stempf12 schrieb:
Hi
Hatte eine Downspeed von 10,2 und einen Upspeed von 1 M.
Am Freitag wurde bei mit alles ausgetausch(A1 Box,Modem,RuckusWlan) und neue Daten bekommen?
Nur seit dem ist der Speed nicht mehr das was er war, bitte korrigieren.
Danke im voraus
Mfg
stempf
Hallo stempf, gerne habe ich die Optimierung für dich gestartet.
Ich konnte deine Bandbreite dadurch auf 12, 3 Mbit/s down erhöhen.
Liebe Grüße,
Alexandra
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DANKE
Liebes A1-Team,ich wollte einmal nachfragen, ob bei unserem ADSL-Paket auch eine Optimierung möglich ist?Kundennummer: XXXVielen Dank!
Edit by A1_Alexandra: Kundennummer entfernt!
JohnC schrieb:meine daten sind alle eingetragen ich weis nicht warum ihr das nicht findet ?
kann ich dir die daten vielleicht anders zukommen lassen
lg john
Hallo John,
sorry, aber ich kann deinen Anschluss leider noch immer nicht finden. Melde dich bitte beim A1 Service Team 0800 664 100: Wir sehen uns deinen Anschluss sehr gerne an und passen die Geschwindigkeit gegebenenfalls an!
lg,
Christian
w.amminger schrieb:Guten Tag,
ich habe vor zwei Wochen Gigaspeed 16 für meinen Anschluss bestellt, Lieferung und Installation liefen reibungslos. Die Mitarbeiterin bei der Serviceline nannte mir letzten Montag (6.2.2012) als Stichtag für die Umstellung, welche auch erfolgte. Eine Woche später ist in der Modem-Verwaltungskonsole noch 10.3Mbit Downstream und 0.4Mbit Upstream eingetragen, auch einige Speed-Tests ergaben diese Werte. Meine Frage ist nun, ob noch etwas aus der Leitung zu holen ist, oder ob dies eben die Maximalwerte für meine Leitung sind. Ich hoffe, hier nicht an einer komplett falschen Stelle zu posten, sie schien mir am besten geeignet.
MfG
Hallo w.amminger,
willkommen in der Community!
Habe die Bandbreitenoptimierung angestoßen - du solltest jetzt die volle A1 Gigaspeed 16 Geschwindigkeit zur Verfügung haben. Falls die Geschwindigkeit nicht gleich ankommt: Nimm einfach für ein paar Minuten dein Modem vom Strom!
lg,
Christian
Otti10 schrieb:Hallo Thomas,
vielen Dank für deine Rückantwort.
Habe meine Emailadresse von der Firma angegeben. Hier habe ich auch eine Downloadgeschwindigkeit von: 5.30 Mbit/s.
Bei mir zuhause ich die langsame Verbindung: 9xxxxxxxx Kundennummer entfernt A1_Christian
Email - Adresse hätte ich inzwischen geändert.
Kannst du noch mal testen ob bei der Verbindung auch die 6 Mbit eingestellt ist?
Lg.
Otti
Hi Otti,
habe es mir sehr gerne angesehen: Du nutzt noch ein älteres Kombi Paket - bei diesem Produkt ist deine Bandbreite auf 2Mbit beschränkt. Deine Leitung würde aller Voraussicht nach etwa 6Mbit/s zulassen.
Wende dich einfach an das A1 Service Team 0800 664 100 - dort beraten wir dich gerne über einen Produktwechsel!
lg,
Christian
christiand1988 schrieb:Hallo Thomas,
habe meine@aon Adresse hinzugefügt, hoffe du kannst jetzt meine Leistungswerte überprüfen.
Werde am Abend nocheinmal einen Tracert Test machen und per Kontaktformular senden.
Soll ich einen Pingtest auch machen oder reicht nur ein Tracert?
lgChristian
Hi Christian,
tracert bitte auf jeden Fall, ping dazu kann nicht schaden.
Wichtig: Mache bitte genaue Angaben zur Uhrzeit etc., schicke evtl. einen "Vergleichs-Tracert" mit, wenn es Unterschiede je nach Uhrzeit gibt, vergiss bitte auch nicht, deine Handynummer anzugeben.
Die Leitungsmessung ist im Moment unauffällig, die Bandbreite ist wie du schon schreibst nicht sehr hoch mit nur 1 Mbit. Die gemessenen Leitungswerte sind im Moment in Ordnung.
An der Leitungsmessung kann ich also keinen Grund für plötzlich langsamere Ping Zeiten erkennen.
lg
Thomas
Weber Eva schrieb:Hallo liebes A1 Team,
ich hab seit 3 jahren ca meine internet kombi. war am anfang auch zu frieden obwohl ich nur mit 300kb/s geladen hab. for etwa 1 jahr zur weihnachtszeit ist die download geschwindigkeit runtergegangen auf 200kb/s und ist etwas nervig wenn man mal etwas größeres downloaden möchte oder videos gucken. :Dhab bereits mal bei der hotline angerufen deshalb aber die konnten mir auch nicht so wirklich helfen.wollte deshalb mal fragen ob ihr meine leitung überprüfen könntet und gegenfalls meinen speed etwas hoch machen könntet.
Lg Eva
Hi Eva,
habe es mir gerne angesehen: An deinem Standort ist derzeit leider keine höhere Geschwindigkeit möglich - sorry, dass ich keine besseren Nachrichten für dich habe!
lg,
Christian
Die ganze Sache hat sich verschlimmert :-(
ich bekomme nun gar kein Internet mehr, auch nicht mit dem alten Modem
Auf dem neuem Modem leuchtet das Internet und Telefon Symbol nur ROT.
Bitte um Hilfe A1
hallo leute bzw a1.team
ich habe da mal eine frage an euch, ich habe jetzt mein internet schon sehr lange! und letztes jahr habe ich sicher 10 mal angerufen wenn net mehr wegen einer lösung!!
dann hatte ich von euch eine dame am telefon , namen weis ich leider nicht mehr, wobei das schade ist weil dann hätte ich mich sicher wieder mit ihr verbinden lassen.
das problem besteht darin da ich aus kullanz eine höhe breitband erhalten habe als das produkt her gibt! weil laut meinen produkt ist ja nur maximal 8 möglich!
aber die nette dame hat mich dann freigeschalten auch 10/0,8 wo ich wirklich super zufrieden war und es auch problemlos funktionierte!!
so das letzt mal habe ich angerufen wieder bei euch weil ich nur eine frage zum modem hatte, war der her am telefon gleich so unfreundlich und meine das geht aber nicht , sie haben zu hohe breitband als erlaubt, und schraubte mich sofort wieder runder , obwohl ich gesagt habe nein das bleibt so weil das wurde aus kullanz so gemacht!!
meinte ihn intressiert das nicht!!
daher meine frage an euch , welche lösung gibt es das ich wieder mehr habe??? weil vdsl gibt es bei uns noch immer nicht
obwohl die land steiermark euch schon die fördergelter zugesichert hat!!
wann nun wirklich der ausbau passiert weis ich auch nicht und habe dazu keine infos von euch erhalten!!
ich hoffe doch das wir da irgentwie auf eine lösung kommen :-)
danke erstmals
meine daten
kundennummer XXX
Edit by A1_Alexandra: Kundennummer entfernt!
fidschi74 schrieb:Hallo Moderatoren,
Möchte mich für meine zornige Stimmung im vorigen Beitrag Entschuldigen, aber es stört mich wirklich wenn man mehr bezahlt als man bekommt!
Ich möchte euch nochmal bitten sich meine Leitung/Bandbreite anzusehen und zu Optimieren.
DANKE!!!
mfg
Fidschi74
Hallo Fidschi74,
wir wissen, dass das Thema Bandbreite sehr wichtig ist, da kann es schon einmal zu ein paar Emotionen kommen 😉 . Feiner Zug von dir, dass du dich entschuldigst, wäre gar nicht unbedingt nötig gewesen 🙂.
Zur Bandbreite ist ganz wichtig zu wissen, dass sie nach best effort eingestellt wird, das heißt, so schnell wie am jeweiligen Anschluss möglich. Eine etwas genauere Erklärung dafür findest du am Anfang dieses Threads.
Bandbreiten-Angaben sind aus gutem Grund immer nur "bis zu" Angaben. Bei uns bedeutet das, dass wir die Leitung prüfen und die Bandbreite so schnell wie möglich einstellen, ohne dass dabei mit Ausfällen zu rechnen ist. Wenn sich die Leitungswerte am jeweiligen Anschluss nicht deutlich verschlechtern (was man nie im Vorhinein komplett ausschließen kann), bleibt die Bandbreite auch so einstellt.
Natürlich ist es trotzdem legitim, nach einer Optimierung zu fragen, könnte ja sein, dass die Optimireung nicht ganz funktioniert hat, oder dass die Leitungswerte sich verbessert haben und jetzt mehr Bandbreite möglich ist. (Das wird aber auch automatisch ca. im Monatsabstand geprüft).
Hab mir deine Leitung gerne für dich angesehen. Die gemessenen Werte sind schon etwas hoch, aber gerade noch im Bereich, wo nicht mit Ausfällen zu rechnen ist. Die Leitung ist also mit 6 Mbit schon optimal eingestellt.
lg
Thomas
Hallo
wäre es möglich eine Bandbreiten-Optimierung durchzuführen. Habe jetzt GS 16 schon seit mehr als 72 Std. aber die Leistung ist noch immer 10Mbit und da A1_Christian meinte es sehe recht gut aus glaube ich das da noch ein bisschen was geht ;-)
Vielen Dank
Grüße
Foxgame
Es ist Donnerstag 18:19 und meine NICHT geteilte 4Mbit Leitung sieht so aus!!!
http://www.speedtest.net/result/1777185687.png
Mit dieser Lachnummer solltet Ihr zum Zirkus gehen und kein Internet anbieten!!!!!
Hallo Thomas,
Danke für deine Antwort bezüglich optimierung. Leider für mich nicht zufriedenstellend! werde daher einen umstieg ernsthaft überlegen, weil ja die liwest ums gleiche geld zumindest bis zu 15 mbit liefert. eine frage hab ich aber noch an die moderatoren. bringt ein firmware update fürs thomson modem was?
mfg fidschi74
Gigablum schrieb:Die ganze Sache hat sich verschlimmert :-(
ich bekomme nun gar kein Internet mehr, auch nicht mit dem alten Modem
Auf dem neuem Modem leuchtet das Internet und Telefon Symbol nur ROT.
Bitte um Hilfe A1
Hallo Gigablum, gerne habe ich für dich nachgesehen.
Die Option A1 Gigaspeed war bis heute noch nicht endültig aktiviert worden, da noch kleinere Arbeiten an deinem Anschluss durchgeführt worden.
Diese sind nun abgeschlossen und die Option A1 Gigaspeed ist nun auch aktiv für dich. Die Optimierung habe ich ebenfalls gleich gestartet. Dadurch konnte ich deine Bandbreite auf 14,3 Mbit/s down und 1 Mbit/s up einstellen.
Solltest du noch keine Veränderung bemerken, nimm bitte dein Modem kurz vom Strom und danach wieder in Betrieb.
Gibt es weiterhin Probleme mit der Firmware, kontaktiere uns bitte telefonisch. Du erreichst meine KollegInnen vom A1 Service Team unter 0800 664 100. Danke!
Liebe Grüße,
Alexandra
Hallo,
Mein Pirelli Modem läuft jetzt seit 40h mit 10,3DL / 0,4UL.....Speedtest zeigen ähnliche Werte....
meine Frage ändert sich da noch was?
Mfg Thomas
jakogl schrieb:hallo,
habe seit einem halben jahr die aon kombi, die geschwindigkeit vom internet war immer schon etwas mau, im moment ist sie allerdings unter jeder kritik. statt der bis zu 8 mbit sind es wohl eher bis zu 1mbit. das zumindest ist mein ergebnis von diversen speedtests. die praktische downloadgeschwindigkeit ist eher zwischen 50 und 70kbit angesiedelt.
ich bitte daher um eine bandbreitenoptimierung.
kundennummer: XXX
mfg
jg
Hallo jakogl, gerne habe ich mir dein Anliegen angesehen. Deine Bandbreite ist bei uns auf 8 Mbit/s down bereits eingestellt. Auch die Leitungswerte sehen sehr gut aus. Gut möglich, dass du sogar A1 Gigaspeed nutzen kannst.
Ich habe aber trotzdem die Optimierung für dich gestartet. Solltest du weiterhin Probleme mit der Bandbreite haben, melde diese Störung einfach telefonisch unter 0800 664 100 bei den KollegInnen.
Liebe Grüße,
Alexandra
Hallo A1 Team.
Ich habe seit einigen Jahren die A1 Kombi. Ich bringe eine Geschwindigkeit von ca. 1,8 Mb Upload zusammen. Ich muß seit einíger Zeit größere Dateien downloaden bzw. Videos streamen, was mit dieser Geschwindigkeit echt nervig ist. Jetzt wollte ich mal fragen, ob bei meiner Leitung nicht mehr möglich wäre. Ich hoffe ihr könnt mir zu mehr Geschwindigkeit verhelfen.
mfg
Gerhard
hallo a1 team
ich wollte mal nachfragen wie es bei mir nun aussieht wegen einer lösung?
ich habe meinen fall schon einige beiträge vorher geschrieben (1 seite davor) aber leider bist jetzt keine antwort erhalten!!
würde mich freuen wenn es vielleicht doch noch etwas möglich ist!!
da laut modem das hier möglich wäre
Max: Upstream rate = 1137 Kbps, Downstream rate = 11276 KbpsBearer: 0, Upstream rate = 517 Kbps, Downstream rate = 8229 Kbps
danke
Guten Tag!
Ich habe seit einigen Monaten das neue Kombipacket mit 8 Mbits. Leider kommen bei mir nur 3,2 Mbits an. Auch der Upload liegt nur bei 0,5 Mbits. Daher wollte ich nachfragen ob man den Upload erhöhen kann zum Ausgleich für die 4,8 Mbits fehlenden Downstream.
Hallo A1 Team.
Ich bitte auch um eine Bandbreitenoptimierung.
Haben zurzeit 200 kbyte/s Download und die Nachbarn 400. Doch beides ist A1 Kombi.
Wollt nur mal fragen, ob da vielleicht was zu machen ist.
Vielen Dank im Voraus.
mfg Bruno
Wie zum Kukuk kann es sein das ein Mobilinternet mit DL 2Mbit/Ul 1,3Mbit Ping ~60 Internetseiten doppelt so schnell öffent gegenüber meinem Festnetzanschluss mit DL 4Mbit/ UL 0,3Mbit Ping ~25????
Modem´s sind auf Werkseinstellung (verwendete Modem´s Speedtouch 546v6 und Pirelli PVGNR klumpad)
Firewall am PC/Laptop ist aus
Modem wurde mehrmals (~20mal in 1 Woche) Neu gestartet
Und es wird immer schlimmer!!!
Vorallem hatte ich bis vor einem halben Jahr eine stabile 5,2 Mbit, warum sollte die also jetzt aufeinmal, einfach, ohne Grund nicht mehr möglich sein?????
Und so schlaue Tipps wie "Modem neu starten", ist wie "Wenn ich mit einem gebrochenem Bein zum Urologen gehe und der verschreibt mir Parkemed". Hilft vielleicht kurzzeitig, ist aber keine Dauerlösung!!!! Oder wenn man "Das Modem für 15min vom Strom nehmen soll, damit sich die Kondensatoren (hier ein Link was das ist http://de.wikipedia.org/wiki/Kondensator_(Elektrotechnik) )in meinem Modem entladen können weil der Server in XXXX überlastet ist", farge:" was haben die Kondensatoren in meinem Modem mit einem Überlasten Server zu tun???
Fazit: Seid dieser Fussionierung ist A1 (AON) NICHT mehr das was es einmal war!!! Von Kompetenz keine Spur mehr. Die ganzen guten Techniker die Ihr mal hattet gibts nicht mehr, die "Techniker" die Ihr jetzt habt sind lauter keine Ahnung was (de kints zum Nuss owaschiassn nehma), aber sicher keine Telekumunikationstechniker.
Ich hoffe um baldige beseitigung dieser Umstände!!!!
Ps. Euer Kontaktformular könnt ihr einrexen und für später aufheben!!!
MoArLy2812 schrieb:Wie kann es sein das ich bis vor ca. 6 Monaten eine 6Mbit Leitung (satbil) hatte, wo wir ohne Probleme zu 5 Online spielen konnten. Jetzt sind es NUR mehr 4Mbit, und die sind instabil. Und dan wagt es der Techniker noch zu sagen das diese 6Mbit Leitung bei mir nicht möglich!!! Hallo, gehts noch???
Meine Frage: Ist das ein Faschingsschertz oder ernst gemeint???
Oder verkauft ihr eure Kunden tatsächlich für so blöd??
Hallo MoArLy2812,
wirf' bitte einen Blick in unsere
Nutzungsbedingungen - alle anderen User schaffen es auch, hier in einem angemessenen Ton zu posten. Mit dieser Ausdrucksweise erreichst du hier gar nichts!
@Leitung: Habe gerne nochmal eine Optimierung gestartet - du derzeit eingestellten 4Mbit/s sind das Maximum. Du schreibst, die Leitung wäre instabil: Melde das bitte beim A1 Service Team 0800 664 100 - wir sehen uns das gerne an und schicken gegebenenfalls einen Techniker vorbei!
lg,
Christian
HR.Unbekannt schrieb:Hallo,
Es gibt Neuigkeiten bei mir. Der Techniker war heute bei mir und hat es sich angeschaut, und konnte zuerst nichts finden. Dann hat er jemanden angerufen un schwubs hatte ich eine Übertragungsrate von 7,6Mbit´s. :D
Sehr gut 😃!
lg,
Christian
marmeladinger0815 schrieb:Hallo!
Seit der Umstellung auf GIGASPEED ist die Bandbreite gesunken statt gestiegen. Ich bitte um Überprüfung.
Vielen Dank
Hallo marmeladinger,
habe gerne nachgesehen: Die automatische Optimierung scheint gegriffen zu haben. Dein Anschluss ist derzeit auf 16Mbit/s eingestellt. Übrigens: Bei dir wäre auch A1 Gigaspeed 30 möglich!
lg,
Christian
