Ausfall festnetz Internet

H
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AbendGestern (Samstag) Abend fiel das Internet das erste mal für längere zeit aus. Es war gegen 21:30. Nach Modem restart habe ich bei A1 angerufen. Der MA hat darauf hin die Leitung überprüft und Bot an mich zurück zu rufen. Ein paar Minuten später rief er dann zurück und stellte die Standardfragen (neues Modem, neue Geräte etc pp). Nichts davon traf zu. Nebenbei erwähnte er dass die Leitungen zu 75 % ausgelastet seien - also im grünen Bereich. Ich nehme an, er meinte damit nicht unsere Leitung sondern das wählamt.Ist diese Annahme richtig ?Es wurde weder was umgestellt noch gab es bei uns bauliche Maßnahmen. Müssen wir in Zukunft wieder mit Unterbrechungen rechnen ?Nebenbei Bot der MA auch an, einen neuen splitter zu schicken da der alte wohl ein ISDN Splitter ist. Wir hatten nie ISDN also muss der Splitter richtig sein. Könnte aber durchaus auch älter sein da ich im September oder Oktober die neue Fritz!Box 7390 bekam und dieser irgendwie einen komischen Anschluss hat (Y-Kabel auf der einen Seite und ein größerer Stecker auf der anderen Seite zur Fritz!Box. Kann sein dass ich einen alten splitter dafür genutzt habe. Aber warum lief es dann bis jetzt problemlos ?Hat jemand eine ähnliche Konfiguration ?(A1 GS 30 mit Fritz!box 7390 AT Edition auf 20/4)Lg

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X
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Hey,
 
Bist komischerweise nicht der einzige mit einem Fritz!Box Problem. Seit letzten Mittwoch funktioniert meine 3370 aufeinmal nicht mehr. Sie kann nicht mehr synchronisieren. Keine Ahnung, ob das jetzt mit deinem Eregnis zusammenhängt. Mit dem TG585v7 funktioniert's problemlos.
A
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Servus Alex, Alex.J schrieb:Abend Nebenbei erwähnte er dass die Leitungen zu 75 % ausgelastet seien - also im grünen Bereich. Ich nehme an, er meinte damit nicht unsere Leitung sondern das wählamt.Ist diese Annahme richtig ?Lg
Nein, damit ist deine Leitung gemeint. Die Bandbreite ist auf 75 Prozent der Leitungskapazität eingestellt, maximal sind es bei der automatischen Provisionierung 80 Prozent. Damit nicht bei jeder kleinen Schwankung der Leitungswerte Verbindungsunterbrechungen entstehen, werden nicht 100 % eingestellt.

Wobei dieser Wert nicht zu messen ist, wenn das Modem nicht synchron ist. Dann wird vom Messtool der letzte gemessene Wert angezeigt, der ist dann nur bedingt aussagekräftig.

Du könntest probieren, ob das von A1 bereitgestellte Modem synchron wird. Wenn ja ist die Fritzbox wahrscheinlich defekt, du könntest sie wenn möglich auch noch auf einem anderen Anschluss testen.

Wenn das A1 Modem auch nicht syncht, bitte auf jeden Fall noch einmal 0800 664 100 anrufen, wenn nötig bekommst du einen Termin mit einem Service Techniker.

Probiere es bitte vorher auf jeden Fall auch noch ohne Splitter. Also Modem und Fritzbox direkt an die Telefondose anschliessen. (Beide testen, natürlich nicht gleichzeitig sondern zeitlich hinter einander.)

lg
Thomas

Edit: p.s. der VDSL Splitter hat immer ein Y-Kabel, das ist schon richtig so. Wenn Zweifel bestehen, ob er richtig angeschlossen ist: Anleitungen dafür findest du im Hilfe und Support Bereich auf A1.net. (Zwar nicht Fritzbox spezifisch, aber beim Splitter anschliessen ist es ja noch egal, was dann dahinter hängt).
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H
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Danke für die Infos.Ich von mir nicht sicher ob aus dem Eingangsthread hervor geht dass es sich um ein temporäres Problem gehandelt hat.Mittlerweile ist die Lage jedoch anders. Der Support sieht ein Modem auch wenn ich keines angeschlossen hab. Somit Internet seit heute Nacht Down. Techniker hat noch nicht zurück gerufen. Also warten.
H
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Nachtrag. Wie von Zauberhand hat sich die Störung nun wieder erledigt.Zur Vorsicht habe ich jetzt den erweiterten Support hinzugenommen so dass Störungen zukünftig innerhalb von 6 Stunden erledigt sein sollten.Etwas enttäuscht bin ich über die mangelnde Flexibilität von A1 schon. Obwohl ich sowohl Festnetz als auch mobil von A1 habe kann ich nicht den Traffic des mobilen Dienstes nutzen um im Falle eines Ausfalles weiterhin online zu sein.
B
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Hallo Alex,

bei mir fällt das Festnetz Internet in letzter Zeit auch öfter mal für mehrere Minuten aus. Habe mich bisher aber noch nicht an die Hotline gewandt um die Ursache zu klären.

Frage:
Warum kannst du im Falle eines Ausfalles nicht den Traffic des mobilen Dienstes nutzen? Einen WLAN-Hotspot am iPhone erstellen sollte erstmal kein Problem sein.

Evtl. geht es sogar, dass du das iPhone (oder einen Stick für mobiles Internet) über USB mit der FritzBox verbindest und damit den Traffic nutzt.
H
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Das geht schon. Nur - durch die Hintergrunddienste ist bald Schluss. 6 Stunden = 1 GB 🙂 nach 3GB kann ich das alte analog Modem aus dem Keller holen 🙂
H
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Kundenfreundlich wäre zb. die Aufhebung der Limitierung für die Zeit der Störung.Verbrauche sonst keine 200MB im Monat am iPhone 🙂
H
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Kann leider nicht editieren bei der mobilversion...Dieser Ausfall hat 15 Stunden herum gedauert. Als Internetdienstleister ohne Internet ist das etwas viel 🙂
Floridsdorfer77.
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Alex.J schrieb: Dieser Ausfall hat 15 Stunden herum gedauert. Als Internetdienstleister ohne Internet ist das etwas viel :)
Ob ein Business-Produkt in diesem Fall nicht gescheiter ist... Klick
________________________________________________________________________________________Alle Formulierungen gelten für beide Geschlechter.
H
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Reicht auch Business Support mit der 6Stunden Regelung. Und das haben wir ja jetzt.
Floridsdorfer77.
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Haben ist gut - hoffentlich nicht mehr brauchen wäre besser. 🙂
________________________________________________________________________________________Alle Formulierungen gelten für beide Geschlechter.
H
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Du kannst mit Glauben. Wegen den schönen Farben bin ich nicht in diesem Forum 🙂

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