Bescherte

  • 24 February 2023
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M

Und wieder ist das Internet beim Cube ausgefallen , bzw. 0,0082 Mb und auch beim Handy ( höchster Tarif ) kein Netz , auch nur Aussetzer .

5 mal Neustart ( Cube und Handy) dann erst die Service Nr angerufen und ja man ahnt es schon 

„ nee zurzeit keine Störung gemeldet „ war die Antwort 

Leitung gemessen , 5 min Rauschen der Telefonleitung dann nee alles ok 

Ja aber bei uns ist Internet noch immer nicht angekommen , kein Netz - kein Empfang nur Aussetzer . 
Ja tut uns leid melden sie sich am Montag , heute Freitag 21:30 kann man da nichts machen. 

und jetzt , ?? 
Hallo ?? Möchte mich beschweren , den Anbieter wechseln nach 25 Jahren Treue .

Ernsthaft , bin technisch und fachlich auf den neusten Stand , sogar das Netz kann ich ausmessen und dann muss man sich aus einen Center sagen lassen „ Alles ok „ wenn man  nett erklärt ,es funkt nicht und das Messbild zeigt das der Sende Masten „ Rot „ also Tot ist und nur der nächste Sender ( 2 KM  entfernt ) grün anzeigt. Alles auch passt , für was ruft man dann an damit man sich von „ ungelernten Callcenter Leuten sagen muss lassen , alles ok ( Sitz Wien oder Graz ) ich aber Wies 

Beschwerte Stelle , postialisch  : Fehlanzeige 

Bewerte Online : Wird man nicht ernst genommen 

Online Chat : nur ein Computer der Antwortet 

 

Danke langsam verzichte ich 

 

8 Antworten

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Vielleicht gibts einfach nur Wartungs- oder Umbauarbeiten auf dem nächstliegenden Masten und demzufolge ist er aktuell nicht in Betrieb. Das werden sie dann im Callcenter wohl kaum wissen oder einsehen können, nachdem es kein großflächiger Ausfall ist sondern nur geplant eine Station betrifft.

M

Ja das wäre ja ok aber alle 2 Monate seit Monaten das gleiche Spiel und ja der „Masten „ Mitterlimberg „ ist offline sprich Rot da wir in einer Senke leben sind und Luftlinie 800 m in beiden Richtungen die anderen Masten stehen ( Wies und Schwanberg , beide grünes Signal ) ist das nicht optimal. Außerdem in einer Ortschaft wo 50 Leute leben wird keiner für euch aktuell „ Beschwerde geben. Wenn in 8551 Wies einer Ausfällt werden 10000 aufschreien hier nur 2 Leute . Aber leider passiert das bei uns alle 2 Monate , und dieses Mal sind Cube - und 3 Fix angemeldete Handy betroffen.  

M

So bin mal 500 m in alle Richtungen von meinen Haus gegangen . Ergebnis war : kaum 500m von meinen Haus wieder besserer Empfang am Handy wie auch Cube , hab seit 6 Monaten zirka den Cube und war immer zufrieden ( gehört auch gesagt ) auch Handy ohne Probleme aber seit ( geschätzt und laut Aufzeichnung der App ist seit 2 Ragen hier in der Umgebung ( im Haus aber auch im Aussenbereich ) fast kein Netz mehr 

Beispiel : Haus / Aussenbereich 

1,8 Mbit/s Down - 0,20 Mbit/s Up - 60 Ping 

500 Meter weiter ( 2 Richtung Straße ) zumindest 

51,0 MBits/s Down - 12,0 Mbit/s Up - 23Ping 

gemessen jeweils Handy und Cube 

 

bin fertig möchte nur wieder Netz oder zumindest Hilfe Stellung. Was oder wo kannst ernsthaft dich melden . 
bitte herzlich um Hilfe . 

 

 

 

 

 

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Möglicherweise gabs auch nur eine Senderjustierung und die Antennen wurden etwas anders ausgerichtet, schon kann es sich dadurch lokal drastisch auswirken. Ich glaub nicht, daß du da wirklich was beeinflussen könntest.

Ob du nun den höchsten oder niedrigsten Tarif wählst macht keinen Unterschied, wenn du nicht hinreichend versorgt bist, was aktuell der Fall zu sein scheint wodurch auch immer (temporär wegen Umbau oder sonstwas). Gibt auch Fälle wo Sender abgebaut werden mußten, da hat man dann auch schlichtweg Pech gehabt wenns einen dort betrifft. Mobilnetz ist eben nichts statisches, das muß man halt immer im Hinterkopf behalten.

Wie sieht es nach einem Modem-Neustart (kurz stromlos machen) aus, hast du dann wieder volle Geschwindigkeit?

Mir ist auch nicht ganz klar, warum Upload 3x besser ist, das würde (zumindest zusätzl.) auf eine Überlastung der Zelle hindeuten.

M

Das ist zurzeit die aktuelle Geschwindigkeit. 
 

M

Sprich das heißt , wenn die jetzt den Sendemasten oder Sender die oben sind verdreht haben , hab ich Pech gehabt und kann nicht mal was dagegen tun. 
 

G
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Ich wüßte nicht was wenn dem so wäre, aber auch das kann ich dir nicht sagen.

Kann sich ja noch immer um eine temporäre Einschränkung handeln wegen Umbaus, das kann auch Wochen dauern.

Falls ein anderes Netz gute Versorgung bei dir hat wäre ein Wechsel anzudenken.

Eventuell kann auch ein Outdoor-Set (Außenantenne) hilfreich sein, ist aber nicht ganz billig.

Vielleicht erfährst du ja doch noch nähere Details über die Hotline, wenn du sie gezielt nach dem Senderstandort fragst, der dich sonst gut versorgt hatte. Die Möglichkeit bei der Technik nachzufragen sollten sie schon haben, ob es auch jeder so handhabt und weiß glaub ich fast nicht.

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