da-whitestone schrieb:Breitbandanschluss wird leider seit 2 Monaten immer langsamer, die Anfragen an die Server dauern oft sehr lange.
Laut Paket müssten 8 Mbit möglich sein, die "Technik" gibt aber nach Rückfragen in meinem Fall maximal 6 Mbit her. Oft aber erreiche ich nicht einmal die Hälfte bzw. ein Seitenaufruf an den ausliefernden Server (z.B. orf.at) mit zu erwartender hoher Performance dauert sehr lange bzw. ist oft gar erst nach mehrmaligen Drücken des Reload-Buttons möglich.
Worin könnte die Ursache liegen?
Welche Leitungsoptimierungen sind zweckmäßig?
Danke
Hi
da-whitestone,
sorry für die späte Antwort. Wie ich sehe hast du wegen der Geschwindigkeits-Schwankungen bereits eine Störungsmeldung beim A1 Service Team 0800 664 100 aufgenommen und einen Termin mit einem Service Techniker vereinbart.
lg
Thomas
Grüße!
wollte nicht extra nen neuen Thread aufmachen und hab mir gedacht, hier passt rein.
bin vor kurzem auf gigaspeed 16 umgestiegen, da ich durch nen anruf informiert worden bin.
Sollte eigentlich bis Montag (20.2) schneller gehen. Geht seit heute mit ca 9 bis 10 mbit in der Sekunde.
Meine Frage wär jetzt ob das maximum dadurch errreicht wurde, oder ob ich die leitungsoptimierung nocht nicht abgeschlossen ist.
mfg
clemens
agenturrene schrieb:hallo
das ich so eine nachricht erhalte habe ich ehrlich gesagt schon gedacht,
wie gesagt ich finde es wirklich nur sehr schade das ich schon höher gestellt war, und dann ohne einen grund ein mitarbeiter von euch meine leitung einfach wieder runderstellt!!
ich finde das nicht ok und das habe ich auch schriftlich euch geschrieben!!
nur die antwort von euch war echt ein hammer!!
das ihr da nichts machen könnt, sondern mir eine sofortige kündigung anbietet!!
TOLL ODER??
naja
Hallo agenturrene!
Es tut mir Leid, dass du dadurch unzufrieden bist und ich kann auch verstehen, dass du dich darüber ärgerst. Bitte verstehe, dass ich dir hierzu leider nicht mehr sagen kann.
Du hast ein Produkt, welches die Bandbreite mit bis zu 8 Mbit/s beinhaltet. Falls dich eine Kollegin "einfach so" hochgestellt, hat sie leider falsch gehandelt.
Liebe Grüße,
Alexandra
ussmarce77 schrieb:Hallo Juri!
Woher bekomme ich die Infos über den Netzausbau?
Der Techniker, der bei uns die Leitung installiert hat, hat uns gesagt, dass der LWL Ende 2011 fertig ist und wir Ende 2011 auf die neue Leitung umgeschlossen werden. Die Arbeiten an den Verteilerkästen sind fertig, der LWL eingeblasen. Der Techniker sagte uns damals, das wir uns melden sollen, falls sich mit der Geschwindigkeit bis Jänner 2012 nichts ändert, nur bei wem? Laut dem anderen Techniker bei der Service-Hotline werden die Leitungen im Wählamt umgeschlossen, und das ist (bei unserer Leitung) noch nicht passiert. Gibt es jemanden, der für diese Umschließungsarbeiten zuständig ist, bzw. der sagen kann, wann die Leitung umgeschlossen wird?
Grüße
Marce
Hallo Marce,
wir haben leider keine Info dazu, wann genau in Zukunft bei einem bestimmten Anschluss Gigaspeed möglich sein wird.
Wenn dir vom Service Techniker bei der Herstellung zugesagt wurde, dass deine Leitung umgestellt wird, sobald der Ausbau erfolgt ist:
- sieh zuerst hier nach, ob Gigaspeed verfügbar ist: http://bit.ly/kM8dqd
- wenn ja bedeutet das, dass bereits ausgebaut wurde
- wenn nein, trag dich in die Interessentenliste ein, dann kontaktieren wir dich, sobald Gigaspeed verfügbar ist
- wenn ja: bestelle entweder Giagspeed hier http://www.a1.net/internet/gigaspeed
- oder nimm bei 0800 664 100 eine Störungsmeldung auf. Teile den Kolleginnen und Kollegen mit, dass dir zugesagt wurde, dass dein Anschluss umgestellt wird, sobald möglich (wenn ich dich richtig verstehe, war das ja der Fall) und vereinbare dafür einen Service Techniker Termin
lg
Thomas
stefanu21 schrieb:Hallo zusammen,ich habe seit gestern gigaspeed 16. meine downloadgeschw. ist jetzt bei 10,2mbit/s. ist bei meiner leitung nicht mehr drinn? oder was ist das problem. bei tele2 hatte ich 16mbit/s. mfg stefan
Hallo nochmals,
ich habe leider noch keine Antwort auf meine Frage bekommen.
Hallo Tanja,
willkommen in der Community!
tanja0903 schrieb:Hallo,
bei mir wurde ein Umzugsservice durchgeführt, und zwar am 13.2.2012. Ich habe heute (20.2.2012) mit speedtest.net eine Messung durchgeführt und da bei eine DL-Geschwindigkeit von nur 1 MBit/s festgestellt. Ich habe auch bereits dass Modem nochmal neu gestartet, doch hat das nix geholfen. Könnt ihr euch das Problem bitte ansehen?
Danke, LG
Füge unter deinen Daten im
mein A1 Bereich bitte deine
@aon.at Adresse hinzu - dann können wir deinen Anschluss finden und uns deine Leitung ansehen. Gib dann hier Bescheid, sobald du das geändert hast!Alternativ wendest du dich einfach an das A1 Service Team 0800 664 100!
lg,
Christian
commandercool42 schrieb:Hallo liebe Supportler!
Ich hab Freitag Vormittag mein A1 Breitband bekommen, funktioniert tadellos, danke dafür!
Nachdem jetzt mehr als 72 Stunden vergangen sind und die Bandbreite noch immer auf 1MBit/s begrenzt ist, bitte ich euch, die Bandbreitenoptimierung zu starten.
Und wenn ihr schon dabei seid: Kann man bei der Gelegenheit auch abschätzen, wieviel Bandbreite bei Gigaspeed 16 ca bei mir ankommen würde? Und wäre bei so einem Umstieg nochmal das Modem zu tauschen (hab ein Pirelli 4202N VDSL bekommen)?
Danke vielmals für eure Hilfe,
Simon
Hallo Simon!
A1 Gigaspeed 16 ist bei dir verfügbar. Die zu erwartende Bandbreite wird wohl um ~14-15 Mbit/s liegen. Ganz genau können wir dies leider erst nach der erfolgten Herstellung und den Leitungsmessungen danach sehen.
Ein Modemtausch ist in deinem Fall nicht erforderlich.
Die automatische Optimierung hat bei dir bereits stattgefunden, wie du schon bemerkt hast.
Liebe Grüße,
Alexandra
stefanu21 schrieb:stefanu21 schrieb:Hallo zusammen,ich habe seit gestern gigaspeed 16. meine downloadgeschw. ist jetzt bei 10,2mbit/s. ist bei meiner leitung nicht mehr drinn? oder was ist das problem. bei tele2 hatte ich 16mbit/s. mfg stefan
Hallo nochmals,
ich habe leider noch keine Antwort auf meine Frage bekommen.
Hallo stefanu21!
Gerne sehen wir uns dein Anliegen genau an. Leider finde ich unter deinem Nick keine Daten, durch die ich deinen Anschluss finden kann. Wenn du unter
Userdaten verwalten deine
@aon.at E-Mail Adresse hinzufügst, suchen wir uns deinen Anschluss gerne heraus und sehen es uns an.
Gib hier Bescheid, sobald du das getan hast. Danke!
Alternativ kannst du dich natürlich auch gerne an unsere KollegInnen vom A1 Service Team 0800 664 100 wenden. Gerne sehen die KollegInnen sofort für dich nach.
Liebe Grüße,
Alexandra
aon.9***** schrieb:Bandbreite wurde heute morgen umgestellt auf 12,3 DL / 1,0 UL .... is beim DL nicht vielleicht doch noch bissl mehr möglich ;)
Mfg Thomas
Hallo Thomas, habe gerne nochmals einen Blick darauf geworfen. Leider ist an deinem Standort derzeit nicht mehr Bandbreite möglich. Die Kollegen haben bereits die optimale Bandbreite für dich eingestellt.
Liebe Grüße,
Alexandra
Hallo,
wohne zwar am A... der Welt, hatte jedoch schon bessere Werte. Komme nun nicht mehr über 0,9 Mb im Download.
Ersuche daher um Überprüfung ob alle Optimierungen ausgeschöpft sind.
Vielen Dank im vorhinein und besten Grüßen
Erich
aon.XXX
Edit by A1_Alexandra: Kundennummer entfernt!
Hallo A1-Team,
habe nun bereits seit Jahren den A1 Kombi Tarif. Der heutige Standard bei diesen Tarif wäre bis zu 8 Mbit Bandbreite. Da ich aber nur auf 1,7 MB komme frage ich hiermit an, wie ich dies ändern kann.
Danke für Eure Antwort.
Dietmar
Hallo,
bei meiner leitung sind zurzeit 2mbit eingestellt, könntet ihr da bitte etwas mehr einstellen?
aon kundennummer: XXX
mfg Manuel
Edit by A1_Alexandra: Kundennummer entfernt!
A1_Alexandra schrieb:stefanu21 schrieb:stefanu21 schrieb:Hallo zusammen,ich habe seit gestern gigaspeed 16. meine downloadgeschw. ist jetzt bei 10,2mbit/s. ist bei meiner leitung nicht mehr drinn? oder was ist das problem. bei tele2 hatte ich 16mbit/s. mfg stefan
Hallo nochmals,
ich habe leider noch keine Antwort auf meine Frage bekommen.
Hallo stefanu21!
Gerne sehen wir uns dein Anliegen genau an. Leider finde ich unter deinem Nick keine Daten, durch die ich deinen Anschluss finden kann. Wenn du unter Userdaten verwalten deine @aon.at E-Mail Adresse hinzufügst, suchen wir uns deinen Anschluss gerne heraus und sehen es uns an.
Gib hier Bescheid, sobald du das getan hast. Danke!
Alternativ kannst du dich natürlich auch gerne an unsere KollegInnen vom A1 Service Team 0800 664 100 wenden. Gerne sehen die KollegInnen sofort für dich nach.
Liebe Grüße,
Alexandra
angepasst...
jakeglaser schrieb:A1_Alexandra schrieb:jakogl schrieb:hallo,
habe seit einem halben jahr die aon kombi, die geschwindigkeit vom internet war immer schon etwas mau, im moment ist sie allerdings unter jeder kritik. statt der bis zu 8 mbit sind es wohl eher bis zu 1mbit. das zumindest ist mein ergebnis von diversen speedtests. die praktische downloadgeschwindigkeit ist eher zwischen 50 und 70kbit angesiedelt.
ich bitte daher um eine bandbreitenoptimierung.
kundennummer: XXX
mfg
jg
Hallo jakogl, gerne habe ich mir dein Anliegen angesehen. Deine Bandbreite ist bei uns auf 8 Mbit/s down bereits eingestellt. Auch die Leitungswerte sehen sehr gut aus. Gut möglich, dass du sogar A1 Gigaspeed nutzen kannst.
Ich habe aber trotzdem die Optimierung für dich gestartet. Solltest du weiterhin Probleme mit der Bandbreite haben, melde diese Störung einfach telefonisch unter 0800 664 100 bei den KollegInnen.
Liebe Grüße,
Alexandra
hallo alexandra,
danke für die antwort, das hab ich auch schon vor einiger zeit vom telefon-support gehört.
es ist ein bisschen ermüdend; einerseits hat die bandbreitenoptimierung was gebracht, konnte die 5mbit-grenze kratzen, allerdings konnte, denn es hat genau einen tag funktioniert. bin mittlerweile wieder auf 1 mbit downloadgeschwindigkeit. da stellt sich mir die frage: wie kann das sein? das es technisch möglich ist hat ja der eine tag gezeigt, das es irgendwo einen installationsfehler ( aus technischer und handwerklicher sicht) gibt ist daher auch unwahrscheinlich. für mich ist es etwas mühsam ständig hinter dingen her zu sein, und nachkontrollieren zu müssen, von denen ich eigentlich erwarte, dass sie einfach nur funktionieren.
ich würde sie daher bitten der sache nachzugehen.
mfg
jakob
gigaspeed kann ich laut ihrer homepage übrigens nicht in anspruch nehmen.
Hi Jakob,
deine Bandbreite ist wie gesagt auf 8 Mbit eingestellt. Wenn du beim Speedtest nur wesentlich weniger herausbekommst, sieh dir bitte zur Optimierung diesen Beitrag an:
http://www.a1community.net/t5/Diskussionen-zu-Festnetz/Sehr-langsame-Verbindung/m-p/25455/highlight/false#M3351
Beachte bitte auch: pro A1 Mediabox, die läuft, werden ca. 4 Mbit Bandbreite verbraucht.
Wenn du dich hier:
http://bit.ly/kM8dqd in die Interssentenliste einträgst, kontaktieren wir dich, sobald wir dir Gigaspeed anbieten können.
lg
Thomas
Hallo,
wenn ich bei mir auf dem Pirelli Modem nachschaue sehe ich dort:
Connection Speed:6.2 Mbit / s Downstream / 0.5 Mbit / s Upstream
Jetzt habe ich aber gesehen, dass grundsätzlich Geschwindigkeiten bis 8 Mbit mit dem A1 Kombi Vertrag möglich sein sollten. Ist es möglich die Bandbreitenoptimierung für meinen Anschluß noch einmal laufen zu lassen.
Vielen Dank,
Michael Ofner
Hiho,
ich wollte nur mal Nachfragen ob bei meinen Anschluss mehr drinn wäre haben jetzt nur 4mbit/512kbits
Danke Lg
Moin!
ich glaube meine Frage vom Mittwoch ist "untergegangen"
A1_Thomas schrieb:jakeglaser schrieb:A1_Alexandra schrieb:jakogl schrieb:hallo,
habe seit einem halben jahr die aon kombi, die geschwindigkeit vom internet war immer schon etwas mau, im moment ist sie allerdings unter jeder kritik. statt der bis zu 8 mbit sind es wohl eher bis zu 1mbit. das zumindest ist mein ergebnis von diversen speedtests. die praktische downloadgeschwindigkeit ist eher zwischen 50 und 70kbit angesiedelt.
ich bitte daher um eine bandbreitenoptimierung.
kundennummer: XXX
mfg
jg
Hallo jakogl, gerne habe ich mir dein Anliegen angesehen. Deine Bandbreite ist bei uns auf 8 Mbit/s down bereits eingestellt. Auch die Leitungswerte sehen sehr gut aus. Gut möglich, dass du sogar A1 Gigaspeed nutzen kannst.
Ich habe aber trotzdem die Optimierung für dich gestartet. Solltest du weiterhin Probleme mit der Bandbreite haben, melde diese Störung einfach telefonisch unter 0800 664 100 bei den KollegInnen.
Liebe Grüße,
Alexandra
hallo alexandra,
danke für die antwort, das hab ich auch schon vor einiger zeit vom telefon-support gehört.
es ist ein bisschen ermüdend; einerseits hat die bandbreitenoptimierung was gebracht, konnte die 5mbit-grenze kratzen, allerdings konnte, denn es hat genau einen tag funktioniert. bin mittlerweile wieder auf 1 mbit downloadgeschwindigkeit. da stellt sich mir die frage: wie kann das sein? das es technisch möglich ist hat ja der eine tag gezeigt, das es irgendwo einen installationsfehler ( aus technischer und handwerklicher sicht) gibt ist daher auch unwahrscheinlich. für mich ist es etwas mühsam ständig hinter dingen her zu sein, und nachkontrollieren zu müssen, von denen ich eigentlich erwarte, dass sie einfach nur funktionieren.
ich würde sie daher bitten der sache nachzugehen.
mfg
jakob
gigaspeed kann ich laut ihrer homepage übrigens nicht in anspruch nehmen.
Hi Jakob,
deine Bandbreite ist wie gesagt auf 8 Mbit eingestellt. Wenn du beim Speedtest nur wesentlich weniger herausbekommst, sieh dir bitte zur Optimierung diesen Beitrag an:
http://www.a1community.net/t5/Diskussionen-zu-Festnetz/Sehr-langsame-Verbindung/m-p/25455/highlight/false#M3351
Beachte bitte auch: pro A1 Mediabox, die läuft, werden ca. 4 Mbit Bandbreite verbraucht.
Wenn du dich hier: http://bit.ly/kM8dqd in die Interssentenliste einträgst, kontaktieren wir dich, sobald wir dir Gigaspeed anbieten können.
lg
Thomas
lest ihr euch die anfragen der user eigentlich durch? was soll ich jetzt mit der info anfangen? wo ist ein echter informationsgehalt zu finden?
ich HATTE nach meiner ersten anfrage zur bandbreitenoptimierung 5mbit download; ein fernseher war eingeschalten; einen tag später, selbe konstellation, selbe uhrzeit waren es wieder nur 1 mbit.
der laptop hängt am kabel, es hat keine veränderung des systems in dieser zeit gegeben, es sind keine weiteren programme während des speedtests gelaufen!
weltklasse, jetzt sind wir genau dort wo wir schon vor ein paar tagen waren. würde mir wünschen weniger stehsätze zu lesen.
und bitte lasst mich mit dem gigaspeed in ruh, was soll ich damit wenn schon eine dsl-leitung von euch nicht ansatzweise das bringt was versprochen wird?
Hallo,
Nach längeren Problemen und einem Modemtausch, einem Technikereinsatz (der hat den Fehler in der Leitung zwischen Hausverteiler und Wählamt gefunden) sollten wir nun die 16,4 Mbit haben.
Das Modem zeigt nun erfreulicherweise folgende Verbindung an:
Connection Speed: 16.4 Mbit / s Downstream / 1.0 Mbit / s Upstream
Vorher nur 10,3 Mbit/s und 0,8 Mbit/s
Leider erreicht auch bei uns die maximale Downloadspeed trotzdem nur 9,6 Mbit, der Upload ist fast bei der maximalen Leistung und passt. Die Werte wurden mit verschiedenen Speedtests (auch A1) ermittelt. Die Hotline 0800/664100 hat keine Lösung.
Sollte sich die Downloadgeschwindigkeit nicht bessern, werde wir vom Gigaspeed Vertrag zurücktreten. Denn ob ich nun fast 8 MBit Downloadgeschwindigkeit oder 9,6 habe, macht nicht so einen großen Unterschied und rechtfertigt unserer Ansicht nach die höhere monatliche Gebühr nicht!
Ursula und Peter
A1_Christian schrieb:Hallo Tanja,
willkommen in der Community!
tanja0903 schrieb:Hallo,
bei mir wurde ein Umzugsservice durchgeführt, und zwar am 13.2.2012. Ich habe heute (20.2.2012) mit speedtest.net eine Messung durchgeführt und da bei eine DL-Geschwindigkeit von nur 1 MBit/s festgestellt. Ich habe auch bereits dass Modem nochmal neu gestartet, doch hat das nix geholfen. Könnt ihr euch das Problem bitte ansehen?
Danke, LG
Füge unter deinen Daten im mein A1 Bereich bitte deine@aon.at Adresse hinzu - dann können wir deinen Anschluss finden und uns deine Leitung ansehen. Gib dann hier Bescheid, sobald du das geändert hast!Alternativ wendest du dich einfach an das A1 Service Team 0800 664 100!
lg,
Christian
Hi Christian,
ich hab eigentlich nur die Adresse a1.xxxxxxxxx@a1.net! aon.at Adresse habe ich nicht, zumindest wär mir das nicht bekannt.
Es hat sich schon was getan, jetzt bekomm ich mit speedtest.net rund 4 Mbit/s, geht da noch was oder ist das schon das höchste der Gefühle?
LG
Hallo,
erreiche bei ausgeschalteter Box 2,5 mbit Download, bei eingeschalteter 0,5 - max 2 mbit.
Bitte um "Bandbreitenoptimierung" hier übers Forum, da ich letzte Woche schon eine halbe Stunde am Telefon gehangen bin und das nix gebracht hat (und ja, reset ausstecken neustarten etc. alles schon passiert, bringt ebenfalls nichts).
Danke schonmal 🙂
Hallo
Bitte mal meinen Anschluss durchmessen , ich habe Gigaspeed - komme jedoch nicht auf mehr als 6.985 kbit/s im Download. Habe den Speedtest über mehrere Tage ausprobiert , keine Verbesserung der Werte
Vielen Dank
Hallo leider ist auch mein Anschluss viel zu langsam. wäre eine überprüfung möglich? Ich habe mich auf Grund der Geschwindigkeit von 8MB/s für a1 entschieden und finde es nun schade dass ich nichmal 1Mb/s erreiche das sind gerade mal 150-190Kbit/s download Geschwindigkeit!!! sogar an meinem alten Anschluss hatte ich wesentlich mehr. Kann dieses bitte nochmals überprüft werden.
Vielen Dank im voraus
Ps.: Modem läuft nun seit 5 Tagen ohne reset oder Stromlos machen.
Hallo A1,
Mein ADSL Anschluss ist seit der Umstellung auf die Business-ADSL-Verbindung auch um 1-2 Mbit im DL langsamer. Auch der Upload kommt nicht mehr hin. Könntet Ihr das bitte nochmal messen bzw. optimieren?
Danke und lg,
Stony
Liebes A1 - Service Team,
ich habe jetzt schon länger als die genannten 72 Stunden gewartet und habe noch immer einen Dow-Geschwindigkeit von 0,95Mbps und eine Up-Geschwindigkeit von 0,21Mbps. Da muss ja noch mehr gehen ich bin ja mit meinem Handy schneller. Ebenfalls A1.
Vielen Dank für die Bemühungen
Lg Martin
