WalchBZ schrieb:Hallo!Vor kanpp einer Woche sollte unser Internetzugang auf Glasfaser 16 umgestellt werden.Den Produktdetails zufolge wurde dies auch gemacht, jedoch hat sich die Geschwindigkeit seit letzten Dienstag nicht verbessert und gurkt immer noch bei ~ 7,8 MBit Down und ~ 0,7 Up herum. Ich bekomme mit meinem Thomson TG585 sowie mit einem anderen Modem (Netgear N300) ungefähr die gleichen Ergebnisse (abgesehen von den Messschwankungen), jedoch nicht einmal ansatzweise die angestrebten 16 MBit.Dass ein neues Modem benötigt wird wurde nicht erwähnt, und meines Wissens nach auch kein Versand eines solchen veranlasst.Ich hoffe doch sehr, dass die 16 Mbit hier auch tatsächlich erreichbar sind und/oder der Versand eines tauglichen Modems veranlasst wird. Sollte ich mich diesbezüglich besser direkt an den telefonischen Support wenden?Gruß
Halo WalchBZ, willkommen in der A1 Support Community!
Einen Teil deines Anliegens hat der Floridsdorfer77 bereits
beantwortet. Aktuell ist an deinem Anschluss 10/1 Mbit eingestellt. Mehr ist technisch bedingt auch nicht realisierbar an deinem Standort.
lg, Bernd
A1_Bernd schrieb:WalchBZ schrieb:Hallo!Vor kanpp einer Woche sollte unser Internetzugang auf Glasfaser 16 umgestellt werden.Den Produktdetails zufolge wurde dies auch gemacht, jedoch hat sich die Geschwindigkeit seit letzten Dienstag nicht verbessert und gurkt immer noch bei ~ 7,8 MBit Down und ~ 0,7 Up herum. Ich bekomme mit meinem Thomson TG585 sowie mit einem anderen Modem (Netgear N300) ungefähr die gleichen Ergebnisse (abgesehen von den Messschwankungen), jedoch nicht einmal ansatzweise die angestrebten 16 MBit.Dass ein neues Modem benötigt wird wurde nicht erwähnt, und meines Wissens nach auch kein Versand eines solchen veranlasst.Ich hoffe doch sehr, dass die 16 Mbit hier auch tatsächlich erreichbar sind und/oder der Versand eines tauglichen Modems veranlasst wird. Sollte ich mich diesbezüglich besser direkt an den telefonischen Support wenden?Gruß
Halo WalchBZ, willkommen in der A1 Support Community!
Einen Teil deines Anliegens hat der Floridsdorfer77 bereits beantwortet. Aktuell ist an deinem Anschluss 10/1 Mbit eingestellt. Mehr ist technisch bedingt auch nicht realisierbar an deinem Standort.
lg, Bernd
Hallo Bernd,
danke für deine Rückmeldung.Wenn ich das nun richtig verstehe, hat man mir einen Glasfaser Power 16 Anschluss verkauft, obwohl bekannt ist dass man maximal 10/1 Bandbreite zur Verfügung stellen kann, von denen ich erst seit gestern maximal 8,9 MBit down erreiche?Und dass mir der Verfügbarkeitscheck sagt, dass ich Glasfaser Power 16 haben kann ist quasi auch "gelogen" ?Grandios..
WalchBZ schrieb: Wenn ich das nun richtig verstehe, hat man mir einen Glasfaser Power 16 Anschluss verkauft, obwohl bekannt ist dass man maximal 10/1 Bandbreite zur Verfügung stellen kann,...
Ja, denn alles über das Grundprofil (8,2 bzw. 8,7 Mb/s brutto down) hianusgehende und bei 16,4 Mb/s brutto down endende ist Glasfaser Power 16. Hergestellt wird es aber nur, wenn mindestens 10,2 Mb/s brutto down stabil erreicht werden können.
WalchBZ schrieb: ..., von denen ich erst seit gestern maximal 8,9 MBit down erreiche?
Die Bandbreite des Profil ist brutto, wovon noch der sogenannte Overhead (google & Co. helfen bei der Erklärung) abzuziehen ist.
WalchBZ schrieb: Und dass mir der Verfügbarkeitscheck sagt, dass ich Glasfaser Power 16 haben kann ist quasi auch "gelogen" ?
Nein, wie Du siehst, ist das keineswegs gelogen. 🙂
Mark100 schrieb:Hallo,
kann sich bitte jemand meine Leitung ansehen. War bisher auf 16/1 eingestellt. Dann vor kurzem plötzlich auf 16/0,9 - obwohl ich keine Probleme hatte. Die Engerl hier haben mich wieder auf 16/1 umgestellt. Mehr als 1 im Upload scheint nicht möglich zu sein.
Bisher habe ich immer mit jedem Speedtest 14,2 Mbit erreicht plötzlich sinds seit Tagen nur mehr maximal 13, 6 - keine Änderung der Hardware etc. - Speedtest immer via LAN (Direkt angeschlossen). Modem bereits ein und ausgeschalten.
Kann sich bitte jemand die Leitung ansehen. Danke!
Servus Mark,
deine Leitungswerte sind schon deutlich erhöht im Moment, aber es sind nach wie vor 16 Mbit eingestellt. Im Moment gibt es aber keine Fehler auf der Leitung, keinen Hinweis auf etwas, das deinen Speedtest bremsen könnte.
Du könntest eine "live" Messung machen lassen über die 0800 664 100, und die KollegInnen sehen sich dann die so genannten Performandedaten an. Sollten diese sehr schlecht sein (im Moment sind sie das wie gesagt nicht), könnte das einen Unterschied im Speedtest-Ergebnis erklären.
Oft läuft aber einfach doch nur eine Anwendung am PC, die etwas Bandbreite wegnimmt.
lg
Hermann
lg
Hermann
Floridsdorfer77. schrieb:WalchBZ schrieb: Wenn ich das nun richtig verstehe, hat man mir einen Glasfaser Power 16 Anschluss verkauft, obwohl bekannt ist dass man maximal 10/1 Bandbreite zur Verfügung stellen kann,...
Ja, denn alles über das Grundprofil (8,2 bzw. 8,7 Mb/s brutto down) hianusgehende und bei 16,4 Mb/s brutto down endende ist Glasfaser Power 16. Hergestellt wird es aber nur, wenn mindestens 10,2 Mb/s brutto down stabil erreicht werden können.
WalchBZ schrieb: ..., von denen ich erst seit gestern maximal 8,9 MBit down erreiche?
Die Bandbreite des Profil ist brutto, wovon noch der sogenannte Overhead (google & Co. helfen bei der Erklärung) abzuziehen ist.
WalchBZ schrieb: Und dass mir der Verfügbarkeitscheck sagt, dass ich Glasfaser Power 16 haben kann ist quasi auch "gelogen" ?
Nein, wie Du siehst, ist das keineswegs gelogen. :)
Ja, nicht gelogen. Aber bin nur etwas enttäuscht, das hier nicht mehr Leistung geht, nachdem groß Werbung gemacht wurde.Naja, kann man nur hoffen dass die Infrastruktur dahingehend bald erweitert wird, bzw, kann mir bestimmt niemand sagen, was das Bottleneck ist, welches nicht mehr Bandbreite ermöglicht?Danke auf jeden Fall für die Antworten!
Danke, ich habs befürchtet, wie schauts denn zukünftig aus, wird der Ausbau höherer Bandbreite voran schreiten? Oder muß ich mich mit dem Leben was ich habe? Hermann du schreibst das nächst höhere 1 Mbit (das habe ich ja bereits) könntest du vielleicht 1.5Mbit meinen oder täusche ich mich da?
Danke Andi
Hallo
Habe meine Daten so gut wie ich konnte vervollständigt.
Könnte nochmals einer meine Leitung ansehen, ob der Upload auf 3 MBit erhöht werden kann. Ich habe Gigaspeed 16 und habe bis jetzt noch immer einen unveränderten Upstream. Ist bei mir die Optimierung noch ausständig? bin derzeit auf 16/1
Könnt ihr mir bitte auch die ungefähre Leitungslänge mitteilen bzw. wieviel speed hätte ich bei einen Wechsel auf 30/6.
Danke
Hallo liebes A1-Team!
Ich habe seit Dezember 2013 Gigaspeed 30 und immer das Profil 30/4. Die Verbindung war immer stabil.
Jetzt bin ich auf 25/3 heruntergestuft worden.
Bitte seid so nett und schaut mal nach, ob denn nicht wieder die 30/4 oder vielleicht sogar 30/6 möglich ist?
Vielen Dank für eure Hilfe!
Lg,
AbbeyRoad8991
Auch ich würde mich freuen wenn jemand meine Leitung kontrollieren könnte. Ich war eigentlich immer äußerst zufrieden mit meinen Gigaspeed 16 Paket, da ich die versprochene Leistung zu knapp 100% immer erhielt. Jedoch seit kurzen zeigt mir mein Modem nur noch 14.3Mbit bei der Downloadgeschwindigkeit an, diverse Speedtests liefern noch ein bisschen schlechtere Ergebnisse. Auch von der Verdreifachung der Uploadgeschwindigkeit hat mein Modem, warum auch immer, noch nichts mitbekommen da ich hier immer noch bloss 1Mbit habe.
Ich wäre über eure Hilfe sehr erfreut.
A1_Bernd schrieb:
Hallo HB50, Schwankungen der Werte lassen sich nicht vermeiden, sollten jedoch nicht so gravierend sein. Das Wetter kann damit zu tun haben, muss aber nicht der Fall sein.
Aktuell sieht bei deinem Anschluss alles in Ordnung aus.
lg,
Bernd
Hallo A1_Bernd,
Dank Dir für die Rückmeldung. So etwas hört man immer gern, wenn die
Leitungswerte ok sind. Ich hoffe es bleibt auch so.
lg HB50
Seit 1 woche besitze ich nun euer 8mbit internet jedoch bin ich seit dieser woche nie über 3mbit gekommen der upload ist sowieso fürn hugo....ich bitte um eine leistungsoptimierung wenn möglich da mir 3mbit in der heutigen zeit einfach zu wenig ist danke im voraus mfg.
:@
Also ich besitze nun seit knapp 2 Monaten eure 16MB Internet (Glasfaser Power 16) und musste auch schon am Anfang leider feststellen dass ich nicht mehr als 1 Mb/s erreiche.
Ich selbst scheitere bei der Bandbreiten Optimirung im A1 Servicecenter.
Also bitte ich euch um hilfe, denn nur 1 Mb/s sind für mich als aktiven Internetbenutzer etwas wenig.
Mfg
e2814455000 schrieb:Also bitte ich euch um hilfe, denn nur 1 Mb/s sind für mich als aktiven Internetbenutzer etwas wenig.
Mfg
Servus 281445000
Bitte was meinst Du mit (Ich selbst scheitere bei der Breitband Optimierung im A1 Servicecenter?), heißt das es wurde mit der 0800 664 100 Service Team abgesprochen und war die Herstellung des Breitbandanschlußes mit Technikereinsatz oder eine Umstellung auf schnelleres Breitband?
Grüße 21terDorfältester
Moin moin.
Mir wurde gesagt das meine Bandbreite nicht erhöht werden kann, sofern meine Gemeinde sich nicht entscheidet das Netz auszubauen.
Jedoch ist mein Modem recht alt ca 6-8 Jahre.
Derzeitge Geschwindigkeit:
Down: 2.5 Mpbs
Up: 0.5 Mbps
Würde ein Umstieg auf ein neueres Modem einen kleinen Schub einbringen?
Nein, damit meine ich dass ich selbst die Breitband Optimierung mit der A1Servicecenter.exe nicht mit Erfolg ausführen kann, da mein Router nicht gefunden.
Es war keine Umstellung sondern eine Herstellung und dabei hat uns der Techniker von A1 geholfen.
Es ist aber nichts 'abgesprochen'.
Ich würde gerne das ein A1 'Engel' die Bandbreiten Optimierung bei mir ausführt.
nfsrob schrieb: Ich würde gerne das ein A1 'Engel' die Bandbreiten Optimierung bei mir ausführt.
Im Laufe der kommenden Woche wird sich´s sicher angesehen. 🙂 Bitte Geduld.
Sind die entsprechenden Daten im Profil hinterlegt? Falls nicht, gehe bitte wie in folgendem Beitrag beschrieben vor. >
Klick <
Hallo,
habe seit 1.05. bemerkt, dass meine bereits seit 4 Jahren bestehende Geschwindigkeit von 16mbit plötzlich mit 14mbit läuft.
Mein Modem ein TG787 funktioniert einwandfrei und auch mein 2tes ein TG789 oder das Pirelli funktionierten immer mit 16mbit bis 30.04.
Durch zahlreiche Hinweise erfuhr ich, dass das A1 Script hier automatisch auf die niedrigere Geschwindigkeit umstellt, dies jedoch nicht notwendig wäre, höchstwahrscheinlich da der Upload erhöht wurde.
Ich bitte daher meinen Anschluss wieder hinaufzusetzen. Fehler hatte ich dabei nie und ich wohne in einem EFH ohne weitere Nachbarn.
Die Hotline bei A1 wusste das nicht und meinte, dass ich immer nur 14mbit hatte.
Hoffe, amn kann mir hier etwas fachlicher helfen.
Vielleicht haben das auch andere bemerkt.
Vielen Dank und LG,
Michael
Hallo lieber A1-EngelKann jemand meine Leitung messen, ob sich 14 Mbit download ausgehen.Laut meiner fritzbox 7490 ist eine leitungskapazität von 16.700 kbit/s vorhanden.Danke
berniehe schrieb:Hallo lieber A1-EngelKann jemand meine Leitung messen, ob sich 14 Mbit download ausgehen.Laut meiner fritzbox 7490 ist eine leitungskapazität von 16.700 kbit/s vorhanden.Danke
Hallo berniehe,
So wie ich das sehe wird sich bei Deinem Anschluß nur das 12 Mbit Profil ausgehen.
Du kannst es selbst testen, multipliziere die 16700 mit 0,8, das ist in etwa die
ungefähre Bandbreite die zur Verfügung steht. (Richtwert!)
Genauere Auskunft werden Dir die A1_Mods im Laufe der kommenden Woche
geben können.
lg HB50
Hallo A1 Team...
Jz bin ich einmal ziemlich erbost...
Vor ca 2 Monaten habe ich mein GS30 überprüfen lassen ob die maximale Bandbreite möglich ist! Das war auch so und es wurde eingestellt. Jz schau ich heute mal in meine Routeroptionen rein und da stehen wieder 25,6Mbit und 3,1MBit...Ich hatte keine stabilitätsprobleme noch wollte ich, dass meine Leitung wieder runter gedreht wird! WAS SOLL DAS?! :catmad:
Außerdem habe ich von den versprochenen 6MBit Upload bisher auch noch nichts bekommen...
Das sollte SCHLEUNIGST wieder auf die alten Werte geändert werden!!!
MaxeM91 schrieb: Das sollte SCHLEUNIGST wieder auf die alten Werte geändert werden!!!
Wenn´s gar so eilig ist, wende Dich bitte gleich an den Kundendienst (Tel.: 0800/664-100), denn hier dauert´s locker bis Donnerstag.
MaxeM91 schrieb: Außerdem habe ich von den versprochenen 6MBit Upload bisher auch noch nichts bekommen...
Die Umstellungsphase zieht sich den ganzen Mai über. 6 Mb/s im Upload gibt´s derzeit nur wenn auch 30 Mb/s im Download eingestellt sind.
MaxeM91 schrieb: WAS SOLL DAS?!
Da hat die automatische Systemkontrolle zugeschlagen, die manchmal (aber nicht immer) päpstlicher als der Papst ist. Davon geht die Welt nicht unter...
[quote]Marcel_ schrieb:[quote]A1_Hermann schrieb:
Marcel_ schrieb:Marcel15 schrieb:Hallo liebes A1 Team,
ich wollte mich informieren, ob bei Gigaspeed 16 bereits auf die 3 MBit/s Upload umgestellt wird. Falls dies der Fall ist, habe ich leider davon noch nichts mitbekommen, könntet Ihr da vielleicht mal einen Blick darauf werfen?Mit freundlichen GrüßenMarcel
Ich würde die Frage gern nochmal aufgreifen, weil ich bei mir mit meinem Upload momentan auch selbst unter 1Mbit bin.
Hallo Marcel,
mein Kollege Wolfgang hat dir
Marcel_,
danke für den Hinweis und sorry!
Dafür habe ich für dich bessere Nachrichten, als für den anderen Marcel. Hat mit der Optimierung funktioniert, 16/3 Mbit sind jetzt eingestellt.
lg
Hermann
Hallo,
wie schaut es aus mit dem Preiserhöhung und der versprochenen 3mbit/s upload? Ich mein das ich gerade mal auf 0,77mb/s schaffe ist schon wenig! Sogar für den alten 1mb/s ist es zu wenig und wenn ich schon mehr zahlen muss wäre es auch sicher nett auch das wir demnächst die Leistungen dafür erhalten!
Floridsdorfer77. schrieb:nfsrob schrieb: Ich würde gerne das ein A1 'Engel' die Bandbreiten Optimierung bei mir ausführt.
Im Laufe der kommenden Woche wird sich´s sicher angesehen. 🙂 Bitte Geduld.
Sind die entsprechenden Daten im Profil hinterlegt? Falls nicht, gehe bitte wie in folgendem Beitrag beschrieben vor. > Klick <
Ja, ist alles hinterlegt.
Würde gerne eine Rückmeldung erhalten falls sich etwas geändert hat 😃
nfsrob schrieb:Ja, ist alles hinterlegt.
Würde gerne eine Rückmeldung erhalten falls sich etwas geändert hat :D
Hallo, die bekommst Du auch.
Dauert einige Tage bis ein A1_Engel Deine Bandbreite optimiert und sich hier
wieder meldet. ;)
lg HB50
