; findest du die Anleitung zum hinterlegen deiner Daten damit wir dir weiter helfen können.
LG Lis
Hallo,
geht leider nicht:
Servus matkar,
Stimmt, habe es mal selbst ausprobiert. Es kommt die Fehlermeldung:
Die URL enthält ungültige Parameter.
Ein Anleitung wie es geht findest du hier:
https://www.a1community.net/t5/Die-ersten-Schritte-in-der-A1/Hilfe-durch-A1-Moderatoren-Was-muss-ich-vorher-machen/m-p/104912#M56
lg HB50
Hallo liebes A1-Team,
Seit 2012 verwende ich Gigaspeed16 mit wechselnden Bandbreiten zwischen 12,3 und 14,3 Mbit. Die längste Zeit 14,3, ohne jegliche Probleme!
Derzeit beträgt die Bandbreite 10.248 / 1.032.
Diese Verschlechterung bereitet mir keine Freude, da ich den Grund dafür nicht erkennen kann.
Könntet ihr bitte vielleicht die Geschwindigkeit wieder erhöhen?
Vielen Dank im voraus
ganywicht
Sehr geehrtes A1 Team,
ich habe Gigaspeed 16 mindestens 10 Mbit.
In letzter Zeit messe ich aber nur 7 - 8 Mbit, Upload 0,6 Mbit. Auch die Leitung fällt öfters komplett aus :8
Könnt ihr mal meine Leitung durchchecken?
Herzlichen Dank
Hallo, wenn ich auf "Logindaten verwalten" klicke, erhalte ich die oben bereits angehängte Nachricht.
Hallo,
ich habe vom Techniker ein neues Modem und Splitter bekommen.
Habe es beim ersten einschalten 3 Tage durchgehend laufen lassen und soweit ich erkennen kann ist meine Verbindung jetzt wieder stabil.
Aber trotzdem liegt meine Geschwindigkeit immer noch bei 4 Mbit.
Ich hoffe man kann das jetzt wieder erhöhen, da ich sonst bisher immer 6 Mbit hatte.
Noch besser wäre es, wenn ich sogar die vollen 8 Mbit inzwischen bekommen würde wenn es möglich ist.
mfg Elisabeth Hafenscher
Hallo,
ich kann nach wie vor meine Logindaten nicht verwalten wegen der Fehlermeldung, die ich auf der letzten Seite bereits angehängt habe.
Wie geht es nun weiter?
Hallo
matkar, wenn das bei dir nicht funktioniert, kannst du dich auch per PM (persönliche Nachricht, mittels Briefsymbol bei der Suchfunktion erreichbar) an eine A1 Moderatorin oder einen A1 Moderator wenden. Es wird deine Kunden- und/oder Rufnummer benötigt.
lg Bernd
Hi Bernd,
habe eben eine PM geschrieben.
Hallo
ganywicht, ich habe dich manuell auf 12/1 Mbit eingestellt. Der Grund für die Reduzierung der Bandbreite sind die Leitungswerte, welche sich am Weg zu dir scheinbar oder bei dir doch negativ verändert haben.
lg Bernd
Hallo
ronilee123, die Leitungswerte sehen unverändert bei dir aus. Wenn du öfters Probleme mit der Stabilität hast, müsste man dies genauer eingrenzen.
Falls du via WLAN verbunden bist, kannst du versuchen die
A1 WLAN Manager App zu nutzen oder den
WLAN Kanal manuell ändern.
Falls du einen Splitter nutzt, diesen bitte testweise abstecken und das Modem direkt verbinden.
Wenn das alles nicht hilft, meldest du dich bitte direkt telefonisch zum Zeitpunkt der Probleme direkt unter 0800 664 100.
Danke & lg,
Bernd
Hallo
Sissy123456, soweit ich heuer zurücksehen kann, warst du entweder auf 4 oder 3 Mbit eingestellt, jedoch nicht höher. Anhand der aktuellen Leitungswerte sind auch an deinem Standort nicht mehr als die bereits eingestellten 4 Mbit machbar.
lg Bernd
Danke
matkar, schon gesehen. Rückmeldung folgt gleich.
lg Bernd
Hallo A1 Team!
Wäre es möglich meine Leitungswerte zu checken? Aktuell liegt der SNR bei Up/Down 15,7 / 9,3, wobei der Down bis vor 2 Wochen noch bei ca. 12 war ... ich hätte seit 18.5. auch ein Ticket 84001300158 offen, aber leider hat sich bisher niemand gemeldet!
Danke und BG, EF
Ja die Probleme haben schon vor Weihnachten angefangen und ich hatte einfach erst kürzlich mir die Zeit genommen um den Techniker anzurufen und die Geräte austauschen zu lassen.
Aber ich hatte immer 6 Mbit und jetzt mit dem neuen Modem und Splitter erwarte ich wieder meine Normale Geschwindigkeit zurück zubekommen, die ich die letzten 10 Jahre hatte.
Schließlich wurde das Problem behoben!
Ich möchte auf keinen Fall noch mehrere Monate warten bis das automatische System erkennt, dass die Verbindung wieder stabil ist.
Wenn man also anscheinend nur dieses Jahr sehen kann, muss die automatische erkennung zurückgesetzt werden und die 6 Mbit eben manuell eingestellt werden.
Weil mir kann niemand erzählen das plötzlich seit einem Jahr sich die Internet Qualität von A1 Telekom verschlechtert hat.
Alles was ich Verlange ist den Status quo wiederherzustellen.
Oder muss ich erst eine offizielle Beschwerde einreichen.
Hochachtungsvoll
Elisabeth Hafenscher
Hallo
mihi18 schrieb:Hallo!
schaut also aus, als währen _mindestens_ 3Mbit Up und 14Mbit Down möglich.
Vielen Dank und lg
michi
Dem ist leider nicht so. 😞 Von den angezeiten maximalen Werten musst du noch mindestens 10% (eher mehr) abziehen, da diese Werte mehr theoretischer Natur sind.
Es hängt auch sehr stark von den Leitungsschwankungen ab, ob jetzt ein höheres Profil ohne Probleme geschaltet werden kann.
Gruß
Christian
Ja schon, chaco, aber hier geht's ja um 30%!! Vor allem hatte ich schon mal zwischen 12-15 MBit...
lg
michi
Hallo
Mit meinem Betrag wollte ich dir nur sagen, dass du sicher nicht 14/3 bekommen kannst. Da auch nicht unendlich viele Profile geschaltet werden, rechnest du mal 10% ab und nimmst das nächst niedrige Profil und das wird wahrscheinlich 12/2 sein. Sollten jedoch größere Schwankungen auf deiner Leitung festgestellt werde, so wird auch das nicht geschaltet, es sei denn die von dir gezeigten 14847/3168 sind die untersten Werte.
mihi18 schrieb: Vor allem hatte ich schon mal zwischen 12-15 MBit...
Die Werte können sich schon mal verschlechtern. Da jetzt einen Fehler zu suchen ist sehr aufwendig und liegt nicht immer im Verantwortungsbereich von A1.
Gruß
Christian
Hallo
GryzorA1net,
habe gesehen, dass du auf deine Anfrage mittlerweile eine Antwort bekommen hast und sich ein Techniker deinen Anschluss ansehen wird. Ich hoffe es funktioniert dann wieder wie gewohnt.
Lg Kornelia
Hallo
mihi18,
habe mir deinen Anschluss angesehen und hier sind momentan 10,2/2 eingestellt und laut aktueller Leitungsmessung sind momentan auch keine besseren Werte möglich.
Lg Kornelia
Hallo
Sissy123456, ich kann nur anhand den mir vorliegenden Werten und Fakten arbeiten. Diese erlauben derzeit keine höhere Bandbreite, als ich sie dir bereits eingestellt habe.
lg Bernd
Hallo,
ich bin ab heute A1 Kunde und habe das Produkt Internet Pur Glasfaser Power 16.
Heute war ein Techniker vor Ort ( ich war Arbeiten, meiner Frau war zu Hause ) und hat die Einwahldaten eingegeben. Vorher war ich bei UPC und ich habe mein THOMSON TG585 v7 als Single User geflasht, da ich über meinen Asus Router eingewählt habe. Nun haben wir telefonisch besprochen, dass wir das obige Modem bzw Router nicht austauschen. Nun habe ich aber nur 0.9Mbit Upload. Nach Nachforschungen habe ich nun festgestellt, dass das TG585 v7 nur G.992.5 annex A kann und bei diesem DSL Typ nur 1Mbit Upload möglich sind. Laut A1Chat sind nur 1Mbit auf meiner Leitung möglich, laut Verfügbarkeitscheck aber 16/3. Mir ist schon klar, dass 3Mbit nur theoretisch möglich sind, 2Mbit hätte ich mir schon erwartet. Die Motivation für den Wechsel zu A1 war eigentlich die Upload Steigerung, da ich eine Festplatte am AsusRouter betreibe. Wird ein moderneres Modem benötigt? Gibt die Leitung nicht mehr her?
Mfg
Thomas
Liebes A1-Team,
seit langem haben wir hier bei uns den 16Mbit-Anschluss, jedoch, das Kind wird groß und verbraucht auch noch Bandbreite…
sind denn 16 Mbit hier mitten in Wien 18 das höchste der Gefühle? Mehr ist laut Standortabfrage hier nicht drin? Kann doch 2016 kaum sein, oder doch?
Vielleicht könnte sich das jemand von Euch mal zu Gemüte führen?
Herzlichen Dank
Libelle80
Hallo
ThomasStadl
du bist auf das Maximum der Leitung eingestellt. auch mit einem anderen Modem erhältst du nicht mehr Bandbreite.
LG Lis
