dermischa schrieb:Hallo liebes A1 Team,
gerade habe ich festgestellt, dass wir nur eine 3,5 Mbit/s Downloadrate haben, wir zahlen aber für 8 Mbit/s. Das finde ich sehr schade. Kann man da nicht noch mehr rausholen?
Lg, Michael
Hallo Michael,
habe soeben probiert, deine Bandbreite zu erhöhen - leider erfolglos, bei mehr als 4Mbit/s wird die Leitung zu instabil.
lg Wolfgang
WlanKabel schrieb:Hallo liebes A1-Support-Team,
Ich habe mir seit einigen Tagen das Gigaspeed 16 - Angebot zum testen geholt, und habe auch nach 1 Woche wie besprochen das Modem abgesteckt und nach kurzer Zeit wieder eingesteckt, jedoch habe ich keine Verbesserungen festellen können, da ich immer noch knapp 10 mbit/s erreiche und nicht mehr, was eigentlich viel zu wenig ist trotz dem bis zu 16, habe hier auch gelesen, dass ich um die 72 Stunden warten muss, und das habe ich auch jedoch sehe ich keine Verbesserungen.
Ich habe auch gelesen, dass die TV MediaBox ~4 mbit/s braucht, die habe ich nicht, ich habe nur Festnetz und Internet.
Bitte um Antwort.
Hallo
WlanKabel,
vorweg: Gratuliere zu dem ausgesprochen gelungenen Nickname :robotlol:
Was die Leitung betrifft: Aktuell sind 12 Mbit eingestellt, mehr ist aufgrund der Leitungswerte nicht möglich.
Beim Speedtest unter optimalen Bedingungen kannst du sicher auch mehr als 10 Mbit als Ergebnis herausholen, ein paar Tipps dazu findest du hier:
http://www.a1community.net/t5/Diskussionen-zu-Festnetz/Sehr-langsame-Verbindung/m-p/25455/highlight/false#M3351
lg
Hermann
Hallo Hermann,
danke erstmal, jaja das unsichtbare Wlan-Kabel :p
Habe alles brav befolgt usw. bekomme jedoch nicht mehr als 10,79 Mbit/s,
dass heißt für mich lohnt sich das Angebot nicht wirklich (da es nur knappe 2,5 Mbit/s schneller ist), hätte ich beispielsweiße "A1 Glasfaser Power 30" gewählt, falls es verfügbar währe aufgrund der Leitungen in der Umgebung, würde ich auch nicht mehr erreichen können da wäre max. nur der Upload besser, oder ?
Das heißt man kann da nichts mehr machen ? :(
MfG
mich würde auch interessieren wie wir eingestellt sind! wir bezahlen für 16mbit/s und haben derzeit nur 1,38mbit/s ... danke im voraus
r.reinspach schrieb: mich würde auch interessieren wie wir eingestellt sind!
Schau im Interface nach. Bei A1-Geräten gelangst Du über
http://10.0.0.138 dorthin. :)
r.reinspach schrieb: wir bezahlen für 16mbit/s...
Sicher, daß es nicht
bis zu 16 mbit/s down sind, wofür Ihr zahlt? ;)
r.reinspach schrieb: haben derzeit nur 1,38mbit/s...
Per LAN (Kabel) oder WLAN? Und sicher, daß es nicht 1,38 MB/s = ~ 11 mbit/s sind, was einem 12 Mb/s-Profil entspäche, wenn der Overhead abgezogen ist?
Wie auch immer, einer unserer A1-Engel schaut sich die Sache im Laufe der kommenden Woche an, sofern die Standardadresse aus dem Datenbrief (Beispiel: aon.912345678@aon.at) im >
Profil < hinterlegt ist.
Jazzemine schrieb: mich würde auch interessieren wie wir eingestellt sind, da wir für 16 mbit/s bezahlen aber derzeit nur 1,36mbit/s haben.
Obiges gilt auch für Dich, Jazzemine. 🙂
danke für die schnelleantwort, schau ich mir morgen an! ... waren eh beide einträge von mir, hab vergessen einen zu löschen 🙂
Dieser Beitrag wurde von einem Moderator an eine thematisch passendere Stelle verschoben.
prikerl00 schrieb:Hallo,
hoffentlich habe ich das jetzt mit den A1.Net Namen und Passwörtern geschafft, ist echt eine verwirrende Geschichte. Nun zu meiner eigentlichen Frage, ich habe einen ADSL Anschluss für bis zu 8Mbit. Vor ca. 1-1,5 Jahren hatte ich diese auch, dann kam es ständig zu Problemem mit der Leitung und ich mußte häufig das Modem neustarten > Anruf bei der Hotline, dort wurde mir gesagt meine Leitung ist zu schlecht für 8Mbit, es werden nun 6 eingestellt. War zwar Schade aber ok. Dieser Vorgang hat sich nochmals wiederholt und meine Leitung wurde auf 4 runtergedreht. Nochmals Schade, aber was soll ich machen.
Nun geht die Geschichte wieder los manchmal 2-3 Drei mal am Tag muss ich mein Modem neustarten.... Habe heute auch noch den Speed Test gemacht und habe dort nur mehr 3,5Mbit.
Könntet Ihr das bitte überprüfen, ich will nicht noch langsamer eingestellt werden. Danke!
Hallo prikerl00, willkommen in der A1 Support Community! Kannst du bitte deine Daten entsprechend anpassen, sodass wir deinen Internetzugang finden? Siehe bitte hier:
Hilfe durch A1 Moderatoren - Was muss ich vorher machen?
Sobald du dies getan hast, bitte kurz hier nochmals melden, wir sehen uns dies gerne an.
lg, Bernd
bacardi13666 schrieb:Hallo, meine Leitung wurde wegen einem Technischen Problem auf 20Mbit down und 1 Mbit up gedrosselt. Heute war der Technicker hier und hat das Problem behoben. Er stellte auch den Upload wieder her , den Download aber leider nicht. ( hatte vorher 28 Mbit down jetzt 19 Mbit ) .Können sie sich das mal anschauen und eventuell wieder "raufdrehen" ? Ich bedanke mich im Voraus und verbleibe mit freundlichen Grüssen. lg Klaus
Hallo Klaus!
An deinem Anschluss wurde bereits eine Störungsmeldung aufgebenen und die Bandbreite inzwischen wieder auf 30/4 Mbit eingestellt. Sollte somit erledigt sein.
lg, Bernd
stefanu21 schrieb:Hallo,habe gerade gesehen, dass bei mir Glasfaser 16MBit/s möglich ist. Können Sie bitte meine Leitung auf die 8MBit/s laut meinen Vertrag hochschalten?
Hallo stefanu21, die 8 Mbit sollten machbar sein. Leider konnten wir aber die Bandbreite weder automatisch noch manuell einstellen. Daher habe ich für dich eine Störungsmeldung aufgenommen und diese an unsere Techniker weitergeleitet. Dort wird man sich dies genauer ansehen und ggfs. auch gleich die Bandbreite neu einstellen.
lg, Bernd
Sehr geehrtes A1 Team,
seit einigen Tagen habe ich ein schwerwiegendes Problem mit meiner Internet Verbindung, um es genau zu definieren, mit der Uploadgeschwindigkeit.
Diese ist plötzlich so langsam, dass z.B. eine Googel-Suchanfrage 3-5s braucht, bis Ergebnisse geladen werden, und auch alle möglichen Speedtests brechen bei der Uploadüberprüfung immer ab, aufgrund von Verbindungsproblemen, der Download funktioniert einigermassen, auser dass er ein wenig langsamer geworden ist, und wie gesagt das ganze ist nun seit ungefähr 3 Tagen so.
Aufgrund dieses Upload-Problems ist das Internet leider überhaupt nicht brauchbar, ich bitte Sie, die Verbindung einmal zu kontrollieren, bzw. habe ich hier auch etwas von einer Verbindungsoptimierung gehört, welche möglicherweise auch helfen könnte.
MfG
Hallo!
Franz58 schrieb: ..., bzw. habe ich hier auch etwas von einer Verbindungsoptimierung gehört, welche möglicherweise auch helfen könnte.
Natürlich kann sich das einer unserer A1-Engel im laufe der Woche mal ansehen, aber wäre es nicht gescheiter, wenn Du wegen Deines Problem gleich eine Störungsmeldung beim Kundendienst (Tel.: 0800/664-100) absetzt?
Verschoben & Betreff geändert.
Hallo,
habe seit vorige Woche Donnerstag früh mein Power 30 laufen und laut Aussage des Technikers sollte die Box 3 Tage durchgehen nicht ausgeschalten werden damit der Speed auch entsprechend eingestellt wird.
Nun läuft die Box bereits 5 Tage durchgehend aber alle Tests ergeben zwischen 15 und 17 Mbps.
Was kann/ muss ich noch machen ?
danke schon mal
viercp
Hallo alle
Ich habe seit einiger Zeit wieder seltsame Verbindungs bzw. Speedprobleme
Wenn ich im Pirelli Modem (neueste FW.) auf Diagnose geklickt habe hatte ich im Herbst,Winter,Frühjahr bis jetzt folgende Verbindungswerte Upload 512/Download 6300 Mbit max. möglich Upload 2000/Download 10700 Mbit. Seit ca. 1 Woche mußte ich die Hotline anrufen,da mein Modem nicht mehr syncron war.
Jetzt habe ich folgende Werte Upload 512/Download 3200 Mbit. Max. möglich Upload 1120/Download 4200 Mbit.
Wie ist das möglich das die Leitung in den Wintermonaten wo viele im Netz sind schneller ist als jetzt?
Bevor ichs vergesse,voriges Jahr hatte ich die selben Problem und Anfang Herbst funktionierte dann alles perfekt
Bitte um Hilfe
Autofreak22 schrieb:Hallo,Ich habe momentan die A1-Kombi mit dem Glasfaser Power 16 Zusatzpaket. Leider bekomme ich laut Modem-Interface nur 10,2 Mbit/s Download und 0,7 Mbit/s Upload. (mehrere Speedtests bestätigen dies) Würde mich freuen wenn diese Werte erhöht werden können. Laut xDSL Leistungs Info sollten bis zu 46,2 Mbit/s im Download und 14,4 Mbit/s im Upload möglich sein.Danke schon mal im Voraus.LgAutofreak22
Hallo Autofreak22, willkommen in der A1 Support Community!
Sehr gerne habe ich die Optimierung für dich gestartet, die Bandbreite hat sich bei deinen Leitungswerten logischerweise auf 16/1 Mbit.
lg, Bernd
ime158 schrieb:Hallo,
bitte meinen Anschluss verifizieren, sollte 16Mbit sein, ist aber momentan nur 10Mbit?
Danke
Hallo ime158!
Ich befürchte, dass an deinem Standort nicht mehr Bandbreite möglich ist. Ganz genau kann ich es nicht einschätzen, da dein Modem scheinbar abgeschalten ist.
Wenn du wieder dazu kommst, bitte nimm dein Modem in Betrieb und kontaktiere uns am besten telefonisch unter 0800 664 100. Dann können wir uns dies gerne & gleich ansehen für dich.
lg, Bernd
.
Doppelpost entfernt.
Bitte Geduld, Franz58. Du hast Dich erst gestern an die Community gewandt.
gungun66 schrieb:A1_Bernd schrieb:[...]
Es ist noch eine Störungsmeldung #43297388 offen, welche von unseren Technikern bearbeitet wird. Mir ist auch aufgefallen, dass dir nun deutlich weniger Bandbreite zur Verfügung angezeigt wird. Ich bitte dich noch um etwas Geduld, unsere KollegInnen werden sich natürlich so rasch wie möglich darum kümmern.Solltest du im Laufe der nächsten Woche noch keine Rückmeldung erhalten, gib' mir bitte kurz Bescheid.Danke & lg,Bernd
Hallo Bernd, leider ist seit dem 21.3. nichts merkbares passiert.
Mein Anschluß ist noch immer auf 14/0,7 herabgestuft und die Leitungswerte haben sich auch nicht verbessert. Du hast ja damals gemeint, dass bei einer Leitungslänge von etwas weniger als 200 Meter viel mehr drinnen sein sollte ...
Könntest du bitte nochmals nachfragen, wie der Status ist? Was mich auch etwas verwirrt, ist dass an der Hotline einmal behauptet wurde, dass mein Anschluß an 3km Kupfer hängen soll. (ARUs gäbe es im nahen Umkeis aber genug ...)
Da ich aber bevor das obige Ticket eröffnet wurde schon einmal stabile 17/2 hatte, würde ich dich bitten wenigstens die wieder einzustellen, damit sich mein GP30-Vertrag wenigstens ein wenig rechnet.
GrüßeGünther GrüßeGünther
WlanKabel schrieb:Hallo Hermann,
danke erstmal, jaja das unsichtbare Wlan-Kabel :p
Habe alles brav befolgt usw. bekomme jedoch nicht mehr als 10,79 Mbit/s,
dass heißt für mich lohnt sich das Angebot nicht wirklich (da es nur knappe 2,5 Mbit/s schneller ist), hätte ich beispielsweiße "A1 Glasfaser Power 30" gewählt, falls es verfügbar währe aufgrund der Leitungen in der Umgebung, würde ich auch nicht mehr erreichen können da wäre max. nur der Upload besser, oder ?
Das heißt man kann da nichts mehr machen ? :(
MfG
Servus
WlanKabel,
10,79 ist schon ein recht aktzeptables Ergebnis, wenn 12 eingestellt sind.
Glasfaserpower 30 kannst du nur bestellen, wenn mindestens 17/2 Mbit möglich sind.
Bei deinem Anschluss ist aber beim Upload auch nicht mehr möglich, als derzeit eingestellt.
lg
Hermann
r.reinspach schrieb:mich würde auch interessieren wie wir eingestellt sind! wir bezahlen für 16mbit/s und haben derzeit nur 1,38mbit/s ... danke im voraus
Hallo r.reinspach, kannst du bitte deine Daten entsprechend anpassen, sodass wir deinen Internetzugang finden? Siehe bitte hier:
Hilfe durch A1 Moderatoren - Was muss ich vorher machen?
Sobald du dies getan hast, bitte hier Bescheid geben. wir können uns dann gerne die Bandbreite an deinem Anschluss ansehen.
lg, Bernd
gungun66 schrieb:
[...]
Es ist noch eine
Störungsmeldung #43297388 offen, welche von unseren Technikern bearbeitet wird. Mir ist auch aufgefallen, dass dir nun deutlich weniger Bandbreite zur Verfügung angezeigt wird. Ich bitte dich noch um etwas Geduld, unsere KollegInnen werden sich natürlich so rasch wie möglich darum kümmern.
Solltest du im Laufe der nächsten Woche noch keine Rückmeldung erhalten, gib' mir bitte kurz Bescheid.Danke & lg,Bernd
Hallo Bernd,leider ist seit dem 21.3. nichts merkbares passiert.
Mein Anschluß ist noch immer auf 14/0,7 herabgestuft und die Leitungswerte haben sich auch nicht verbessert. Du hast ja damals gemeint, dass bei einer Leitungslänge von etwas weniger als 200 Meter viel mehr drinnen sein sollte ...
Könntest du bitte nochmals nachfragen, wie der Status ist? Was mich auch etwas verwirrt, ist dass an der Hotline einmal behauptet wurde, dass mein Anschluß an 3km Kupfer hängen soll. (ARUs gäbe es im nahen Umkeis aber genug ...)
Da ich aber bevor das obige Ticket eröffnet wurde schon einmal stabile 17/2 hatte, würde ich dich bitten wenigstens die wieder einzustellen, damit sich mein GP30-Vertrag wenigstens ein wenig rechnet.
GrüßeGünther
Hallo Günther!
Da wir bereits länger im Dialog sind, habe ich dein Posting "rausgefischt". Unsere Störungsmeldung wurde inzwischen von den Technikern abgeschlossen. Es wurden hierbei diverse Arbeiten durchgeführt - jedoch war es nicht erforderlich, dass wir dich für diese Arbeiten kontaktieren. Der Grund hierfür ist, dass die Arbeiten allesamt an der Leitung zu dir durchgeführt wurden, es ist nicht erforderlich, dass du dafür vor Ort bist. Es wurden u.a. Verkabelungen getauscht.
Warum du die Info so von den KollegInnen bekommen hast, kann ich mir nicht erklären. Vielleicht hat der Kollege einfach etwas verwechselt. Dein Anschluss hängt auf einem ARU, dieser ist auch näher an dir.
Die 17/2 Mbit sind nun für dich wieder aktiv geschalten. Die Leitungswerte sehen damit auch stabil und gut aus. Damit solltest du nun keine Probleme mehr haben mit dem Internetzugang.
lg, Bernd
Danke Wolfgang! Habe nun eine
Bandbreite (Senden/Empfangen): [kbps/kbps]:517 / 6.183
Stockimar schrieb:Hallo alle
Ich habe seit einiger Zeit wieder seltsame Verbindungs bzw. Speedprobleme
Wenn ich im Pirelli Modem (neueste FW.) auf Diagnose geklickt habe hatte ich im Herbst,Winter,Frühjahr bis jetzt folgende Verbindungswerte Upload 512/Download 6300 Mbit max. möglich Upload 2000/Download 10700 Mbit. Seit ca. 1 Woche mußte ich die Hotline anrufen,da mein Modem nicht mehr syncron war.
Jetzt habe ich folgende Werte Upload 512/Download 3200 Mbit. Max. möglich Upload 1120/Download 4200 Mbit.
Wie ist das möglich das die Leitung in den Wintermonaten wo viele im Netz sind schneller ist als jetzt?
Bevor ichs vergesse,voriges Jahr hatte ich die selben Problem und Anfang Herbst funktionierte dann alles perfekt
Bitte um Hilfe
Hallo stockimar, willkommen in der A1 Support Community! Kannst du bitte deine Daten entsprechend anpassen, sodass wir deinen Internetzugang finden? Siehe bitte hier:
Hilfe durch A1 Moderatoren - Was muss ich vorher machen?
Sobald du dies getan hast, bitte nochmals hier melden. Wir sehen und dies dann gerne an.
Danke & lg, Bernd
viercp schrieb:Verschoben & Betreff geändert.
Hallo,
habe seit vorige Woche Donnerstag früh mein Power 30 laufen und laut Aussage des Technikers sollte die Box 3 Tage durchgehen nicht ausgeschalten werden damit der Speed auch entsprechend eingestellt wird.
Nun läuft die Box bereits 5 Tage durchgehend aber alle Tests ergeben zwischen 15 und 17 Mbps.
Was kann/ muss ich noch machen ?
danke schon mal
viercp
Hallo viercp, damit wir uns dies ansehen können: Kannst du bitte deine Daten entsprechend anpassen, sodass wir deinen Internetzugang finden? Siehe bitte hier:
Hilfe durch A1 Moderatoren - Was muss ich vorher machen?
Sobald du die erforderlichen Daten eingetragen hast, melde dich hier bitte nochmals. Wir sehen uns dies dann gerne an.
Danke & lg, Bernd
Franz58 schrieb:Sehr geehrtes A1 Team,
seit einigen Tagen habe ich ein schwerwiegendes Problem mit meiner Internet Verbindung, um es genau zu definieren, mit der Uploadgeschwindigkeit.
Diese ist plötzlich so langsam, dass z.B. eine Googel-Suchanfrage 3-5s braucht, bis Ergebnisse geladen werden, und auch alle möglichen Speedtests brechen bei der Uploadüberprüfung immer ab, aufgrund von Verbindungsproblemen, der Download funktioniert einigermassen, auser dass er ein wenig langsamer geworden ist, und wie gesagt das ganze ist nun seit ungefähr 3 Tagen so.
Aufgrund dieses Upload-Problems ist das Internet leider überhaupt nicht brauchbar, ich bitte Sie, die Verbindung einmal zu kontrollieren, bzw. habe ich hier auch etwas von einer Verbindungsoptimierung gehört, welche möglicherweise auch helfen könnte.
MfG
Hallo Franz,
sehen wir uns gerne für dich an, füge unter deinen Daten im mein A1 Bereich bitte deine
@aon.at Adresse hinzu - dann können wir deinen Anschluss finden und uns deine Leitung ansehen. Gib dann hier Bescheid, sobald du das geändert hast!Alternativ wendest du dich einfach an das A1 Service Team 0800 664 100
lg
Hermann
