Ich kontaktierte Ende Mai die A1 Service Stelle, da mein Internet nicht mehr funktionierte. Mit der Dame am Telefon wurde ein Termin für den Besuch des Technikers vereinbart und bei der Gelegenheit wurde mir ein Angebot versprochen, für 50 Cent mehr pro Monat auf A1 50 Mbit zu wechseln. Diesen 50 Cent mehr pro Monat für schnelleres Internet stimmte ich zu. Sie fragte noch nach einem Verstärker für 1 € mehr pro Monat – dies lehnte ich ab.
Nachdem der Techniker da war, das Internet wieder funktionierte (Austausch Modem) und ich keinen Unterschied von A1 20 auf A1 50 Mbit bemerkte, wollte ich das Angebot für den Verstärker um 1 € wahrnehmen, woraufhin mir eine andere Dame erklärte, dass das am Telefon versprochene Angebot nicht stimmte, und ich statt 50 Cent jetzt 5 € mehr zahlen sollte. Daraufhin verlangte ich die Rückstellung auf meine alten Konditionen. Weiters hat sich im Nachhinein herausgestellt, dass ein Onlineschutz dazu verkauft wurde – dem habe ich nie zugestimmt. Alles hat per Telefon stattgefunden, es gibt nichts schriftliches.
Nach mittlerweile mehrmaligen Anrufen wurde mir immer ein Rückruf versprochen, der bis heute nie stattgefunden hat und die Rückstellung des Vertrages auf meine alten Konditionen wurde noch nimmer nicht erledigt.
Ist es jemanden ähnlich ergangen? Welche Schritte kann man gegen diesen Betrug unternehmen?
