Na dann werd ich morgen mal wieder die Hotline bemühen, nervt schön langsam. Leitungslänge 2 Meter, und nur Probleme...
Falls Du magst, kannst Du auch heute noch anrufen. 🙂
Hab heut schon....
leoIIIat schrieb:Hallo!
Da ich nun mehrmals bei der A1 Hotline angerufen habe und keine Lösung bekommen habe, versuche ich es mal über die A1 Community.
Ich habe letzten Oktober das A1 Festnetzinternet bestellt und wurde dann auch freigeschalten und das Modem eingerichtet. Der Techniker der vor Ort war, hat knapp 8 mbit gemessen, was mir auch bei der Vertragsunterzeichnung gesagt worden ist. Die 8 Mbit waren für mich ein wichtiger Grund, das Produkt überhaupt zu nehmen! Ich habe das Modem dann 3 Wochen später in Betrieb genommen (wegen Siedeln), und da funktionierte schon die automatische Bandbreiteneinstellung nicht. Ich wurde dann manuell auf nur 4 mbit eingestellt. Nach Rückfrage bei der A1 Hotline sollten nun nur noch 6 mbit möglich sein und es wurde versucht die 6 mbit einzustellen. Doch die Bandbreite blieb bei nur 4 mbit. Bei jedem Anruf bei der Hotline wurde mir immer wieder gesagt, dass zwar nicht die 8 mbit möglich seinen, aber 6 mbit. 6 Mbit sind zwar auch nicht die Welt, doch besser als die derzeitigen 4. Wieso schafft es nun die A1 nicht, die mögliche Bandbreite von 6 Mbit einzustellen? Ich habe auch keine Info bekommen, warum dies nicht möglich sei.
Gruß Stefan
Hi Stefan,
willkommen in der Community!
Wollte es mir gerade ansehen. Habe aber gesehen, dass dein Modem nicht online ist. Schalte es bitte ein und gib dann Bescheid. Lass es bitte so lange laufen, bis wir uns wieder melden.
lg Wolfgang
Sehr geehrtes Support Team,
Ich habe derzeit das Zusatzpacket Glasfaser 30 und komme beim Download ca auf 25Mbits was relativ sehr gut ist. Mein Upload hingegen kommt einfach nicht höher als auf 2,3Mbits.
Ich habe bereits diverse Speedtests (mehrmals) durchgeführt und komme leider nicht höher rauf.
Kann es sein dass sowas am Modem liegt? Ich habe das Modem "Pirelli PRGAV4202N" (auf der akutellen firmware)..
ich hoffe auf antwort.
Vielen Dank im Voraus!
Grüße
RoPeroutka schrieb:Möchte mal fragen ob man bei meiner Leitung noch was verbessern könnte.
Bei diversen Speedtests bekomme ich immer ca 2.700 kbit/s. Könnt ihr da noch etwas verbessern?
Hallo RoPeroutka,
habe es mir gerne angesehen: Bei deinem Anschluss ist bereits die max. Bandbreite eingestellt. Aufgrund der Leitungslänge von etwa 5.000 Metern und den recht hohen Dämpfungswerten ist leider keine höhere Bandbreite möglich.
lg Wolfgang
berniehe schrieb:HalloKönntet ihr bitte meine Leitung durchmessen und meinen download erhöhen?Danke
Hallo berniehe,
habe es mir gerne angesehen: Bei dir ist bereits die maximal mögliche Bandbreite eingestellt.
lg Wolfgang
Hallo A1 Team
Könntet ihr überprüfen ob bei mir noch mehr Bandbreite durchgeht? bin im mom. bei ca 25Mbit...
Mfg Max
Bitte auch auf Stabilität prüfen. Siehe:
http://www.a1community.net/t5/Festnetz-Internet/Packetverlust-bei-Battlefield-4-unspielbar/m-p/180453#M20873
Hallo MaxeM91!
Bitte beachte folgende Informationen wenn du deine Bandbreite überprüft haben möchtest: Hilfe durch A1 Moderatoren - Was muss ich vorher machen?
lg
renegade
Hab die Kdnnr hinzugefügrt 😉
Hallo,
können Sie bitte meine Leitung auf eine eventuelle Leistungserhöhung überprüfen?
derzeit:
Downstream Bandbreite: 8197 KbpsUpstream Bandbreite: 773 Kbps Ich hoffe hier ist noch Luft nach Oben... Vielen Dank! Hermann
Hallo Hermann,
hast Du die Option Glasfaser Power 16 gebucht, oder warum fragst Du? 🙂 Solltest Du "bloß" das Basisprodukt haben, läuft Dein Anschluß schon mit der (lt. den
Leistungsbeschreibungen) maximalen Bandbreite.
Liebe A1 Engel,
ich habe schon seit einigen Jahren einen Glasfaser Power 16 Vertrag, früher hatte ich im Schnitt 12,5 Mbps seit einiger Zeit komme ich gerade noch auf maximal 9,5 Mbps :-(
Könnt Ihr euch vieleicht mal meine Leitung ansehen?
Würde mich freuen!
Vielen Dank und schöne Grüße.
Du hast Dein Anliegen schon am Sonntag um 22:05 Uhr gepostet. :)
Mehrfachposts beschleunigen die Abläufe nicht. Keine Sorge: hier geht nichts so schnell unter; unsere Engel nehmen sich den Geschichten in der Regel innerhalb von 2-3 Werktagen an, wenn sie nicht auf anderen Kanälen zuviel zu tun haben. Also: bitte etwas Geduld. 🙂
Hallo A1 Team!habe seit einiger Zeit immer wieder Probleme mit der Internetverbindung. Die Verbindung wird immer wieder getrennt. Könntet ihr hier bitte eine erneute Leistungsmessung durchführen um eventuell die Stabilität vom Internetanschluss zu erhöhen.
Beste Grüße!
Hallo!
Ob Du mit dem Anliegen nicht besser beim Kundendienst (Tel.: 0800/664-100) aufgehoben wärst?! Über die Community wird's diese Woche sehr wahrscheinlich nichts mehr mit der Durchmessung.
mari1306 schrieb:Hallo,
hat es eigentlich seitens A1 nicht letztes Jahr geheißen, dass alte Aon Kombis, die damals bis 2 Mbit/s limitiert werden sukzessive auf bis zu max. 8 Mbit umgestellt werden?
Finds schon seltsam, dass Bestandskunden seit Ewigkeiten (wie auch wir zuhause) noch auf 2 Mbit herumtuckern.
LG
Hallo mari1306, die Umstellungen sind bereits abgeschlossen. Leider ist die Erhöhung der Bandbreite an eurem Anschluss im System festgehangen. Habe dies nun manuell gerne für dich erledigt, 6/0,5 Mbit konnte ich dir einstellen. Danke für's Bescheid geben!
lg,
Bernd
marna schrieb:Hallo, könntet ihr euch bitte meine Leitung anschauen?
Hatte bisher in den letzten Jahren meines Wissens 6MBit download, seit ein paar Wochen nurmehr 4MBit - Danke!
Hallo marna, willkommen in der A1 Support Community!
Habe mir gerade die Leitungswerte angesehen, ebenso eine Messung durchgeführt. Mit den aktuellen Werten ist hier keine Erhöhung möglich, auch nicht manuell.
Aktuell wirst du über ADSL versorgt, mit ADSL2 könnten wir an deinem Standort vielleicht mehr Bandbreite an deinen Anschluss bringen. Da wir aktuell keine Möglichkeiten haben dich umzustellen, bitte melde dich einfach telefonisch unter 0800 664 100 und frag nach, ob eine Umstellung für dich möglich ist. Die KollegInnen werden sich dies gerne ansehen.
lg, Bernd
nachdem ich es heute wieder probiert habe bin ich langsam am verzweifeln
ich bekomm keine schnelleren downloads als 400KB/s zusammen..
laut speedtest sind aber 49mbit "möglich"
da habe ich zu meinen gigaspeed 16 schnellere werte zusammen bekommen.
das komische ist dass eine einzelne datei langsam ist
lasse ich mehrere gleichzeitig laufen summiert es sich dann bis zu die 49mbit auf.
irgendwas passt da nicht.
bitte um hilfe!!!
lg akri
Hallöchen,
ich habe leider ein Problem mit meiner Bandbreite:
Das Modem zeigt mir an, dass die Verbindung mit 8 MBit/s (down) hergestellt ist, allerdings kann ich mich auf den Kopf stellen, ich bekomme nur max. exakt 1 MBit/s. Selbst, wenn ich innerhalb von Graz Daten von meinerm Arbeitsplatz herunterladen will - der 100 MBit/s Glasfaser angebunden ist... Der Flaschenhals ist also vermutlich irgendwo bei mir zuhause oder beim nächsten Netzknoten - ich bin auch nicht weit vom nächsten Wählamt entfernt.
Die Leistungsdaten meines Modems sehen ansonsten sehr gut aus, SNR immer über 15 dB:
Ausgabeleistung (Senden/Empfangen) adBm]:1,9 / 14,2
http://10.0.0.138/images/spacer.gif
Leitungsdämpfung (Senden/Empfangen) fdB]:9,3 / 22,7
http://10.0.0.138/images/spacer.gif
Signal-Störabstand (Senden/Empfangen) pdB]:18,7 / 15,4
Fehlerraten sind alle genau auf 0, außer für FEC, aber das ist ja eigentlich völlig unproblematisch...
Ich bin übrigens auch sicher, dass höhere Geschwindigkeiten hier problemlos gelaufen sind, weil ich anfang die falschen Zugangsdaten hatte (vermutlich hatte ein Techniker den POD sowie das Modem vertauscht), deshalb hatte ich die ersten Tage sogar 16 MBit/s stabil laufen... 😉 Allerdings war ich zu ehrlich und habe dann meine eigenen Zugangsdaten eingestellt - und natürlich mein eigenes Modem-Passwort sofort geändert, damit nicht jemand anderes mit meinen Zugangsdaten surft... %)
Jedenfalls wäre ich sehr dankbar, wenn mir jemand wieder zumindest die 8 MBit/s einstellen könnte.
(Und gleichzeitig auch wieder "Always on" aktivieren, ich musste nämlich einen Hardware-Reset durchführen und seit dem ist diese Einstellung wieder weg, die mir ein A1-Moderator freundlicherweise in einem anderen Thread gegeben hatte.)
Vielen lieben Dank und beste Grüße,
apaba (meine Daten sind im Profil hinterlegt).
Hallo!
Modem ist abends immer eingeschalten. Lasse es nun durchlaufen. Danke, dass ihr euch meinem Problem annehmt.
lg Stefan
Hy, könnt ihr bei mir wieder mal nachsehen ob sich was getan hat bzgl Gigaspeed 16 bei mir ?!
Vl ist jetzt schon mehr als 10,2 mbit möglich.
Erstmal Hallo an die Community!
Habe seit kurzem Gigaspeed 30,
mein Router zeigt mir eine Verbindung mit 25.6 Mbit / s Downstream / 3.1 Mbit / s Upstream an,
da ich diese ohne Probleme erreiche, bitte ich einen A1-Engel zu prüfen ob noch mehr in meiner Leitung steckt und falls ja zu erhöhen!
Danke im Voraus!
Hallo,
habe vor einiger Zeit bei der Hotline meine Bandbreite runtersetzen lassen müssen, da sich mein Modem nicht mehr mit dem Internet verbinden konnte. Laut Mitarbeiter sollte ich nach spätestens 72 Stunden wieder die volle Bandbreite meines GS30 Anschlusses nutzen können. Bis jetzt hänge ich aber leider immer noch auf 22mbit :-(
Hatte bis jetzt noch nie weniger wie 28mbit...
Könnt ihr bitte erneut eine Überprüfung starten und meine Bandbreite wieder nach oben setzen?
Vielen Dank für eure Hilfe
Lg Tom
w.s. schrieb:Hallo,
Auch ich habe mir nun 30 Mbit gegönnt, von 16 Mbit erhöht, aber beide Bandbreiten sind nicht zufriedenstellend. Download von nur zirka 21 Mbit und Uploadgeschwindigkeit von unter 3 Mbit ist nicht gerade berauschend.
Hoffentlich kann da A1 mit der Geschwindigkeit noch deutlich nachbesseren.
Danke im Voraus für eine rasche Hilfe!
Wolfgang
Hallo Wolfgang, willkommen in der A1 Support Community! Kannst du bitte deine Daten entsprechend anpassen, sodass wir deinen Internetzugang finden? Siehe bitte hier:
Hilfe durch A1 Moderatoren - Was muss ich vorher machen?
Sobald dies erledigt wurde, bitte einfach nochmals melden. Dann können wir uns deinen Internetzugang ansehen.
lg,
Bernd
