Hallo mariawagner, willkommen in der A1 Support Community!
Wir können mit den Daten, unter denen du hier angemeldet bist, deinen Anschluss nicht finden. Bitte ändere diese Daten entsprechend. Unser Moderator CoS.renegade hat eine genaue Anleitung dazu für dich unter
https://www.a1.net/s/daten-verwalten zusammengefasst. Wenn das nicht funktionieren sollte, kannst du dich auch per PM (persönliche Nachricht, mittels Briefsymbol bei der Suchfunktion erreichbar) an eine A1 Moderatorin oder einen A1 Moderator wenden.
lg Bernd
Hallo
Endeavour1989, wir können mit den Daten, unter denen du hier angemeldet bist, deinen Anschluss nicht finden. Bitte ändere diese Daten entsprechend. Unser Moderator CoS.renegade hat eine genaue Anleitung dazu für dich unter
https://www.a1.net/s/daten-verwalten zusammengefasst. Wenn das nicht funktionieren sollte, kannst du dich auch per PM (persönliche Nachricht, mittels Briefsymbol bei der Suchfunktion erreichbar) an eine A1 Moderatorin oder einen A1 Moderator wenden. lg Bernd
Hallo
andreas_siegl, habe mir gerade die Leitungswerte angesehen und nochmals eine Messung durchgeführt. Leider ist an deinem Anschluss nicht mehr Bandbreite realisierbar. Tut mir leid, dass ich dir keine besseren Nachrichten übermitteln konnte.
lg Bernd
A1_Kornelia schrieb:Hallo@Careca1976, willkommen in der A1 Support Community!
Wir können mit den Daten, unter denen du hier angemeldet bist, deinen Anschluss nicht finden. Bitte ändere diese Daten entsprechend. Unser Moderator CoS.renegade hat eine genaue Anleitung dazu für dich unter https://www.a1.net/s/daten-verwalten zusammengefasst.
Lg Kornelia
Hallo Kornelia,
ich habe diese Anleitung natürlich angesehen doch leider kann ich dieses Interface wie im Spoiler angezeigt nicht finden.
Meine aon-Kundennr. (9xx) sollte ersichtlich sein, meinen Internet-Benutzernamen kann ich aber nirgends eintragen... bei meinen Login-Daten kann ich lediglich Email,Nickname und Passwort ändern, jedoch keine Kundennr. o.ä. eintragen.
Womöglich ist das durch den Relaunch entstanden?
LG Christian
Hallo
sieht so aus, dass der Link seit dem A1.Net upgrade nicht mehr richtig funktioniert. :@
Versuch es mit diesem:
https://ppp.a1.net/udm/index.sp;jsessionid=B8D8BFC6BAD247BCB1E769A85443D7FA.node1?execution=e1s1
Sollte der auch nicht gehen, musst du dich mit deiner 10stelligen Kundennummer anmelden!
Dann solltest du rechts oben deinen Namen finden. Dort drückst du mit der Maus drauf. Dann solltest du im Fenster>Logindaten verwalten< finden. Anklicken und deine Daten eingeben.
Gruß
Christian
Hi,
bei mir funktionieren im Moment beide Links.
Careca76,
schick uns die Daten aber trotzdem einfach per PM.
lg
Hermann
Hallo
Bei mir führte der erste Link auf die "Mein A1" Hauptseite. Früher hatte er ja direkt zu den Einstellungen geführt. :S
Gruß
Christian
Hallo liebes A1-Team,
musste am Freitag mein Speedtouch-Modem austauschen, da es keine Verbindung mehr aufbauen konnte. Hatte es einige Jahre und war auch mit dem Speed zufrieden. Nun habe ich ein technicolor tg588v bekommen, die Geschwindigkeit ist allerdings miserabel... Habe laut Speedtest nur mehr 2,14 bzw. 0,4 Mbps. Könnt ihr euch das mal anschauen?
Besten Dank!
Walter
walter_nb
aktuell sind 6 Mbit eingestellt, da sollte also mehr herausschauen.
Die Leitungswerte sind etwas im kritischen Bereich, was normalerweise nicht viel ausmachen sollte.
Allerdings gibt es eine Unmenge an Übertragungsfehlern, das kann schon einmal soweit bremsen, dass man letztendlich nur auf einen Bruchteil der eingestellten Bandbreite kommt.
Du kannst zur Fehlereingrenzung noch ein paar Sachen probieren
Modem direkt ohne Splitter an die Telefondose hängen, Telefon und sonstige Apparate testhalber entfernen. Wenn der Fehler dann noch da ist, bei der 0800 664 100 einen Techniker ordern.
Wenn der Fehler dann weg ist könnte es am Telefon liegen (falls du eines verwendest). Splitter hast du ja auch getauscht, wenn ich die Infos im System richtig lese. Oder zumindest einen bekommen. Wenn noch nicht getauscht, bitte tauschen.
Ich stelle dir aber vorher noch testhalber eine niedrigere Bandbreite einstellen. Auch um sicher zu gehen, dass es nicht daran liegt. Damit die jetzt etwas kritischen Leitungswerte dann bei der Störungsmeldung nicht vom eigentlichen Problem ablenken.
lg Hermann
@chaco1
Hi Christan,
hatte das Gefühl beim Probieren gestern, dass das nur vorgeschaltet war, die Mein A1 Haupseite. Also nach dem Einloggen sollte es dann gepasst haben.
Wobei wir uns diverse Links in nächster Zeit sicher genauer anschauen müssen, ob die eh alle noch funktionieren, bzw. die leicht abändern, falls nein.
lg
Hermann
Vielen Dank erstmal für deine Tipps! Ich habe nun alle Varianten getestet: Ohne Splitter, mit (neuem) Splitter sowie mit Splitter und Telefon. Bei allen Varianten habe ich nun 4,4 Mbit! Habe ich das richtig verstanden, dass du vorübergehend die Bandbreite reduziert hast und ich nun trotzdem einen höheren Durchsatz als zuvor habe?
Ergebnis Speedtest:
Download Speed: 4303 kbps (537.9 KB/sec transfer rate)Upload Speed: 439 kbps (54.9 KB/sec transfer rate)Latency: 29 msJitter: 1 ms
Was könnte ich sonst noch unternehmen, um wieder zu meinem ursprünglichen Speed zu kommen?
Vielen Dank für deine Hilfe!
Walter
walter_nb
einerseits gut, wenn die Probleme weg sind. Andererseits heißt das, dass der Fehler an der zu hohen Bandbreite gelegen hat.
Von Gerät zu Gerät gibt es wie gesagt leichte Unterschiede. Die machen normalerweise nicht viel aus, außer die Werte sind schon grenzwertig. Die aktuelle Messung (-Momentaufnahme) Zeit an, dass gerade rechnerisch 5900 Kbit möglich wären. Wäre also nicht so tragisch, wenn 6 Mbit eingestellt sind.
Aber wenn dann noch leichte Schwankungen dazu kommen gibt es dann Probleme.
Das Telefon und damit auch den Splitter wirst du vermutlich brauchen. Ansonsten wäre weglassen eine Möglichkeit. Die Leitungswerte sind immer etwas besser, wenn nur das Modem alleine dran hängt.
Die gestern von mir erwähnten Übetragungsfehler gibt es aber immer noch. Müssten einmal herausfinden, woher die kommen. Und dann wenn möglich die Ursache beseitigen.
Wir können uns hier zeitlich leider nicht immer so gut abstimmen, dass wir so etwas schnell eingrenzen können.
Die Fehler sieht man bei uns als Errored Seconds in der so genannten Performance-Daten Messung. Eine Option wäre, du hängst das Modem alleine ohne Splitter, Telefon, etc. an, rufst bei der 0800 664 100 an und lasst eine Messung machen inklusive "Performance Daten". Wenn es dann immer noch so viele Fehler gibt, macht evtl. ein Techniker Einsatz Sinn.
Wobei diese Fehler auch von einer externen Störquelle kommen können. Ist also nicht 100% sicher, dass der Techniker helfen kann. Und es ist außerdem nicht sicher, ob ohne diese Fehler überhaupt wieder mehr Bandbreite möglich wäre.
Sind jetzt nicht so rasend positive Aussichten. Aber diese gibt es auch, deine Standort ist in einem Gebiet, für das FttC Ausbau geplant ist. Konkretes Datum sehen wir noch keines, aber die Pläne sehen wir in der Regel ein gutes halbes Jahr, bevor es soweit ist und nicht viel länger.
lg
Hermann
hi liebes a1 team,
könnt ihr bei mir die vdsl2 leitung bitte nochmal auf 14336 Kbps down-speed umstellen?
habe den router gewechselt und verschiedene firmwares ausprobiert, dabei ist die down geschwindigkeit auf 12336 Kbps gefallen. hat vorher aber mit 14336Kbps super funktioniert!
die 1556 Kbps upspeed laufen übrigens seit längerem super! :-)
vielen dank!
mfg
martin lang
Hallo!Habe HEUTE einen Brief von A1 bekommen, das die besagte Umstellung heute zw. 8 und 11 Uhr durchgeführt wird. Könnt ihr euch also bitte meine Leitung nochmals ansehen ob da von der Geschwindigkeit nich mehr gehen würde?Danke und liebe Grüße,Martin
Hallo
Machtl, habe ich dir gerade manuell das gewünschte Profil eingestellt.
lg Bernd
Hallo
mmose, habe die Bandbreitenoptimierung soeben durchgeführt, konnte dir 14/0,9 Mbit einrichten.
lg Bernd
Vielen Dank!
Könnten sie bei mir eine speedoptimierung machen ob auch mehr als 3mbit möglich sind
Michi0664
hab mit deinen Daten zwar einen Vertrag gefunden, aber nur einen mobilen.
Bitte ändere diese Daten entsprechend. Unser Moderator CoS.renegade hat eine genaue Anleitung dazu für dich unter
https://www.a1.net/s/daten-verwalten zusammengefasst. Wenn das nicht funktionieren sollte, kannst du dich auch per PM (persönliche Nachricht, mittels Briefsymbol bei der Suchfunktion erreichbar) an eine A1 Moderatorin oder einen A1 Moderator wenden.
lg
Hermann
Könnt ihr bitte mal mein Internet fixen? Dank euren Internet habe ich ein 5000€ Tunier verloren ^_^
Hi
Ich habe vor kurzem einen "schnelleren" 16er Tarif probiert - leider war dieser bei mir nicht in der Geschwindigkeit spürbar (war im Grunde ganz genauso. Auch laut div. Speedtests), weshalb es auch bei dem Test blieb.
Seit dem wieder Zurückstellen auf meine alten 8 Mbit scheint es aber nochmal deutlich weniger zu sein als die Geschwindigkeit die ich vor dem Test hatte... vielleicht ist da was schief gelaufen?
Bitte einmal kontrollieren und, wenn das geht, bitte sagen ob bei meiner Leitung tatsächlich nicht mehr geht :-/
Vielen lieben Dank!!
Hallo
screaMon, die Leitungswerte sehen unauffällig und stabil aus. Aktuell ist dein Modem jedoch nicht erreichbar für eine genauere Messung. Vermutlich ist es abgeschalten. Wenn dies nicht der Fall sein sollte, meldest du die Störung bitte telefonisch unter 0800 664 100. lg Bernd
Hallo
lordschelken, habe mir den Anschluss angesehen, es ist 8/0,7 Mbit als Bandbreite ganz regulär eingestellt. Die maximale Bandbreite liegt bei 10/0,9 Mbit an deinem Standort. Also kaum ein großer Unterschied zu deinem jetzigen Produkt, was deinem Eindruck somit bestätigt.
lg Bernd
Okey, wenn der Ping von 50 auf 500 geht, ist das also für A1 Mitarbeiter stabil? Wow... nice... also wenn ihr nicht wisst was stabil ist RiP A1.
Ich rufe keine 0800 Nr an man zahl wie blöde.
Ach um 12 Uhr mittags unter der Woche ist das Modem aus? Oh echt jetzt? Wusste ich nicht, war ja in der Schule, falls ihr wisst was Schule bedeutet.
Hallo
Die Störungshotline ist mit Sicherheit kostenlos. Wie eigentlich
alle 0800 Nummern.
Wenn also es wiedermal Probleme gibt, rufe gleich die Hotline an. Dann kann der Fehler vielleicht auch eingegrenzt werden.
Du bist jetzt lange genug bei der Community um festgestellt zu haben, dass alltägliche Probleme mit der Leitung von den Moderatoren auch rasch erkannt werden.
screaMon schrieb:
Ach um 12 Uhr mittags unter der Woche ist das Modem aus? Oh echt jetzt? Wusste ich nicht, war ja in der Schule, falls ihr wisst was Schule bedeutet.
Auch wenn du vielleicht berechtigterweise frustriert bist, ist diese Form der Kommunikation inakzeptabel.
